银座集团三月优质服务月活动护航放心消费

第41个国际消费者权益日到来之际，银座集团“放心银座 放心爱”三月优质服务月活动陆续启动。依托覆盖全省的经营网络布局，银座集团足够发扬线上线下全渠道优势，快速营造了共创放心消费环境、保护消费者合法权益的良好市场氛围，为提振消费信心、助力经济发展奉献了“银座力量”。

今年消费维权年主题是“提振消费信心”。作为山东省现代商业服务领军企业，银座集团从总部到各区域门店推出了一体化、多层次、成系列的3∙15主题活动，得到消费者积极唤应和高度认可。

3月10日，为践行积极作为、老实守信的企业担当，营造安全、放心的消费环境，银座集团启动了以“放心消费3∙15 银座诚信365”为主题的系列法规培训活动，特邀山东省质检院、济南市市场监管局、济南市消协等单位相关负责人到场，深刻解读消费维权、物价规范、质量监督和食品安全等方面的新法规、新要求，解析了市场执法中碰到的普及问题和经典案例，各门店现场及线上约400余人参与培训。为各门店针对性提升运营治理规范化水平、创建放心消费环境夯实了基础。

3月13日，为打造良好的消费环境，让顾客“舒心消费”，银座集团推出了免费服务项目60 项，要求全国各城市门店快速落位和施行。其中包括无阻碍停车位、无阻碍卫生间、市区内送货、爱心医药箱、手机充电、觅人启事、热水、电话、测血压等，极大提升了顾客消费体验。

多年来，银座集团积极践行顾客服务承诺，严厉落实退换货“8分钟无阻碍办结”、商品不影响二次销售情状下“一个月无理由退换”、对员工服务“投诉有奖 举报免单”以及“同城免费送货/邮寄”，践行了“工作专心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心”高品行服务理念。

以3∙15优质服务月活动为契机，银座集团以消费者为中心，继续巩固线下实体业务、加速推进线上线下合成发展，坚持诚信经营，促进放心消费，积极秉承国企担当、履行社会责任。