【市域治理】火红“石榴籽” 盛开“平安花”

“社区往年又移来两家新的住户，我们想让他们也感受到社区元宵提灯会的氛围，我手里的扎完就给他们送往。”

彼时元宵节将至，丽江市古城区北门社区的“石榴籽”联络员正在为社区居民的元宵提灯会做预备。从图案设计到选材扎制无不专心，一组组精美的花灯“出炉”，一股浓郁的节日喜庆氛围静静在社区蔓延。

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北门社区位于丽江古城北部，随着丽江建设世界文化旅游名城、推进全域旅游的步伐加快，来自五湖四海的“新丽江人”在此买房落户，还有部格外国籍居民，处处可见来自全国各地的面孔，北门俨然成为各族群众共建共治共享的家园。为了让新老丽江人相互更了解、更亲近，北门社区“石榴籽”联络员积极发扬网格作用，他们承担着信息员、宣扬员、服务员、协管员的责任，在日常的工作中成为发现基层矛盾隐患问题的“哨兵”和所在网格服务治理工作的“管家”，真心服务群众，用诚挚的笑脸和热心的话语激发了城市治理新活力。

“小苏，这么早就来巡逻了？上回多亏了你，要不我一个人都不知道怎么把东西移上楼！”社区的居民见到苏杰，都会热情地打招唤。2020年8份进进社区工作的苏杰是北门社区“石榴籽”联络员中的一份子， “自从成了“石榴籽”联络员，我们天天走街进户摸排居民信息，搜罗群众的困难之处，为群众解难题。”

据苏杰回忆，2021年1月的一天，在玄天巷的一户居民家走访时，邻居李大妈急匆匆的找上门，“小苏，新移来我家后面的天天都在偷窥我们，我不懂英语，你快来管管！”苏杰是研究生学历，熟知英语，在听到李大妈的控诉后，赶紧到现场了解情状。在交流后，苏杰了解到，该外籍住户热爱运动，喜欢亲近自然。北门社区植被覆盖率高，空气清新，这位“新丽江人”天天都喜欢把窗子开到最大以唤吸新奇空气，并没有李大妈的“偷窥”一说。苏杰立马当起了“翻译官”和“调和员”，以情感人，以理服人，经过耐烦调和，终于打开了李大妈的心结。

“小和，你帮我看看医保怎么缴费，听说现在都在手机上操作，我们老年人哪里会，儿女又不在家，真着急……”东岳巷的居民和奶奶是因为年龄大了腿脚不方便，无法外出缴医保，听说现在可以在手机上面办理缴费手续，但是她又不会，赶紧给“石榴籽”联络员打了电话。和金明掏出手机，手把手地教着和奶奶操作，扶助她完成缴费。

在北门社区，像苏杰和和金明这样布满活力、深受社区居民喜爱的“石榴籽”联络员有很多。工作中，他们倾听居民意见意见，多方收集社情民意反馈给社区改良工作，协助社区解决路面损坏、路灯不亮、下水道不通、道路不安全等居民反映的急、难问题。联络员不仅专职，更是一人肩负多项职能，需要一网管好“人、地、事、物、情”。北门社区健全创新了对联络员的治理制度，构建“党建+网格员+服务”三位一体新工作模式，形成“人在格中走，事在格中办，事事有人管，件件有着落”，集预警、排查、处置、宣扬、上报为一体的工作机制，切实发扬网格工作实效。合成法治、德治、自治精神，群众之间的矛盾纠纷化解了，隔阂消除了，人与人之间更亲近了，社区上下都显现出强大的凝聚力和向心力，一颗颗火红的“石榴籽”在北门社区盛开出了芬芳漂亮的“平安花”。

据了解，为切实增强各民族居民群众的法治看念和守法意识，全方位营造深厚的民族团结创建氛围，北门社区还足够发扬社区“社会治理工作站”的作用。通过“微心愿”“我为群众办实事”“社区综治中心”等挠好基本民生保障，扶助各族居民群众进行法律维权，开展矛盾调和，做到小矛盾不出社区、大矛盾不出街道，切实为各族居民群众办实事、解决矛盾。社区党委将社区文化活动室、民族团结进取广场等打造成民族团结阵地，设立了结合和美大研系列文化活动，适时组织开展丰盛多彩的活动，促进各民族居民交往交流，增进彼此感情。

往期回忆

Review

终审：和云龙 初审：赵崑 编辑：和占江

供稿：古城区委政法委

投稿邮箱：ljzfbjb@163.com