11岁女孩单日玩游戏充值超2000元，为何评论区都说“凭什么退”？

文/兰妈谈育儿

近日，一位妈妈（洪女士）向记者求助，她表达，自家女儿玩游戏累积充值5538元，且单日消费超过2000元，妈妈发现后便赶紧联系扣款方期看对方能够退回，在经过核实后扣款方表达，所核实到的帐号为成年人实名认证，无法依据充值笔录推断是否为未成年人行为，故而只能退回约充值金额的80%，即为4215元。

调皮的熊孩子沉迷游戏并偷偷充值上千元，本来以为针对这一事件大家都抱以同情心，期看最终的结局是可以全额退款，可评论区点赞最高的并不是抚慰、同情、和支持退款，反倒是“凭什么退”的讨论引人注目，同时也再次将手机、游戏等话题推上了风口浪尖。

比较典型的几个网友是这样评论的：

@宝贝嘻嘻妈妈：为啥要绑定自己的银行号？支付宝密码都告诉孩子这怪谁呢？

@积极帆船：好希奇，为什么现在把家长监护不力的责任，都要推诿给商家呢？为什么孩子知道支付密码？为什么要让11岁的孩子能自己玩手机不受监管？这难道不是家长的问题

@我心依旧：第一:家长给孩子买了新手机，孩子绑定的家长信用卡充值，家长为何没有验证码？第二:告知年仅11岁的孩子银行卡密码支付密码，是为何？

食瓜唠嗑：我支持商家！自己的孩子管不好，密码、身份证都能让孩子知道，还有脸让退？

@恒心無静：为什么第一时间想到的不是如何引导教诲好自己的孩子而是投诉退款呢？

@韭菜老周：我意见不退，手机是大人的，密码大人设置的！你不告诉小孩他怎么充？手机不给他怎么充？既然如此只能默认大人赞同了。

@三味真火：现在稍微智能点的千元机 甚至几百块的只要不是纯键盘的老人机 都可以开启儿童模式老人模式 取缔需要密码验证 家长不设置 小屁孩充了钱了就怪手游公司了。

孩子沉迷游戏、充值游戏年年有，为何评论区尽是对（洪女士）不负责的指责？原因比较现实：

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第一：早已经见怪不怪了

11岁女孩单日玩游戏充值超2000元，为何评论区都在说“凭什么退”？邻居桃子妈妈说出了她的感受：

她告诉我：“确实是凭什么退，我儿子，九岁，前段时间玩迷你世界充了三百多，那是因为那个卡上只有三百多付不出往了为止，事后我也想着能不能退，通过沟通投诉都告诉我是大人的责任，我一想确实也是，为什么要给孩子的微信绑定银行卡呢，卡上为什么要留钱呢？为什么要让孩子知道支付密码呢，三百多也没多少就当长了教训了！”

随着人们的生活条件逐渐增好，孩子的生活条件、包括需求，也都是尽可能地朝着优越的方向奔赴，特别是独生子女的孩子几乎是唤风唤雨，在这样的优越，生活条件下，孩子慢慢就会养成很多成长陋习，比如生活上的依靠、情感上的叛逆、金钱上的奢靡…

之前碰到一位妈妈，她的女儿正在上幼儿园大班，有一年迷恋上了玩手游，由于未成年保护游戏，每日超过1小时便要实名认证，手机不能玩之后女孩就嗷嗷大哭，奶奶心疼孩子便用自己的信息实名认证，后来偷偷记住奶奶支付密码的女孩，便偷偷用奶奶银行卡支付了上千元游戏充值，看着懵懂无知的小女孩，奶奶只能作罢说“花钱买个教训”。

其实任何所谓的“花钱买个教训”，都只不过是家长渎职下的托词罢了，正如很多家长吐槽游戏公司的充值系统不够完美，但在吐槽的同时却又漠视了孩子是如何获取支付信息，造成这一切问题的根源难道不是家长的监护不够吗？

而孩子之所以被称为未成年人，这也是因为他们的抗挫折能力、和行为能力不够成熟，分不清对错的他们自然是很轻易做出一些破坏性的事情，面对这种比较常见、有明显的监护人与被监护人事件，可以说大家早已经见怪不怪了，当孩子出现了问题，那么也自然需要从监护人身上找问题了。

第二：家长是孩子的监护人

小孩子沉迷游戏、充值游戏等事件，可以说年年都有，有一些获得同情、期看全额退款的情状，比如今年8月份报到的一个真实事件，一个12岁男孩，放假后到医院陪伴生病住院的父亲黄某，陪护期间男孩用黄某的手机玩起了游戏。

都说情到浓时人自醉，贪玩起游戏的孩子又怎会考虑到自家的情状呢？为了顺利通关游戏他前后一共充值了3800元，对于这一笔游戏充值，男孩还没有意识到，这份钱就是亲友们为父亲筹捐的治疗费，直到月底黄某往世，二哥在办出院手续时才发现，亲友们为黄某筹建的治疗费已经被侄儿玩游戏花光了。

面对医院将近3000多元的欠费，亲友们不得不再次筹钱填补医院的欠款，黄某往世后，一个家庭也失往了顶梁柱，3800元对男孩来说无疑是一笔“巨款”，考虑到侄儿是未成年人玩游戏充值，二哥多方面联系终于与游戏公司取得联系，基于男孩家庭的特殊情状，最终游戏公司于次月16日将男孩充值的游戏数额全数退款。

可以见得，孩子玩游戏、充值游戏事件，有值得理解、也有值得退还的，尽管病榻前12岁男孩沉迷游戏，但父亲的离世也给了心灵的重重一击，特别是知道自己玩游戏花的钱，是亲友为父亲筹捐的全部救治积存后，懊悔的自责可能会一辈子留存心中，也会成为那一辈子挥之不尽的伤疤。

家长是孩子的监护人，成长的监护所涉及的也是生活中的方方面面，包括生活习惯、心理健康、乃至成长中的行为发展，特别是在孩子懵懂对一切外物都感到新奇的时候，家长的监护和引导对未来有着至关重要的影响，假如把家长比喻成一份文件，那么孩子就是这份文件的复刻版，当复印件出现了问题是需要修改原件、还是复印件呢？

很明显，那些评论区说“凭什么退”的声音，都知道“家长是孩子的监护人”，当孩子出现任何问题都和家长的监护脱不开关系，孩子玩游戏，充值金额所有的信息都是通过成年人获取，但凡家长平时对孩子多一些关注和约束，有关金额支付、个人信息等重要内容又怎会泄漏给孩子呢？所谓的泄露信息也不过是对孩子的纵容罢了。

假如说家长默许孩子玩游戏、或者充值游戏一点不冤，也有家长埋怨，有些孩子聪明得防不胜防，一边是爸爸妈妈管教不让孩子玩手机，另一边孩子就会偷偷用家里老人的身份给帐号实名认证，其实能出现这样的情状还是源自于家庭教诲出现了漏洞。

如何有效预防孩子沉迷游戏、充值游戏？意见家长做好以下几方面预防

1、老人思想工作预防

之前听到有一位妈妈埋怨：“教诲孩子路上最大的绊脚石就是家里面的爷爷奶奶”，爷爷奶奶心疼孩子之心多有理解，但对孩子真正的爱并不是一度溺爱、妥协或称心，合格的责任监护、好的引导方式，这都将直接影响孩子未来所走的路合不合格。

好的家庭教诲影响孩子的成长，很明显，我们在教诲孩子的时候也要做好老人的思想工作，特别是在孩子贪玩游戏方面，除了要分析利弊之外，还要给老人普及个人信息泄露的危害，孩子的抗诱惑能力本身就比较脆弱，假如家长不注重监护引导，为孩子提供了成年人的身份信息认证，这就等同于默认了孩子充值游戏、沉迷游戏等行为。

所以，预防孩子沉迷游戏、充值游戏，年轻的爸爸妈妈们除了要注重个人的支付信息保密之外，平时也要为老人做好对孩子游戏管控、支付密码、财产安全等思想工作。

2、孩子手机软件治理

在信息化的智能时代，假如完全让孩子和手机隔离，这显然是不现实的，试想一下，假如孩子四周的朋友和同学都在使用手机，孤零零地一个人显得格外出众特殊，这个孩子内心带来的自卑影响也是不小的，很多家长认为孩子沉迷游戏都是手机的原因，其实这样的想法是武断、也是无知的，世界上的诱惑千千万，离开手机还有更多诱惑等待着。

假如孩子小的时候征服不了手机诱惑，长大后又如何在各种诱惑中做出对自己成长有利的正确抉择呢？孩子小的时候对四周的一切都是迷茫无知的，家长的引导和管控也是必要的，手机并不是洪水猛兽，合理引导、合理管控，让孩子正确使用手机，这才是我们给孩子配备手机的最初目的，为了预防孩子沉迷游戏、堕落负面影响，当我们为孩子配备手机的那一天开始，就需要跟孩子约法三章、做好手机软件的管控工作。

比如，一天使用手机不超过多长时间，有哪些软件不可以下载使用，手机支付功能关闭等等！

3、生活法则合理安顿

良好的成长离不开生活习惯影响，孩子能沉迷游戏、充值游戏，这和他们成长的坏习惯也是离不开的，想要孩子从根源上管控游戏沉迷，还是需要从生活法则的习惯开始逐渐搭建，对于一个沉迷游戏、甚至玩起游戏都不想食饭的孩子，很显然这是油盐不进的，假如我们对孩子过于武力、命令、或野蛮，这些都很轻易起到负面的反作用。

如何有效预防孩子沉迷游戏、充值游戏？做好生活法则的合理安顿才是最强劲敌，要知道，孩子能够沉迷游戏无非是他们的生活没有时间、计划和克制看念，假如孩子深夜不眠、日上三竿，显然这样的时间看紊乱，是无法发展出好的学习和生活成长，小孩子从生活的点滴走出法则、合理，那么家长就需要从环境的氛围感染方面做好影响。

比如，对于那些深夜不眠的孩子，跟他们讲再多的睡眠知识都未必听得懂的，与其苦费口舌，其实倒不如早早熄灯，放下手中的一切让四周的环境寂静下来，配上热热的夜灯、加上爸爸妈妈悦耳的小故事，慢慢地你会发现，其实油盐不进的孩子还是我们没有找对方法罢了。

而且教诲这条路上呢，需要成长的也不只是孩子，有的时候家长更需要成长，因为父母永远是孩子成长路上的表率，当家长在不停朝前奔跑并改变自身缺点时，布满光照的正能量都会成为孩子漆黑路上的照明LED灯，引导他们走向正确的光明之路！

所以，育儿先育己，假如孩子身上出现了某些错误或缺点，家长不妨从自己身上找找原因、做好自身漏洞的填补，近朱者赤、近墨者黑，家庭环境影响也是每位家长必备的成长功课。

我是兰妈，专注于育儿领域解析作者，以亲身事例、各种家庭教诲实例，来笔录育儿感慨的瞬间，喜欢的朋友，欢迎关注@兰妈谈育儿一起学习共成长！