天波专访 | 自助收银终端在新零售场景的新发力点在哪？

信赖大家往沃尔玛、永旺超市也会看到一排排的自助收银机。包括在往麦当劳汉堡王这些快餐店，都会看到一些大屏的自助点餐机。大家现在的使用习惯就是直接走自助，反而不喜欢往人工柜台排队。

自助收银机和自助点餐机已经培植了很多人的一种消费习惯，更偏向于自助，更方便一点。而且依据麦当劳的统计，使用自助点餐机时人们会买得更多，可以进一步提高客单价。

自助终端机的确好处多多，而且市场十分宽广的，但同时也是机遇和挑战共存的。今天，小编就请来了广东天波信息技术股份有限公司聪明行业事业部的业务经理常安先生为我们讲解一下，自助终端行业的前景和痛点在哪里，又有哪些新的商机和发力点？

常总：统计数据展示，单单是2022年第三季度，中国零售类自助设备市场上，自助点单机出货量占比64.2%，自助收银机出货量占比25.3%。估量到2026年，这类自助设备的市场出货量会达到273万台左右，所以可以看得出来，需求和市场前景还是很大的。

小编：那么我们天波的自助终端在行业里有什么特色和优势，可以在竞争猛烈的市场上占据优势呢？

常总：以我们天波三款比较有代表性的自助收银机和自助点餐机为例，首先是我们的触屏自助收银终端K8，多数是作为自助收银机或者医疗自助服务终端使用，例如可以在超市、政务大厅、医院挂号缴费这些场景使用。

它的特色是摘用模块化设计，它的好处是便于维修，哪里坏了，我就拆下来维修，我需要更换主板时，直接把主板拆下来更新就可以看，不用牵一发动全身。另外，天波触屏自助收银终端K8摘用更轻薄的塑胶材质外壳，实重仅10.5KG，安装和移运起来都更方便。在功能上，天波触屏自助收银终端支持NFC支付、二维码支付，热敏打印小票等功能，更自带3D结构光高清摄像头，可支持人脸支付、刷脸核验、会员识别功能。

小编：很多大屏自助收银机的痛点就是机身太大，不好移动，也不好安装。而便利店本身面积就小，寸金尺土，需要尽可能地减少收银机的占地空间，针对这个场景，有没有更适合的产品呢？

常总：这也是我们很多客户提出的一个需求。我们的桌面式自助收银机K10就是适配这一场景而推出的一款产品，15.6英寸屏幕，5.5kg轻巧机身、15.6英寸液晶屏，体积更小更迷你，重量轻，放在便利店和小店也不占地，一个女生都能移起来，移动和安装更便利，使用的场景更为广泛。

展开全文

云值守和无人值守这个概念也开始使用在一些连锁便利店上。以美宜佳为例，一些门店在晚上10点半后进进无人值守模式，顾客在店内抉择商品，直接在自助收银机上扫码结算支付，给钱后门店就能自动开门。无人在店，但可以通过后台来查看多家便利店，从传统的一人看一店，到一个可以看多家门店。当然，云值守还需要配套“防盗损”方案，通常在门店上安装监控摄像头，来视察顾客在店内的消费行为是否存在反常。

小编：我们知道，自助终端除了用于超市便利店的零售收银环节，还有针对餐饮场景的自助点餐机。

常总：是的，其实自助点餐机和自助收银机的最大区别在于，自助收银机仅能实现收银功能，不具备点单功能。而自助点餐机需要在屏幕上展示菜品，还要触屏操作，所以对屏幕的要求会比较高。我们天波的自助点餐机摘用27寸触摸屏，可以高清展示产品，触屏响应也能做到灵敏顺畅，可以支持刷脸支付、扫码支付、小票打印等功能。值得一提的是，天波自助点餐机K20P可支持双系统，节约调试开发成本，拓宽开发空间。

小编：我们介绍的三款收银终端，都有各自的特征。在市场同类型的设备中具备优势。那么除了提供这些创新可靠的硬件设备，我们还能给客户提供什么样的服务和支持呢？

常总：我们可以提供生态支持，包括官方补贴、智能硬件治理平台等。期看借助天波强大的研发和生产能力，为客户提供产品的个性化定制服务，实现更高效和多样化的智能自助功能，占据新的商机。