淘宝70%信息流将给直播短视频；京东超市开放个人加盟丨向外看

导读：2020年10月11日，宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】，目前已更新至113期，今日为大家奉上向外看栏目第114期，全文整理如下：

本期看点

淘宝信息流70%会给到直播和短视频

天猫公布新商家冷启动扶持策略

淘宝新增《淘宝网“品行保障”服务规范》

淘宝直播启动全球主播招募大会

京东超市公布今年开放生态全新战术

京东公布春晓计划

京东超市开放个人投资加盟

京东新增按商品自动匹配售后退货地址功能

抖音电商公示《抖音商城“DOU新品”规则》

抖音MCN机构平台3月激励政策

抖音生活服务机构平台官宣升级为“抖音集星”

快手电商新增“拦截物流”服务

微信视频号修订橱窗达人不正当营销细则

微信订阅号助手升级“图片消息”功能

亚马逊海外购心愿单即将下线

极兔完成与京东开放式平台对接测试

淘宝天猫

淘宝信息流70%会给到直播和短视频

淘宝天猫产业发展及运营中心、消费电子市场营销总经理彭艳萍透露，2023年整个阿里手淘的策略将由图文走向视频。“还没有开直播或还没有布局短视频的品牌，可能要加快速度。”据彭艳萍介绍，搜索是淘宝目前的流量主通道，但在未来的改版中，搜索、推举和直播会变成整个淘系的三大流量进口，且原来推举的信息流70%是给到图文的，未来70%会给到直播和短视频。

天猫公布新商家冷启动扶持策略

天猫推出了“新商七项权益”，将通过资费、流量、运营等权益扶持，协助商家实现开店快速冷启。公告展示，“新商七项权益”针对2023年4月1日后上线的天猫新商家，七项权益中包含：

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1、资费减负：首月可免息贷款300万，5万元免费极速回款额度，价值800元的经营工具和服务礼包；

2、流量助力：淘宝直播和阿里妈妈新手流量券；

3、运营扶持：90天新商家练习营，行业小二专属对接以及新商免费课程等。

淘宝新增

《淘宝网“品行保障”服务规范》

淘宝网发布公告称，为了提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信赖度，平台针对消费电子类商品，拟新增“品行保障”服务。符合准进条件的卖家和商品可申请展示“品行保障”服务标识，并对消费者履行该服务。主要变更点：新增《淘宝网“品行保障”服务规范》，规定了卖家准进/退出要求、服务要求以及消费者服务申请条件和举证要求等。

其中指出，买家反馈商品功能不符合“品行保障”服务中保障领域的相关准则的，卖家应当依据淘宝争议处理规则要求提供相关进货凭证以证实商品来源或出厂合规，卖家无法提供或举证无效的，交易支持退货退款，退回运费卖家承担。卖家已提供有效凭证的，买家应按淘宝要求提供检测凭证证实商品不符合“品行保障”准则属实。买家提供相关有效检测凭证的，交易支持退款买家，检测费用由卖家承担。

淘宝直播启动全球主播招募大会

淘宝直播X淘宝全球购x点淘联合启动了全球主播招募大会，陆续在日本（3/9）、加拿大（3/10）、中国香港（3/14）、澳大利亚（3/30）、美国（4/20）五大国家/地区开启线下大会，招募当地华人主播，专业机构一对一培训，助力新主播成长。

当前，日本、加拿大、中国香港三站的线下招募大会已经结束，除淘宝直播官方小二、菜鸟国际进口给予链小二、淘宝全球购境外服务商机构（全球商联）负责人外，日本小田急百货部门总经理、央视频《央视视觉》总监制、香港国际给予链联盟有限公司主席、9家境外品牌方代表共同出席。会上淘宝直播团队针对境外商家对于平台直播运营趋势及扶持方案等进行了详尽解答。

天猫国际更新商家营销准进基础规则

天猫国际发布关于《天猫国际商家营销准进基础规则》更新通知。通知称，此次规则变更于2023年3月15日进行公示通知，将于2023年3月22日正式生效。

规则变更后具体内容：在第二章商家条件第三条“违规限制”中，店展因违反《天猫国际市场治理规则》限制参与营销活动的违规处罚或“严重违规扣分”近90天（含）内因严重违规扣分累计达24分的，将被限制参与营销活动。

第五条“商品品行”中，报名商品品行须有竞争力，若店展品行感知不达标，将被限制参与营销活动 （商品品行详情天猫国际商家可在客户之声-品行感知查看）。

天猫公布2023年度IP榜单

天猫新生活研究所联合淘IP库发布《2023年度IP成交势力榜》和《2023年度IP飙升榜》，分别为成交维度和增长维度的前十大IP排行榜。从榜单中可以看出，国产新兴势力正不断涌进市场，国创IP开年热度高涨，而“轻IP”商业价值继续提升。

在《2023年度IP成交势力榜》前三甲中，万代南梦宫持有的宇宙英雄奥特曼、机动战士高达就占据了两个位置，而流浪地球2因超亿元众筹冲到成交榜第2名。

与往年不同的是，国产IP首次在成交榜中占到50%，流浪地球2之外，还有原神、光与夜之恋、小刘鸭、小蓝和他的朋友。而在《2023年度IP飙升榜》中，国创IP的热度更为明显。除了迪士尼旗下潮流IP星黛露，其余9个热度飙升的IP均来自国内。

1688变更退款超时相关规则

1688发布公告称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688将对《1688超时阐明规则》进行调整。具体调整为：针对《1688超时阐明规则》部分场景的超时规则进行调整。

据了解，买家已付款情状下《1688超时阐明规则》部分场景的超时规则变更后下单支付30分钟内，订单未点击发货，买家发起退款申请，单笔退款金额≤300元（分阶段交易除外），商家无需响应系统自动执行退款，0秒即时退款成功（注：针对特殊业务场景单独执行0秒退处理，具体以《特殊场景未发货0秒退服务规则》为准）；下单支付30分钟到24小时内，订单未点击发货，买家发起退款申请，单笔退款金额≤1000元（分阶段交易除外），商家需在2小时内响应退款申请。除以上两种条件，商家需在24小时内响应退款申请，超时退款协议自动达成。

京东

京东超市公布

2023年开放生态全新战术

2023京东大商超POP业务部商家大会今日在北京举办。会上，京东超市发布2023年开放生态全新战术，将聚焦成本、效率、产品、价格、服务五大核心方向推出十二大举措，扶助商家降低成本、提升效率，实现好产品、好价格、好服务。

在招商方面，京东超市开放生态业务已增设“自然人”、“个体工商户”类型店展，全面减免资费，进驻流程更加简单，最长90天0元试运营；在价格方面，京东超市将通过价格流量联动，让高价格竞争力产品和低价格带产品，都有相应流量场获取流量；在运营方面，京东超市表达，将实现规则、数字营销能力效率和营销产品矩阵三大升级。

京东公布春晓计划

大学生商家月增长超200%

近日，京东公布春晓计划，并发布了2100元“新店大礼包”等12项扶持政策，旨在加大对商家的扶持力度，为商家减负增收。

计划的发布也为更多中小商家和个人提供了加进电商、快速发展的机会。数据展示，计划发布以来新进驻商家中，具有给予链优势的工厂型商家、品牌型商家占比达22.9%，新农人、设计师、手工匠人等自产型商家占比达15%，大学生新商家占比高达10%，有效带动了创业和就业。

京东最新发布的财报数据展示，2022年，京东第三方商家数量陆续保持高质量增长，2022年全年新进驻的商家数量同比增长34%；截至2022年四季度，京东零售的第三方商家数量连续8个季度取得20%以上的同比增长。

京东超市开放个人投资加盟

质保金下降80%

京东超市公布招商计划，增设“自然人”和“个体工商户”类型店展、质保金下降80%，其他举措还包括：京东百亿补贴扣点降低至0.6%、取缔秒杀基础进场费、移动端和PC端均可申请进驻等。

京东新增按商品

自动匹配售后退货地址功能

3月14日，京东上线按商品自动匹配售后退货地址功能。据介绍，退货地址优先级设置是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能。当商家的店展存在多个自主售后退货地址时，可通过策略配置实现按“商品”、“消费者收货地”、“商品+地址结合”等维度自动匹配退货地址的效果。

具体来看，使用场景为0秒极速审核、SA自动审核、超时自动审核；设置路径为京麦9.0版本：店展治理地址治理-自主售后退货地址治理退货地址优先级设置。

京麦10.0版本：交易-配送治理-地址治理-自主售后退货地址治理-退货地址优先级设置。自主售后菜单：自主售后（新）-系统配置-基础设置-退货地址优先级设置。新功能估量3月14日切量上线，3月底前全量开放。

京东自开商家支持全电发票上传

京麦商家中心发布消息，消费者发票支持全电发票上传。据介绍，全电发票是指全面数字化的电子发票是与纸质发票具有同等法律效劳的全新发票，不以纸质形式存在、不用介质支撑、无须申请领用、发票验旧及申请增版增量。该功能支持POP--自开发票上传商家后台的商家使用。

具体来看，当商家从“商家后台-我的店展-商家服务中心”点击开通服务时，测试电票支持上传全电发票。

具体教程可以在商家扶助中心搜索“商家自开发票操作手册”进行开通。当消费者申请发票（普通发票或电子发票）时，商家在消费者发票消费者发票治理处可以点击审核并完成全电发票的上传。该功能将于本周五全量上线。

京东超市公布四项高增长

3月14日，京东超市首次公布的四项用户数据展示，在过往的2022年，京东超市有四项与用户相关数据实现高增速、跑赢大盘，这四项数据分别是：下沉用户近2亿，实现年同比两位数增长；品牌会员注册用户数超1.1亿，同比增长超47%,拥有百万品牌会员的商家已达近600个，会员销售奉献占比超过30%的百万会员商家超100家；京东超市PLUS消费用户数超3000万；“超市卡”上线仅15天吸引10万用户，引进订单金额近3.5亿元。

细分品类方面，品类用户数量同样显现明显的上升趋势。其中，家庭清洁类商品用户数年同比增长23%，个护、休闲食品等品类用户均实现两位数年同比增速。

此外，京东超市在2022年10月底正式上线的“超市卡”项目，凭借充值送赠金及多重福利，进一步撬动消费者购物欲看，上线15天超10万用户开通充值超市卡，累计充值超24万笔，引进订单金额近3.5亿。

在下沉市场，京东超市开放生态业务销售继续走高，占比超50%。

抖音快手

抖音电商公示

《抖音商城“DOU新品”规则》

抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖音商城“DOU新品”规则》。该规则已于2023年03月09日进行意见征集，现进行规则公示，公示期为2023年03月16日-2023年03月22日。公示期满平台将另行发布正式生效规则。具体来看，新品周期是自平台同款商品在抖音商城首次上架之日起算，新品期到期截止。

DOU新品特定要求包括以下条件，商品须符合以下全部要求：商品须为符合发布规范的正装商品，非旧款重发商品，非拍卖、二手、闲置商品，商品信息中不包含“特卖、清仓、反季、换季、二手、降价、勿拍、临期、试用、小样、专享、甩卖、奥特莱斯、outlet”等字样。DOU新品同时会校验商品在创建的时候在商品属性中填写的“上市时间”，假如填写的时间错误或者不清楚将会影响DOU新品的认证。

抖音生活服务MCN机构平台

公布2023年3月激励政策

抖音生活服务MCN机构平台发布2023年3月激励政策，进驻抖音生活服务机构平台的协作伙伴均可报名参与。据了解，抖音生活服务MCN机构平台通过激励政策和运营服务，鼓励机构孵化和培植产生更多头腰达人，依据头腰达人孵化规模及头部达人增量GMV给予现金和流量奖励。

3月激励政策报名时间为2月28日-3月20日，政策生效时间为3月1日-3月31日，奖励发放时间为4月。具体激励政策上，腰部达人孵化赛道单个机构最高可获得3万封顶奖励，头部达人孵化赛道单个机构最高可获得13.5万封顶奖励，头部达人成长赛道单个达人最高可获得5万封顶奖励，单个机构最高可获得15万封顶奖励。

抖音生活服务机构平台

官宣升级为“抖音集星”

抖音生活服务机构平台官宣升级为“抖音集星”，为机构的进驻与经营提供更细致专业的服务，助力机构成长。据介绍，“抖音集星”是抖音生活服务机构专属经营平台，为MCN机构提供一站式达人治理工具。

本次升级中，除了全新的视觉体系，抖音集星提供了五大核心能力，分别是：达人治理、数据参谋、商达撮合、多方分账、权限治理，包括但不限于机构与达人的绑定/解绑、分账结算、短视频/直播/商品/妥善数据分析、纠纷调和、权限划分等功能，保障机构和达人的权利，提升机构运营效率，规范行业生态。目前，MCN机构进驻抖音集星，平台将提供更多扶持权益、资源与成长计划。

快手电商鼓励商品优先设置为现货

快手电商发布公告称，经平台大数据统计，发货时效设置为现货的商品普及具有更高的下单转化率和更低的用户退款率。因此，平台鼓励有现货发货能力的商家（即商品可在支付后48小时内发货）优先将商品发货时效设置为“现货”或“现货+预售”的模式，进而为商家带来更多的经营收进。

为鼓励商家增加设置为现货商品的数量，快手电商平台给予以下鼓励措施：在买家端突出展示商品是现货，吸引买家注重提升下单意愿：针对商家设置为现货的商品，平台在买家端进行突出展示，如在小黄车中突出48小时内可发货、在商品页突出“现货”的标记，以吸引买家注重提升下单意愿。高现货比商家发货超时处罚的豁免：商家设置的现货比例高可获得更高的店展得分。

快手电商将针对“揽收超时”发货

违规行为继续进行治理

快手电商发布公告称，为提升消费者购物体验，规范商户发货履约行为，营造公平健康的电商环境，平台将针对“揽收超时”等发货违规行为继续进行治理。

若商户出现揽收超时的情状，平台将依照《“违犯承诺”实施细则（商户）》中“发货违规”的处置措施和力度进行判罚。据了解，揽收超时，指商户上传订单物流单号后24小时内，该物流单号在对应快递公司官网无揽收笔录。

如同一物流单号存在多条揽收笔录，以第一条揽收笔录为准。通俗来讲，商户需确保在后台上传物流单号后的24小时内对应快递公司有揽收笔录，若发货后的24小时内没有揽收笔录，则为揽收超时。数据精确到秒。

快手电商新增“拦截物流”服务

3月13日，快手电商新增了“拦截物流”的服务，开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动赞同退款，可以提升商家的售后处理效率。据了解，部分商家因担心买家下单后48小时内退货，有意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。

假如买家申请退款，包裹无须等买家拒收或者买家寄回，在快递环节就可以自动拦截退回，加快退货回仓，利于商家将退货拦截商品二次售卖。同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，假如产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。

其他平台

2022年直播带货投诉量

较2020年增长5倍

据市场监管总局网站消息，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济缺失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。

其中指出，2022年，网购诉求同比增速56.38%，主要有三个特征，包括“云消费”业态迅速扩容，投诉增长较快：直播带货、跨境电商、生鲜电商、在线拼团、在线文娱、私厨定制等各种“云消费”模式涌现，成为往年消费疲软下增长亮点，但相关诉求也在攀升。

直播带货诉求22.09万件，同比增长1.15倍，较2020年增长5.01倍，三无产品、以次充好、虚假宣扬等问题不断。跨境电商诉求33.45万件，同比增长42.63%，较2020年增长1.47倍，售后服务消极、不履行保修承诺、海外产品仿冒问题突出。

微信视频号修订橱窗达人不正当营销细则

调整处罚力度

微信视频号发布《视频号橱窗达人【不正当营销】实施细则》修订公告，对不正当营销行为的处罚进行调整。据了解，“不正当营销”行为类型包括借社会公共事件营销；演戏炒作；卖惨营销；不合规抽奖；虚假福利；使用或变相使用国旗国徽进行商业行为；其他营销不合规等。

以“抽奖不合规”行为处罚的调整为例。调整前，对情节稍微的、情节一般的、情节严重或以上的视频号橱窗商家会被分别处以3天、7天、15天的封禁处罚。调整后，这些违规商家分别将被处以1天、3天、7天的橱窗功能封禁处罚，时间上有所缩短。其他违规行为的封禁处罚时间也下调至1天、3天、7天。另外，新规违规情节严重程度划分中，添加了“情节特殊严重”一档，大部分“情节特殊严重”违规行为的最高处罚为15天。

微信订阅号助手

升级“图片消息”功能

微信订阅号助手升级“图片消息”功能，不仅可以和公众号后台一样操作图片消息，还可直接将文字生成图片。每张图片上的文字不可超过2000个，且最多可支持发20张图片。同时，“文字生成图片”功能内设有4种文字排版方式和6种背景配色，并支持自定义文字背景图片。

使用订阅号助手发送新版图片消息，系统还将自动生成封面图（图片消息中的首图），封面图也可陆续编辑替换。

据介绍，新版图片消息具有更大的图片屏占比和更清楚的图片素材细节，针对多种尺寸不一的图片，系统都会给图片自动填充相对应的背景颜色（但最佳展示尺寸为3:4）；图片还可以带上二维码、小程序码等，发布后支持直接长按识别。

亚马逊海外购心愿单即将下线

亚马逊海外购心愿单将于2023年3月24日之前下线，亚马逊提醒用户尽快查看心愿单信息并将其加进购物车。此后该功能将无法访问。

据了解，亚马逊心愿单类似购物车，平时看到喜欢的东西但暂时不买，就可以放到心愿单里，假如有降价也会在心愿单里提示。还可以分享到社交媒体，展示自己的喜好商品等。

据此前官方介绍，亚马逊海外购拥有来自美英日德亚马逊的3200万选品，其中包含55万个国际品牌，横跨35大品类。在亚马逊海外购，可以一键购进来自亚马逊美国，英国，日本，德国站点的海淘好物。

亚马逊测试新功能

将向消费者展示商品销量数据

据悉，亚马逊官方网站商品搜索结果和部分店展页面已经可以看到商品销量数据。目前，该功能仅对部分商品开放。通过检索发现，各大零售商品类目下均有部分商品展示销量。

从检索结果可知，基于不同商品类目，商品介绍页面会展示该商品过往一周或一月的销量。销量数据表现为大致领域，如50+、400+、2k+等。此前，亚马逊商品销量数据不对外公开展示，仅提供销量排行榜。

平台和商家后台可展示精准数据，但无法得知其他商家具体数据，商家只能借助第三方软件或插件等途径了解同类竞品相关数据。

湖南出台首个跨境电商专项政策

湖南省政府办公厅日前出台《关于促进跨境电商高质量发展的若干措施》（以下简称《若干措施》），加快培植外贸发展新优势，激发外贸增长新动能，助力打造内陆地区改革开放高地。

“对跨境电商年交易额首次达到1亿元、10亿元的企业，分别给予最高20万元、100万元奖励；对跨境电商行业领军企业来湘新设立企业（集团）总部、功能性总部，分别最高奖励其在湘企业500万元、300万元……”《若干措施》在加强产业发展、促进集聚发展、完美要素保障、便利跨境贸易等4个方面提出了13条支持措施，明确支持跨境电商主体做大做强、培植跨境电商自主品牌、推动跨境电商产业带建设、促进跨境电商综试区差异化发展、打造跨境电商集聚发展园区、完美跨境电商公共服务、推动跨境电商海外仓建设等。

快递物流

极兔完成与京东开放式平台对接测试

3月17日消息，极兔已经完成与京东平台的对接测试，而且极兔内部人士已经确认了该信息。

此前，针对“京东平台已恢复与申通协作，京东商家发货可抉择申通”的传闻，申通快递在投资者互动平台回应称，该项目目前还在测试阶段。

据悉，POP商家一直以来都可以自由摘取三方物流，中通、圆通、韵达等快递公司早已接进POP平台。据京东内部人士表达，至于订单配送选项中，是京东快递还是其他快递配送，POP商家的配送方式系商家个人抉择。

京东“亚洲一号”物流园项目

将落地北京房山区

3月17日消息，北京市规划和自然资源委员会官方网站最新公告，房山区琉璃河镇FS06-0301-0012地块于2023年3月13日发布挂牌出让公告，该地块用地面积6.69公顷，建筑规模8.03万平方米，起始价为1.51亿元，规划用途为W1物流用地，产业政策定位为现代物流产业，估量将于2023年4月17日成交。据此前北京发展和改革委员会发布的核准批复：该项目为“亚洲一号”物流园项目。

据了解，京东“亚洲一号”物流园项目位于房山区琉璃河镇中心区0301街区南部，用地规模约6.7公顷，规划为W1物流用地，建筑规模约8万平方米，主要建设内容为库房。

百世集团将加大东南亚市场投进

近日，百世集团在吉隆坡正式召开了第一届马来西亚与新加坡快递网络大会，约200名来自马、新的快递加盟商参与了会议。

百世集团董事长兼CEO周韶宁（Johnny）在提及百世在马、新的2023年目的时表达：东南亚电商需求旺盛，跨境业务机会不断涌现，公司将加快在东南亚市场的拓展，包括加大在网络及仓储方面的投进、在当地建立云仓网络、发展软件业务等，进一步加快搭建一体化综合给予链服务体系。Johnny还强调：“公司把人才放在首位，期看加盟商能保持盈利增长，与企业实现双赢。”