出境游重启在即,海外旅游局:我们预备好了!
在2022年即将立刻划上句点时,我们与今年的最大惊喜撞了个满怀——中国出境游板块出乎意料地一夜之间解封重启了。3年了,面对出境游的回回,出境游从业者们诉说了他们百感交集的热切与心声。 搜狐旅游综合了国家旅业网的信息,并加进了更多国家的摘访和汇总,反馈各个国家旅游局的心声!
三年的预备与等待,拨云见日
奥地利国家旅游局亚太区总负责人 奥地利旅游参赞 雷纳(Emanuel Lehner-Telic )
从2020年初到2022年底,中国的出境旅游暂停了三年。在此期间,我们与所有热爱旅游行业的朋友们一起坚守期待。通过官方社交媒体平台,我们一直与喜欢奥地利的朋友们保持着联系,讲好奥地利故事,用多媒体图文视频陆续分享美景,美食和音乐。通过线上同业分享会和线下活动,我们跟旅业和媒体的朋友们始终保持沟通,分享实时的奥地利旅游资讯。这三年,我们一直在预备,现在会加强相关的工作。
奥地利是一个漂亮且热情好客的国家,拥有丰盛的文化底蕴,很兴奋能再次迎接来自中国的朋友们。奥地利的旅游亮点,首先是大家熟知的首都维也纳、音乐之都萨尔茨堡,还有举办过两次冬奥会的城市因斯布鲁克,当然还有很多隐躲小众玩法,等待大家来发现。可继续旅行和可继续发展的相关旅游产品在当下备受关注,也是我们未来妥善的着重点之一。
奥地利国家旅游局作为中国业者和奥地利旅游业之间的纽带,积极为中奥两国旅业协作伙伴架起沟通的桥梁,随时为大家提供资讯和扶助。我们由衷地为中国旅游复苏感到开心,也非常期待跟大家相约在奥地利。
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期看大家再次来到自行车王国,2023,骑游荷兰
荷兰旅游局亚洲总监、中国区首席代表 杨宇
整整三年,中国出境游因疫情受到前所未有的打击,现在终于迎来了曙光。荷兰国家旅游会议促进局这三年来一直走在旅游业创新的道路上,创办了各种促进行业发展、鼓励行业布满信心并具有可继续发展概念传播的项目。
在荷旅局总部,我们其实从2019年底就开始了至2030的“十年远景”,游客附加值、慢旅行、均衡不同区域的旅游、加强品牌效应以及可继续发展等宗旨将是我们长期的工作目的。因为目的明确,我们从未停步且积极转型,适应各种新的市场状况。
从2020年初,我们开始了一个新项目《China Keeps Turning》(中国不停转),以系列短视频的方式向荷兰的旅游业内协作伙伴展示中国先进的数字化、聪明化工具、共享经济等视频内容,为日后欧洲开放重启后的旅游市场提前做好招待中国游客的预备。短视频系列《China Keeps Turning》包含多集内容,分别从智能机器人服务、智能化交通系统、无接触式扫码点餐、移动支付、城市数字化建设、游客治理等方面,向荷兰的旅游业者讲述中国在疫情期间开发出的一系列“掌上智能服务”,对荷兰乃至整个欧洲的旅游业展示了中国先进的数字化工具、敏锐的洞察力及有效的执行力。视频在荷兰国家旅游会议促进局总部的海外社交媒体账号发布,通过多种显现方式为业者提供继续更新的内容指挥。
从今年开始,荷旅局重点妥善#骑游荷兰#的可继续发展旅行方式,把荷兰特有的骑行生活方式结合骑行目的地介绍给业内和大众。荷兰是世界上最适合骑行的国家之一,人均自行车拥有量为1.3辆,设施完美的自行车到长达4万公里,地势平整。荷兰人也是非常喜欢骑行,从皇室到平民,各个城市各个地区都有绿色环保的骑行风景。信赖骑行也将是游客再往到荷兰时,会非常喜欢的一种旅行方式。
今年正值中荷建交50周年,荷旅局联合荷兰驻华大使馆共同录制了#骑游荷兰#系列短视频,从荷兰的自行车文化、荷兰的自行车基础设施、荷兰的自行车运动顶级地位、荷兰的骑行旅游路线等方面展示了荷兰是世界上最适合骑游的目的地。荷旅局还联合了二十多位旅行达人在社交媒体上发布#骑游荷兰#相关的骑行故事和骑行攻略,总浏览量目前已达三千多万,还组织了多场#骑游荷兰#的媒体沙龙和旅业沙龙,听取更多意见和意见。在接下来的2023年,我们将陆续#骑游荷兰#的主题强化,包括“骑行+ ”的概念,比如“骑行+赏花”、"骑行+艺术“、 ”骑行+设计”、“骑行+博物馆”等,将荷兰是世界上最适合骑游的国家进行全方位的妥善。
可以说这三年来我们一直在做好各种预备等待春热花开,迎接中国游客再次回回。期看大家新的一年能够再次来到自行车王国荷兰,轻松愉快地骑行于这片海平面下的鲜花国度!2023年,让我们一起拥抱春夏秋冬,骑游荷兰!
奔向曙光,我们预备好了
德国旅游局首席代表 李朝晖
近3年的等待,中国出境游终于迎来了好消息。在这3年期间,作为国家级外国旅游机构,德国国家旅游局北京办事处保持着谨慎乐看的态度,对外继续种草,对内不断自我优化,一直在为复苏做着预备。此刻,我们已经预备好了,“旅游胜地德国”欢迎你。
疫情伊始,德旅局迅速制定了切合实际的进境游复苏战术,重点开发完美数字工具,致力于和终端客户以及旅业同仁、媒体保持亲昵沟通。品牌意识和旅行意向是彼时复苏战术的重点。“云游德国”主题妥善在2020年3月就已上线,在疫情期间不断为终端客户种草德国的旅游资源。自2020年5月起,德旅局还在中国市场率先推出系列直播,在马蜂窝、大众点评和德旅局官方微博进行“德国城市巡礼”、“德国厨房”、“旅行+”3个系列的直播。仅2020年下半年,就完成了24场直播,总看看量超过85万,社交媒体预热妥善触达3百万阅读量,在中国出境游旅圈掀起了一股目的地直播风潮。自2021年起,又依据多项调查报告数据,推出以城市看光游览为重点,同时偏好自然户外的全新主题内容“原味德国”,展示本地原汁原味的生活体验及传统文化习俗,对德国风土人情进行深进推举。
疫情3年,数字化形式和数字信息技术为我们开垦了更多的可能性,让我们能够扩展与客户的精准对话,并与德国旅业伙伴分享新的市场看法。为了迎合中国游客对于移动设备和社交媒体的使用习惯,特殊开发了微信小程序,为中国游客提供系统化的旅游资源介绍。同时,我们也没有舍弃和同业的沟通。针对旅业,我们不断进行线上培训,仅2021年就开展了11期线上培训,共有832旅业同仁参与其中。除此以外,每个月都会有至少2篇新闻资讯,把主题信息、进境情状和实时政策发送到媒体代表手中。我们始终认为,亲昵的沟通,是让大家保持信心、抱有期待的最有效的方法。除了针对中国市场终端客户和B端客户的妥善,我们还在坚持给德国旅业协作伙伴反哺中国市场的信息,这样我们能够有针对性地,有的放矢地进行复苏妥善,在有限的时间、空间和预算下,最大化我们的妥善效果。这些努力都为日后的复苏阶段发明了良好的前提条件。
尽管在疫情期间,游客无法亲身前往旅游胜地德国进行看光游览,旅游胜地德国仍然从60个国家中脱颖而出,连续第六年蝉联Anholt Ipsos国家品牌指数(NBI)排行榜榜首。2023年,我们将针对德国世界遗产发起妥善活动。我们将发起“51个联合国教科文组织世界遗产—古今德国”妥善活动,目的就是向世人展示对比鲜明的德国古老世界遗产和多样化的城乡旅游产品。德国的许多世界遗产景点都可以乘坐公共交通工具到达,非常环保,补技能让来自世界各地的游客有机会再德国城市和大自然中收成不一样的本土旅游经历,同时也能让大家体验可继续的旅行方式。我们让游客发现这些景点的魅力,从而延长停留时间,减少碳足迹。
每一天我们都在为中国出境游市场的重启预备着
洛杉矶会议及旅游局中国区总经理 常红
三年来我们一直为中国出境游市场的重启预备着。我们的中国团队一直坚守着没有解散,一直跟中国同业保持着联络。三年来我们分别庆贺了北京办事处、成都办事处成立15周年和5周年纪念,参与了洛杉矶与广州缔结姐妹城市40周年的庆贺活动,今年7月还在上海、北京、广州、成都与加州旅游局举办了“重聚加州,解锁洛杉矶”的活动。
为了协助中国同业伙伴更好地妥善天使之城,洛杉矶会议及旅游局正式上线了官方同业营销平台(LA Trade Marketing Hub)——洛杉矶天使能量补给站。“洛杉矶天使能量补给站”是洛杉矶旅游局中国团队在疫情期间专心沉淀积存的成果,通过大量细化的工作,为洛杉矶旅游局疫情后的同业培训夯实基础。
在2019年之前,洛杉矶旅游业连续九年实现里程碑式的跨越,招待游客5100万,实现直接旅游消费收进250亿。2019年招待国际进境游客 740万,这其中120万是来自中国的游客。洛杉矶是全美第一个招待中国游客超过百万的目的地城市,对我们来说中国市场非常重要。随着中国出境游市场的重启,我们热切期待中国游客的回回。
称心多元个性化需求 设计出富有吸引力的特色产品
安大略省旅游局中国区市场妥善经理 冯晖
安大略省旅游局和大家一起热切期盼着出境游的回回!2018年以来中国市场已经成为安大略省海外第二大客源市场。过往的三年中,加拿大安大略省旅游局一直十分重视与关注中国市场,并且通过多种方式继续保持着与中国同业协作伙伴的交流与互动。
早在2021年年底,针对疫后复苏不同阶段旅游市场的特征,安省旅游局就已启动了针对B2B群体以“安”心旅程,未来可期为主题的系列活动。
2021年底,“安”心旅程冬日热心下午茶活动通过线上线下双渠道成功举办,唤起了众多业内小伙伴对安省的温馨美好回忆。
2022年秋季,针对形势利好、预备恢复阶段,安省旅游局成功推出了以安省“新”意为主题,赋能旅业在线培训课堂,围绕都市万花筒、神异大自然、博学小天才、户外大冒险等四大主题,以多伦多、渥太华、尼亚加拉以及北安大略等地区为主要代表地区展开细致详实的介绍。安省旅游局中国团队依据各个主题为业者精心预备推举了相关产品和经典体验,同时更是邀请了业内同仁、KOL现场连线与大家共同分享出色体验、探讨疫后产品构思,助力广大业者拓展构思更好的适应疫后旅游市场发展需求。
接下来,为了更好的迎接出境游的回回,安省旅游局计划将在2023年初推出以“玩转安大略魔方”为主题、着眼携手创新定制产品设计为目的的线上线下活动。依托我们精心规划的安大略省“传奇体验”及为中国业者独身定制的涵盖安省15大主要地区、20大主题体验的安大略省的多元旅游资源,助力业者方便高效的进行模块化组合,为称心疫后用户多元个性化的需求设计出富有吸引力的特色产品。
修炼内功,倡导可继续环保绿色出行
欧洲铁路Rail Europe 中国子公司总经理 田雨
疫情期间我们修炼内功:1.推出全球最先进的欧洲电子票分销平台Easy Rail Acess, 做到了真正的欧洲火车票据的预定及退改100%电子化、而且我们还在不断完美系统、让它更加人性化;2. 努力耕种欧洲铁路的B2B微信公众号,推出围绕火车的不同主题(同法国旅游局联手进行目的地+火车的内容创作及妥善、欧洲火车站巡礼等创意主题);3. 我们利用疫情期间的空档,进行了数十场的在线培训,创建了大量关于业务的中文资料,期看这类“欧铁秘籍”能够在复苏后,可以让欧铁的代理小伙伴们更快、更高效的熟悉火车业务,提供更专业的服务给到同业或者客人;4.我们大中华的团队也在招兵买马,企图强大我们的团队做到对同业更好的支持和服务。
欧洲这几年都在倡导可继续环保绿色出行、欧洲的火车票价没有因为能源危机而大幅度上涨,所以无论是在性价比还是对地球环保的奉献上,火车出行都是企业和个人出行的不二之选;另外,欧洲火车票价是浮动的,越早订越便宜,这里特殊意见大家提早安顿行程,尽早预订车票。假如需要任何相关的培训,欢迎联系我们本地团队,我们很乐意提供相关协助。期看大家2023越来越好!
我们深感振奋,三年未见,甚为想念
波兰旅游局北京办事处首席代表 唐云珠(Małgorzata Tańska)
近期中国政府发布的一系列防疫政策优化措施令我们深感振奋,并对出境游的开放布满期待。波兰人民及旅行业者热切期待中国游客的到来,并能提供超乎想象的旅行产品和丰盛体验。
波兰已经对国际游客开放,自2022年4月起,所有进境波兰的游客无须进行核酸检测及隔离。为了更好地迎接各国游客,波兰的旅游行业摘取了更高的卫生准则,酒店及餐饮行业摘取了更严厉的卫生消毒措施。事实证实这些措施是行之有效的,并得到了各国游客的高度评判。目前波兰的游客招待数量已接近疫情前水平。
此外,自2022年12月起,波兰航空已恢复了北京至华沙的直航航班,每周一班往返。中国国际航空公司每周一、周六往返北京(第一进境点为沈阳)与华沙的航班仍不变。信赖不久的将来会有更多航班往返于中波两国之间,机票价格也将随之降低。
我们推测商务旅行、留学、探亲访友这几大市场会率先恢复,自2022年11月起,多个重量级中国贸易代表团已出访波兰。我们正着手妥善波兰的商旅及会奖旅游资源,为市场复苏做相关预备。
波兰旅游局及旅行业者一直亲昵关注中国旅游行业与游客出游趋势的转变,并做出积极调整。考虑到中国游客的特征,除了陆续妥善城市看光、世界遗产和波兰所有必看景点,近两年我们正着力妥善波兰的康养旅游和户外旅游资源。为了加强与旅行业者的沟通,我们通过在线培训平台,推出了康养为主题的新课程,波兰户外之旅的培训课程也正在筹备之中。2023年波兰旅游局计划在北京,上海,广州等城市开展线下推介会和培训。目前已经有国内旅行社咨询波兰的旅行产品,波兰旅游局非常乐于回答大家的问询。对于旅行社与OTA的培训邀请,也已经提上日程,将助力各位旅业同行开发出适合中国市场需求的新的行程和线路。
三年未见,甚为想念,我们将用波兰式的热情好客迎接久违的中国游客。远离城市和人群,探索野生动物的世界、宽广的森林和原始的国家公园、无尽的沙滩和成千上万的湖泊! 来到历史悠久的大城小镇,听令人赞颂的传说,尝试传统的美食,度过丰盛多彩的假期。
我们比任何时候都更有信心 在2023年迎来中国游客
瑞士国家旅游局中国区主任 常典娜
瑞士国家旅游局及瑞士旅游招待行业的各位伙伴认为,中国政府最新发布的一系列防疫政策优化措施明确指向正确方向。中国政府调整了预防和掌握疫情的措施,为出进境旅游市场的全面复苏展平道路,符合大众期待。对于陆续出台的利好政策,瑞士旅游业感到兴奋并抱持乐看,期待更多的好消息早日落地。瑞士已做好一切预备,等待中国游客的回回。我们比任何时候都更有信心在2023年迎来中国游客。
2022年4月1日起瑞士取缔全部防疫措施,5月2日起取缔旅行限制。2019年来自中国的客人在瑞士酒店住宿间夜次已达180万,瑞士国家旅游局始终对中国市场布满信心。
依据牛津经济研究院目前预估,到2023年底大中华区市场的回回将到达43%。虽然恢复到2019年的水平还需要一定时间,但是我们估量航班容量和签证申请将会逐步增加,瑞士会尽最大努力为顺利复苏做好预备。目前瑞士国家旅游局总部已经与瑞士外交部相关部门会面,为下一步落实和迎接回回的中国客人做好签证方面的预备。航班方面,我们信赖中瑞直通航班会在新政策的利好下陆续进一步扩充。
中国一直是瑞士旅游业非常重视的客源市场,大中华区是我们的第三大海外市场。我们继续看好中国市场,将游客群体按照旅游兴致爱好进行精准细分,同时更关注市场新产品、新型协作伙伴与健康的旅游可继续发展形态,将妥善重点从传统旅行社产品转向称心自由行客人需求。
从旅行方式发展趋势来看,中国市场正在发展成为重要的自由行客源地。瑞士旅行通票在中国市场的销售成果展示,自由行旅行方式的增长已经超越了整体市场的增幅。瑞士国家旅游局致力于迎合中国游客消费行为的改变,打造一个可继续发展的旅游目的地,期看提供更多样化的产品组合,从户外运动到文化旅行产品,服务游客兴致细分,为中国游客更长停留和更深度游览瑞士做好预备。
瑞士的旅游招待业一直以质量著称,未来我们会陆续这条原则,保证质量的同时,也更看重市场的质量。瑞士是一个以自然著称的旅游目的地,这也是来自中国及世界各地游客访问瑞士的主要原因。我们估量,疫情之后,人们将比以往任何时候都更多追求自然体验。从战术上我们将陆续加强这些方面的预备。
期待离开这个行业的朋友们 在2023年还有机会回回
加拿大BC省旅游局中国区经理 胡瑛
漫长的三年,终于迎来了曙光。这三年里,加拿大BC省旅游局在中国市场并没有停止妥善,特殊是在这即将过往的一年,从大熊雨林看影会,到“盛大的春天”、“觅觅海上花园”目的地四小时慢直播,再到“BC自然行”旅业系列直播,和旅业协作伙伴的多个市场活动,以及这个雪季刚刚和广大雪友见面的“加拿大BC省南山咖啡吧”,我们一直在繁忙着,与消费者、旅业和媒体协作伙伴保持着亲昵联系,期看加拿大西海岸成为我们目的旅行者心目当中的梦想目的地。
想对我们坚持到今天的旅业伙伴们说,大家辛劳了,也期待这几年离开这个行业的朋友们在2023年还有机会回回。面对即将复苏的市场,我们期看旅业协作伙伴在目的地资料的更新、人员的培训、资源的对接、产品的更新迭代、市场妥善重启等各个方面都要开始做预备。期看有各种需求的旅业伙伴可以和我们积极对接,开展2023年的市场计划工作。同时,我们鼓励大家可以积极利用旅游局资源,如“加拿大旅游专家计划”,BC省旅业直播,在线课堂,“BC省旅业平台”,“加拿大超凡自然BC省”视频号等各个平台和工具,获取最新目的地资讯和产品。
为中国游客发明更新奇出色的体验
加州旅游局北京代表处总经理 周宇
在过往的三年中,加州旅游局始终运营着北京和上海办公室,果敢的与中国业者一起为行业复苏做预备。随着中国出境游的开放,加州旅游局定会陆续为中国游客发明更新奇出色的体验。加州旅业的脚步从未停止,在过往的三年加州陆续开设了多家酒店和旅游景区,正是这样的加州创新精神年复一年吸引着数以万计的游客前往金州大胆追梦。
中国消费者探索和发现世界多样风景和人文体验的兴致不曾改变。随着时代的发展,无论是出境游还有国内游,中国消费者都会更倾向于对目的地的深度体验,深度体验当地特色美食和本地文化。亲近自然的户外体验也是最近备受追捧的旅行项目。
迅速调整2023年宣扬妥善策略
斯堪的纳维亚旅游局大中华区首代 王宇
北欧旅游局依据最新的政策迅速调整了2023年的宣扬妥善策略,将更为积极主动,通过线上线下联动的方式与旅游业者和终端消费者建立更亲昵的联系,及时更新目的地资讯,推举更为丰盛的目的地产品,期待中国游客前往丹麦和挪威体验最纯正的北欧风情。在2023年,我们将针对同业举办一系列线下路演,培训,观察等活动,针对媒体和消费者的O2O妥善活动也在紧锣密鼓的筹备中。
我们信赖可继续发展旅游产品的开发将为旅游业者提供一片新的蓝海市场,针对旅游同业,我们将及时更新目的地资讯,推举可靠的地接资源,组织相应的观察和培训,挖掘可继续的旅游资源,扶助旅游业者迅速和高效的重建产品网络,推出更适合中国游客的丹麦与挪威的可继续旅游产品。
在细分市场赛道妥善营销
斐济旅游局华人市场全球总监兼大中华区首席代表 郑进瑞(Vincent Zheng)
中国出境游按下“暂停键”的三年以来,斐济旅游局始终保持着与旅行社同业和媒体的联系,锲而不舍地为大家带来斐济最新最全的旅游讯息。与此同时,我们也积极拥抱转变,开拓国内外全新市场。随着疫情形势的转变,我们通过各个阶段的主题品牌营销妥善,积极向国内外华人游客“种草”,为大家带来更多的斐济旅行灵感。此外,我们积极参与各大旅游展会,我们还发起了一系列的线上和线下的斐济目的地培训、“斐济旅游专家”培训,以及斐济旅游产品早鸟促销活动,携手旅行社同业伙伴们一起共度时艰。经历了三年的沉淀,我们终于即将迎来中国出境游的回回,斐济旅游局和斐济当地的旅游协作伙伴们已经做好了足够的预备,时刻预备迎接中国游客的造访。
三年以来,消费者的旅游消费习惯,可能较疫情前发生了一些转变。我个人觉得,各家旅行社可依据面对的客群情状,结合自身产品妥善营销优势,在出境游产品的细分市场赛道中,一定可以大有所为。我们斐济旅游局中国办公室负责旅业协作的团队,期待与各位业者和旅行社朋友们积极沟通和通力协作,打造出不一样的斐济旅游产品,称心不同客群的旅行需求。期待大家的强势回回!
中国公民组团出境旅游新目的地国
沙特阿拉伯旅游局大中华区总经理 陈懋良
能够积极促成ADS的签署和执行,对于我们来说最大的好消息。2022年12月8日中午,中国国家主席习近平在利雅得王宫同沙特王储兼首相穆罕默德举行会谈,习近平主席表达,赞同将沙特列为中国公民组团出境旅游目的地国。近年来,沙特重视发展旅游业,于2019年起开放招待国际游客,向49个国家推出了一年多次往返电子签证,中国就是其中之一。
今后我们还将增开两国之间的航班,扩展和国内旅业伙伴的协作领域和规模,和旅业伙伴共同设计更多沙特产品,积极争取更多针对中国市场的旅游优惠手段,积极开发当地地接社资源,大力支持华人地接业务并推动适合中国游客的基础设施建设。
沙特是一个全新的旅游目的地,旅游资源丰盛,人民热情好客。欢迎大家跟随旅游大使梅西的脚步,一起往探访沙特这个激发灵感的王国。
我们做好预备了
约旦旅游局中国区旅业经理 成晨笑
其实从今年3月1号开始,约旦就对国际游客全面开放了,并且逐步取缔了所有的旅行限制。虽然从3月1号到现在,中间很长一段时间,我们中国游客还没方法出境旅游,但是,约旦旅游局已经开始在中国市场进行妥善和宣扬。
我们配合使馆做了一些文化交流,参与了北京视听大会的一些项目,还参与了服贸会,让更多中国游客了解约旦这个目的地和它的人文信息。另外我们还在北京、上海和深圳分别举办了分享会,让更多的同业和媒体重温约旦这个旅行目的地,加深对这个目的地的了解,更新约旦对中国市场和中国游客的旅行政策。另外,在过往几个月里,我们也和很多同行进行了面对面的交流,往了解大家需要什么样的支持,在过往几年有什么市场,或者他们公司本身有什么样的转变,还有对于未来的一些想法,这样也有助于我们更好地了解大家的现状和对未来的一些计划。
假如同业伙伴有什么需要约旦旅游局支持的地方,请尽管和我们联系,我们一定会在力所能及的领域内给大家提供最大的助力和支持。我们也会把产品信息、目的地信息整理成一些系统的文档分享给大家,有助于大家往重新熟悉市场,系统了解约旦有哪些资源可以开发。约旦其实是一个非常多元的目的地,它不仅有一些历史文化层面的旅游资源,它还有一些户外和康养的旅游资源,信赖在后疫情时代这些也是游客非常关注的一个焦点。
感谢旅业网的信息,搜狐旅游愿与与业内一道守看关注!