腾讯视频最新回应上海市消保委：将提供便利界面，方便用户治理设备

对于近日媒体报道的腾讯视频用户因多设备登录被封号一事，上海市消保委向腾讯视频进行了询问。上海市消保委表达，消费者在买了新手机或者pad等设备后就会登录各种APP账号（包括腾讯视频VIP），多数消费者也不会注重已经登录的设备有多少台？是否会超数量登录？因此，上海市消保委期看腾讯视频能有更适宜的腾讯视频VIP用户设备超数量登录的解决方式。

腾讯视频回应如下：

基于用户个人有多台设备的情状，腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用，并可在2台设备上同时看看。

为进一步提升用户体验，腾讯视频将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便利、清楚的设备治理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。

一直以来，为保护用户的账号安全及会员权益，在发现账号登录反常时，如IP地址反常、过多设备登录等，腾讯视频会摘取必要的账号安全保护措施。用户可以通过相关页面引导进行手机号验证或针对性咨询客服等方式恢复。

在更多元的使用场景中，我们致力于通过技术迭代继续保护用户的账号安全，最大限度称心用户在不同设备的看看需求。

未来，腾讯视频将继续优化产品体验，以更优质的内容和产品服务广大用户。

作者：徐晶卉

编辑：薄小波

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