深挖用户需求，怪兽充电继续践行精美化运营

历经多年发展,整个共享充电宝行业已经逐渐回回到理性竞争的状态,不同品牌之间在着力发展的同时,也在聚焦企业核心竞争力,在提升产品和技术的同时,结合时代和用户需求,调整运营模式,觅觅新的驱动力。通过对用户需求的深挖,怪兽充电提出了更精美化的运营模式,给用户带来了更便利的体验。

怪兽充电作为共享充电行业内践行“精美化运营”的实力派玩家,已经形成了自己的一套精美化运营治理系统,并在此基础上建立了有效的数据监控体系,可实时更新目的辖区内的充电宝在线率、电量使用情状、机柜剩余充电宝数量等设备数据,以及订单量、收益等运营数据,并自动生成任务清单为运营人员提供及时的调度方案,扶助运营人员对充电宝柜机及时进行实况确认和点位调整,加上在运维时保留一定的空仓率,在租借小程序中开通“查看四周可回还地点”功能等方式,缓解用户因满仓而导致的回还不便的问题。

在客户服务方面,无论是代理点位还是直营点位,怪兽充电均提供7X24h全时段、全渠道服务接进,打造服务闭环,保障商户和消费者的服务响应和服务体验。

不仅如此,在新时期的消费浪潮的推动下,怪兽充电也关注到用户对于品牌的“软体验”,在上海迪士尼度假区、北京环球度假区等特色鲜明的娱乐休闲场景,通过为产品“变装”,将POI融进场景之中,做到了让用户拥有沉浸式的充电体验。

近年来,怪兽充电全力打造年轻化品牌,通过借势国潮、明星协作、IP联名等花式玩法,拓展品牌营销路径、扩展品牌优势,吸引Z世代年轻用户的目光。怪兽充电曾与《第五人格》《梦幻西游》《剑网3》等热门手游以及与精灵宝可梦、数码宝贝等动漫IP联名,以多样化的形式和内容,给用户带来了一波又一波新奇有趣的充电体验。在此过程中,怪兽充电也在逐步扭转共享充电宝在消费者心中单薄的“工具”印象,为用户带来情绪和社交价值。

作为服务于大众的品牌,怪兽充电的发展方向和战术布局,极大地称心了用户对共享充电宝的需求,信赖未来怪兽充电也会取得更多的关注,为更多的人带来便利。