点赞！这家农商银行耗时7个小时，为群众挽回缺失2200元

残币兑换现场

2月3日上午九点半左右，一位客户手拿泛红的透明塑料袋、神情凝重、步履匆匆地走进兴义农商银行敬南支行营业大厅。大堂经理见状急忙上前询问，客户解开塑料袋焦虑地问道：“这些钱拼起来还能用吗？”大堂经理一看袋子里面是一沓厚厚的被剪得细碎的百元人民币。大堂经理赶忙安抚客户情绪后，立刻请示会计主管张扬扬，张扬扬抚慰客户说到：“您先别慌， 兑换残损人民币是我们兴义农商银行义不容辞的责任和义务，只要符合兑换准则，我们一定会扶助您兑换的。”

考虑到清点工作量较大，为避免大厅其他客户等候时间较长，张扬扬一边耐烦抚慰客户，另一边设立专窗进行清点。清理期间柜员了解到，客户姓李，剪碎人民币一事系其有精神疾病的母亲所为，资金是老人家的积存，李先生也是抱着试一试的心态来兴义农商银行敬南支行兑换， 由于人民币被剪的细碎、杂乱，仅仅两张人民币的完全拼接就花了近两个小时，通过耐烦整理、细心拼接、回类分装等程序，花了长达七个多小时，从两百张细碎的残损币中挑出了22张可兑换的残币，总计挽回缺失2200元。

李先生接过“失而复得”的崭新百元大钞时，紧握住工作人员的手，面露喜色、满怀感恩地说“ 我还以为这些钱就没用了，没想到你们不仅不嫌麻烦，还开专门窗户，安顿专人清点，不愧是老百姓自己的银行。”

为客户兑换残损币是银行的义务。 一直以来，兴义农商银行秉持着“以客户为中心”，面对客户的“急难愁盼”问题不推诿、不回避，在提供基础金融服务的同时，不断延伸金融服务触角，打造地方有温度有速度有深度的百姓银行。

来源：兴义农商银行

编辑：兴兴

校对：泽泽

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