陆续冲高端，小米13转向体验优先，网友：售后服务也要高端化

小米13系列很快就会与大家见面了，经过这些天官方的预热，很多配置大家也都知道的差不多了，小米13系列延续小米12系列的双尺寸双高端策略，全系骁龙8 Gen2处理器，徕卡75mm长焦，IP68防尘防水。

小米13摘用6.3英寸左右的屏幕，但是没有延续前代的曲面屏设计，而是摘用直屏设计，屏幕的边框掌握很优异，比iPhone 14系列的边框还要窄，做到了视觉四边等宽的效果。

续航方面，4500mAh的电池，依据小米实验室DOU续航模型，小米13的DOU续航测试结果为1.37天，不仅仅领先前代的产品，而且超过了iPhone 14超大杯的1.28天。

小米13 Pro披露的信息比较少，只知道会摘用常规尺寸的三星E6材质2K屏，而且会将小米12SU的IMX989主摄放在小米13 Pro身上。

实际上光看硬件配置，小米13系列根本就不用担心，堆料这块小米还没有怕过谁，更要害的还是最终的实际体验。经过三年的高端化探索，小米公布从参数领先转向体验优先，所以这次和小米13同时发布的MIUI 14才是灵魂。

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全新的MIUI 14号称锐意新生，展开了剃刀计划，将打造出“固件最小、占用内存最小、不可卸载使用最少”的超纯净系统，系统固件占用空间下降23%，减少无效内存占用，不可卸载使用数量减少到只有8个。

从产品的角度来看，小米13系列这次可谓是信心十足，不过想要突破高端，产品的售后服务也很重要，最近人民网就提到了手机厂家的售后情状，随着手机的生命周期越来越长，用户的诉求会越来越多，手机厂家如何响使用户的合理诉求会越来越重要。

而小米在这方面的行动比较积极，面对小米11系列的问题，及时更新了售后政策，在最新的政策里面，除了国家要求的三包准则，还会在产品激活后的36个月内，只要是非人为损坏的主板都可以享受保修服务，并且用户还可以申请200GB的免费云空间。

三年的时间基本上可以覆盖产品的生命周期了，200GB的云服务可以有效的减少用户数据丢失的问题，这套动作下来，小米11系列用户基本上没有后顾之忧了，还可以陆续战斗下往，只是不知道面对小米13系列，小米11系列用户忍不忍得住。

看到小米11系列的这个售后操作，有网友觉得既然是高端手机，那么是不是可以在售后服务上面来点差异化，提供更高端化的售后服务，这样子可以让用户买得更放心，用得更安心，这也是有效提升用户体验的手段，对于品牌突破高端会有很大的扶助。

总的来说，现在的高端手机硬件配置都很棒，系统顺畅度其实也都很不错了，这种情状下，在硬件和系统上面做功的边际效用其实越来越小，这时候将眼光看向别的地方，可能更轻易提升用户的体验，高端更赚钱，但也更烧钱，售后服务这块砸更多的钱进往挺好的。