农行山东嘉祥支行：春节热心服务不停步，为百姓增添幸福感

2023年2月5日，元宵节当天，正好是农行山东嘉祥支行营业部周末休息的日子，网点主任孙本志翻开上门预约服务台账，嘉祥县卧龙山街道贾海村的贾秀芝老人需要上门办理密码重置业务。贾秀芝老人家境不充裕，且双腿患有疾病，老伴也不识字。其社保卡每月都会有政府补贴到账，但是由于行动不便，且密码遗忘，一直不能来行里办理。

由于贾秀芝老人儿女过两天就要外出打工，必须这两天就要把业务办完。营业部主任孙本志急客户之所及，第一时间与客户经理王慧慧踏上了上门服务的线路，走进卧龙山贾海村的贾秀芝老人家里，为老人办理了密码重置业务所需要的面签手续。第二天一早，老人的大儿子就来柜台把其密码重置，并领取了社保资金。老人及家属一个劲的感谢，激动地情绪溢于言表，对农行服务赞颂不已。

疫情开放后的首个春节，家人们的大团圆，给深厚的节日氛围再添喜悦。由于政策利好，嘉祥县政府对全县农村地区所有60岁以上老年人发放补贴，银行业务也迎来了高峰期。农行山东嘉祥支行承办了全县60%以上的社保资金发放任务，业务领域辐射周边多个乡镇， 同时还有一部分老年客户，由于病患或年龄太大等各样原因无法来行亲自经办业务。多年来，农行山东嘉祥支行积极承担社会责任，长期坚持为这些老年客户提供金融服务工作，同时，为一些行动不便的老人提供上门服务。特殊是春节期间是业务高发期，白天完成紧张的临柜业务后，工作人员还要乘着月色出发，走进需要服务的每一个老年家庭里，优质的上门服务是最美的节日问候。

2023年春节假期期间，农行山东嘉祥支行累计受理上门服务业务64件，走进周边7个乡镇街道，40多个村庄，64个家庭。当双脚沾满泥泞走在进村的小路，当穿着布满风尘的工装踏进乡亲的家门，当透凉的双手抚在老人们的病床。在服务的道路上，嘉祥农行人仿佛看到了一个个不一样的家庭故事，同样也谱写着农行人自己的故事。车轮碾过的一条条公路，乡路，足迹踏过的一条条村路、土路，在这一刻神异般的串联在一起，勾勒出一条农行人服务老年人，服务困难群体，服务客户的最美服务线路。（张成志 魏海璐）

责任编辑：李岩