真诚待客，佛山工行这样做

工商银行佛山分行以拳拳之心

竭诚为客户解难题、办实事

用贴心的服务换客户的称心

用有爱的行动赢客户的认同

工行佛山汾江支行

近日，工行佛山汾江支行招待了一位客户，客户提及其哥哥是残疾人士，行动不便，无法本人前来网点办理社保卡业务。大堂经理知悉后，立刻将情状反映给网点负责人。网点负责人迅速安顿人员，为客户提供上门核实服务，最后成功解决了客户代理其哥哥办理业务的难题。

离开前，客户对支行解决特殊业务的速度、态度、温度给予了高度的评判，并亲自写下感谢信以表达感谢！

工行陈村诚业支行

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临近岁末，客户何女士前来工行陈村诚业支行办理业务，但由于密码输错次数过多存折被锁，需重置密码。经工作人员了解，该存折系客户何女士父亲何老先生所属，但父亲年岁已高，目前中风住院，无法亲临办理。

支行工作人员心系客户，立刻将情状上报网点负责人，网点负责人知悉后遂与客户经理上门服务，启动特事特办流程。最后，客户顺利办理业务，对支行的优质服务给予了“专心服务，值得信赖”的高度评判并送来锦旗。

日前，在工行佛山南海顺平支行里，一位客户满脸愁容，在大堂经理的热情招待和耐烦咨询下得知，客户的母亲有一广州工行养老金账户，母亲已九十高寿，客户自身年纪渐大，遗忘了账户密码，导致好几个月无法支取养老金。大堂经理知悉后，立刻将情状反映给网点负责人。网点负责人迅速安顿人员，为客户提供上门办理的服务。

办理途中，因老人耳朵不灵敏，不能清楚回应问答内容，好几次因此中断了业务操作，但工作人员始终保持耐烦，细致引导。最终，客户成功支取养老金。

想客户之所想，急客户之所急

佛山工行将一如既往的

把客户的实际需要

作为一切工作的出发点和落脚点

客户的高度评判

将成为工行不断奋进前行的动力