中国建设银行佛山分行红棉支行情系群众解难题

近日，汾江红棉支行了解到红棉雅苑一老人家遗忘社保卡密码，网点主动联系了解情状，并提出可以上门服务。考虑到老年人身体状况，支行与客户商定具体时间，让客户抉择老人家精神状况较好且尽量不影响其生活休息的时间段上门。

次日下午，佛山建行员工上门为客户办理业务，工作人员向老人家详尽讲解业务流程，耐烦指引其完成相关凭证的填写，顺利扶助客户完成密码重置。客户及其亲属对佛山建行员工一再表达感谢，赞扬佛山建行服务周全、工作热心细致，切实为群众解决了实际难题。

一直以来，佛山建行始终坚持“从心出发，服务100”的理念，从着力解决群众的热点、难点出发，为群众办好事、办实事、解难题，将热心金融服务送到群众心坎上。

2018年，佛山建行首批“劳动者港湾”揭牌亮相，后续分行继续丰盛港湾的内容，包括设立“志愿V站”主题港湾、社保港湾、文旅港湾、乡村振兴主题港湾、法律服务港湾等，通过赋予港湾更多的服务内涵，延伸金融服务的触觉。据了解，在佛山建行各营业网点”劳动者港湾“区域，配备卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、雨伞、扇子、老花镜等基础惠民服务设施以及雨具、急救箱等应急使用的服务设施。户外劳动者如环卫工人、快递员、辅警等是建行”劳动者港湾“的常客，在火热的夏季，遍布城市各个角落的建行”劳动者港湾“成为了他们休息的优选之地。”。“现在天气太热，饮水难、上厕所难，还有防中暑，这些一直是比较困扰我们的问题。”一位到场的环卫工人说，“建行开办‘劳动者港湾’，给我们提供了这么舒适的休息环境，我们累了能歇脚，渴了有水饮，热了可避暑，冷了可避冷,让我们感到特殊热心。”其他户外劳动者也纷纷表达了对“劳动者港湾”设计的喜爱与颂扬。佛山建行方面表达，目前分行已完成所有网点的打造，通过与城管局、巡警支队、志愿者工作站等单位共建协作，将陆续全力打造多元化、特色化的“劳动者港湾”服务新品牌，向社会传达建行有爱的“热服务”，让劳动者共享改革发展成果，为人民群众的美好生活而奋斗。