泰前街道：物业融网增活力，一体治理提效能

通讯员 侯超

泰前街道坚持党建引领网格化治理，深进贯彻落实省委组织部关于全面推进“幸福家园”建设的部署要求，聚焦基层治理中社区力量不足、市场化物业人员参与度不高的问题，在红色物业红色网格一体运行的基础上，创新性将市场化物业也融进网格之中，把物业做细做实、网格织牢织密，以物业“小支点”撬动社区治理“大格局”，让物业底色更“红”，服务更热，携手共建幸福家园。

人员同用，充实网格队伍

泰前街道共有10个新建社区，除了社区党组织领办的红色物业人员外，市场化物业人员同样是一支数量浩大的队伍。此前，依托红色物业红色网格一体化运行，社区已将红色物业工作人员全部吸纳为兼职网格员，与专职网格员共同为居民提供服务。但与之相比，市场化物业在服务居民时多为“单打独斗”，与网格结合不够亲昵，居民的物业服务诉求传达不通畅，轻易引起矛盾纠纷。因此，街道统筹协调，各社区党委主动与市场化物业深进沟通，将市场化物业人员也吸纳为兼职网格员，并指挥物业企业摘取单建、联建等方式成立党组织，将党员物业人员拉进网格党支部，作为网格党支部委员共同参与社区治理。通过物业融网，进一步充实了治理力量，现已有140余名物业人员以兼职网格员的身份参与到社区治理中来，实现社区网格全覆盖。

阵地同建，提升服务水平

除了人员进网，街道还加强阵地建设，积极整合资源，在各社区利用物业、驻地单位闲置用房，高准则打造网格党群服务站，实现与物业服务站“双站合一”，安顿物业兼职网格员与社区专职网格员共同坐班，同时为居民提供物业服务与公共服务，更好地称心居民需求，让居民少跑腿，服务更贴心。同时，网格党群服务站内均设有协商调和角，由网格党支部定期组织开展协商量事，召集社区、物业、居民代表共同参与，化解矛盾问题、疏通痛点堵点，如向阳社区协商调和角，依托“逢九议事”制度，已解决居民各类矛盾问题40余件，真正实现了问题“网”中解。通过物业融网，社区服务质量提档升级，做到事事有回应、协商解民忧，各社区12345投诉量同比减少一半以上。

一体同心，绘就共治蓝图

一方面，物业助推网格精美治理，物业人员在平时的物业服务中落实好信息员和巡查员职责，对社区党员、困难家庭、下岗失业人员、新婚及新生儿、流动人口等重点人员情状做好登记整理，在信息出现变动时及时反馈至社区，完美社区人员信息台账，同时赋予楼长、单元长对物业服务质量的监督评判权，促使物业更好地完成职责任务；另一方面，网格协同物业服务居民，网格党支部、楼长单元长队伍在平时积极配合物业人员做好服务工作，通过进户走访、调查问卷等形式扶助物业及时收集居民意见意见、改良工作方式方法，合力破解物业难题。通过物业融网，社区、居民、物业三方搭建起“连心桥”，居民幸福指数不断提升，物业缴费率显著增长，实现共治共赢。

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