让“第三方测评”安康有序开展

王 鹏做（新华社发）

“那么多品牌，应该选哪个？”“产物效果事实怎么样？”电商敏捷开展，品类日渐丰富，很多消费者在购物时面对“抉择的懊恼”，一多量“第三方测评”机构随即呈现在各类互联网平台。近日，中国消费者协会对抖音、微博、小红书、微信平台等12个互联网平台共计350家“第三方测评”账号停止查询拜访，发布《“第三方测评”抵消费者权益影响查询拜访陈述》。

买前看看做参考

“我经常关照肤彩妆类的测评，测评博主会连系本身肤量讲解差别品牌产物的利用效果，以、文字及的形式来闪现，挺曲看生动的，我在买唇膏、防晒霜、粉底液等之前城市看看做参考。”北京海淀的上班族邱密斯说。

现在，“先看测评，后购置商品”成为很多消费者的日常习惯，由此催生一多量“测评博主”。在短视频平台搜刮关键词“测评”，展现内容丰富，涵盖服拆、美食、玩具、家电、化装品、数码产物等。

中国消费者协会查询拜访展现，近八成消费者会在购物前参考“第三方测评”内容，以领会实在利用体验和挑选出更具性价比的商品，较常见的是数码家电、美妆护肤、服拆鞋靴等品类。

“‘实在体验+比照阐发’的测评形式，挠住了用户购置商品的存眷点。”业内人士认为，“第三方测评”遭到消费者的喜欢，本色上是测评行为搀扶帮助消费者获得了“实在体验”。大都测评机构、博主会亲身体验相关商品，为消费者带来最间接的视觉体验。

“客看、公允的互联网测评具有必然积极意义。”中国政法大学民商经济法学院副传授范世乾认为，抵消费者而言，通过参考相关测评内容，能够更有针对性地自主抉择商品和办事，削减挑选成本。对商家而言，“第三方测评”机构必然水平上构成了一股监视力量，有利于促进企业供给愈加优良的产物与办事，促进市场良性开展。

“假测评、实告白”误导消费

据领会，部门测评机构“以商养测”，一边开展形形色色的测评，一边停止电商卖货、告白营销等，以测评之名行带货之实，看似客看中立实则为了利益，其销售商操行量往往难以包管。

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“我喜好运动，用了很多时间看球鞋评测视频，最初花了600多元买了测评博主鼎力选举的足球鞋，可是穿两次鞋子就开胶了”“以前我经常从‘第三方测评’平台上选购商品，因为省时省力，不消本身货比三家。但比来从某测评平台上买的保温杯，拆进热水不到两小时，杯中水就凉了”……有很多网友在参考相关测评后买到了问题商品。

欠缺测评原则、强调鼓吹、虚假测评、做贸易性告白……《“第三方测评”抵消费者权益影响查询拜访陈述》展现，93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评原则类问题，此中欠缺测评原则的主看性测评多；55.7%的“第三方测评”涉嫌存在商测一体、以商养测类的形式，难保公允性；37.2%的消费者反映通过看看“第三方测评”所购置的商品呈现过量量问题；35.7%的“第三方测评”涉嫌虚假测评。

专家认为，“第三方测评”的成果会影响消费者购置行为，客看公允科学的测评成果有助于实现消费者的知情权、抉择权、公允交易权等权益；反之，则可能误导消费者，损害消费者的合法权益。同时，不客看、不公允以及不科学的成果还会损害运营者贸易诺言，毁坏公允合作的贸易情况。

加大监管力度

中心财经大学证券期货研究所研究员杨海平认为，目前互联网“第三方测评”机构次要存在以下几个问题：一是机构数量很多，但部门机构公允性存疑，难以确保做为“第三方测评”机构的权势巨子性。二是测评机构没有处置好公允性和营利性之间的关系。三是测评机构标准性相对不敷，准进门槛低，监视治理不敷。

若何让“第三方测评”标准开展？中国消费者协会定见，政府监管、行业自律、社会监视协同发力，设置行业准进门槛；夯实“第三方测评”主体责任，做到“谁测评、谁负责”，促停止业良性开展；加大市场监管力度，成立消费赞扬的“绿色通道”。

相关平台也应落实责任、拿出实招。专家表达，平台方需停止账号身份认证，强化问题账号审核，对平台内的测评账号成立做品审核、信誉赞扬、鼓吹带货治理等多重监视机造，以保障消费者不被误导。

业内人士指出，消费者相信是测评的核心合作力，专业公允是测评开展的“压舱石”。应尽快成立行业标准及相关评测原则，裁减独立性、公允性、标准性不敷的测评机构，促进互联网评测行业安康有序开展。（海外网 李雪钦）

《 人民日报海外版 》（ 2023年04月07日 第 08 版）

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