监管风暴降临，电竞酒店下半场时机在哪？

图片来源@视觉中国

文｜闻旅，做者 | 墨月静

文｜闻旅，做者 | 墨月静

近日，文化和旅游部、公安部、国务院未成年人庇护工做指导小组办公室研究草拟了《文化和旅游部 公安部 国务院未成年人庇护工做指导小组办公室关于加强电竞酒店未成年人庇护工做的通知(收罗定见稿)》，《通知》提出，为实在加强电竞酒店未成年人庇护工做，促停止业安康有序开展，要加强底线治理，严禁电竞酒店违规招待未成年人。

出格是收罗定见稿中，特殊提出专业电竞酒店和非专业电竞酒店的电竞房区域，随便产生未成年人沉浸收集等问题，属于不适宜未成年人活动的场合。电竞酒店运营者应当遵守《中华人民共和国未成年人庇护法》等有关法令律例，不得容许未成年人进进专业电竞酒店和非专业电竞酒店的电竞房区域。

此次定见的征集，再次将电竞酒店的问题摆到明面上，同时意味着行业将再次起头严管。当“野蛮生持久”完毕，从业者也将面对更多的挑战，那么电竞酒店还能做吗？行业到底存在着哪些问题？将来电竞酒店的开展会遭到影响吗？闻旅带着那些问题和业内人士聊了聊，以期能给想要处置或者预备进进电竞酒店行业的人供给一些根究或定见。

“监管盲区”被清扫

3月17日，文化和旅游部等部分结合发布了《关于加强电竞酒店未成年人庇护工做的通知（收罗定见稿）》，面向社会公开收罗定见。《通知》提出，电竞酒店严禁违规招待未成年人，并应在酒店进口处的显著位置悬挂未成年人禁进标记。

展开全文

来源文旅部

《通知》要求，电竞酒店运营者应当对住宿人员有效身份证件停止查验并照实注销。非专业电竞酒店运营者招待未成年人进住时，应当严厉落实“五必需”规定，询问未成年人父母或者其他监护人的联络体例，进住人员的身份关系等有关情状；发现有违法立功嫌疑的，应当立即向公安机关陈述，并及时联络未成年人的父母或者其他监护人。

2023年3月1日，《宿迁市人民代表大会常务委员会关于制止电竞酒店向未成年人供给互联网上彀办事的决定》正式施行。宿迁明白，本市行政区域内的电竞酒店运营者不得向未成年人供给互联网上彀办事。此外，河南荥阳市人民查察院也曾发出查察定见，认为需要对电竞酒店实行“酒店+网吧”双重治理，制止未成年人进进。

本年两会期间，有关电竞酒店的治理问题成为代表委员存眷的话题。此中全国政协委员侯贵松表达，要将电竞酒店纳进互联网上彀办事营业场合治理，根据“旅店+网吧”的定位承受双重治理；要尽快造定电竞酒店治理标准与运营原则；确定牵头部分并构成联开工做机造以及要强化运营者的未成年人庇护意识。全国人大代表长杨蓉也提到，有的电竞酒店存在采用未成年人无限造上彀、未照实注销进住人员身份信息、男女混住、违规向未成年人出卖烟酒等问题，成为遁藏监管风险的“网吧替代品”。

爱电竞酒店开创人袁阳在承受闻旅摘访时表达，《通知》出台的十分及时，如许可以确保所有商家遵纪守法，配合呵护未成年人安康生长。其实，在政策出台之前，爱电竞酒店各门店就同一摆放有公安局下发的“五必需”提醒牌，此次政策出台之后，爱电竞各门店敏捷张贴制止未成年人进进酒店的标识标牌，并开会通知所有员工，酒店制止招待未成年人。那项政策对爱电竞的运营来讲，几乎不受任何影响，因为我们的客户群体次要是95-02年那个阶段的电竞游戏喜好者，再加上爱电竞酒店从一起头的运营就会有那方面的要求。

此外，在日常的门店运营治理中，爱电竞酒店有原则的店长天天每周每月工做内容，严厉施行店长月度绩效查核，监视店长在挠功绩的同时，做好门店的办事操行，卫生量量及门店平安的治理。在前台，客房，平安，财政等板块，在2020岁首年月，爱电竞已完成响应的SOP手册，在店出息职培训时，会将SOP手册培训至店长，并在后续的量检工做中，监视店长施行。

原野趣民宿李孟杰也谈到，那些规定的出台，对电竞酒店的营业开展和治理提出了更高的要求，同时也对酒店方面的运营和投资带来了必然的限造和挑战。在政策监管之后，电竞酒店方面需要做相关的调整，以契合政策的要求。

“例如，酒店需要加强消防平安治理，装备消防设备和消防人员，保障客人的人身财富平安。同时，酒店需要加强设备平安治理，确保设备的运行不变和平安可靠。此外，酒店还需要加强运营治理，进步办事量量和客户称心度，以应对合作和政策的挑战。”

“赛马圈地”仍需政策监管

2017年，国内首家电竞单体酒店于郑州降生。至此起头，电竞酒店在国内起头开展。据《2023年2月电竞酒店数据陈述》的相关数据，截至2023年2月，全国电竞酒店门店总数已打破2万家，电脑末端数量超越62万台；电竞酒店均匀进住率到达60%以上，消费人次更是打破1800万人次。

在此之前，中国旅游饭馆业协会与同程游览结合发布《2022电竞酒店市场研究陈述》，也阐发了国内电竞酒店的用户消费行为、消费热点及立异业态。数据展现，电竞酒店用户次要以“Z世代”男性客群为主，与电竞用户画像具有高度类似性。客源田主要集平分布在非一线城市和区域中心城市。电竞酒店相较于通俗酒店具有更高的消费频次和更强的用户粘性。

“在2023年之前，电竞酒店的受寡群体次要是95年-02年那群游戏喜好者，他们对电竞酒店的需求是刚需，复购率较高。然而在2023年起头，疫情铺开后，酒店市场苏醒十分明显，在近段时间，商旅客人也逐步在电竞酒店客源中占据一席之地。将来的市场细分中，我们勤奋在提拔商旅客人的占比。”袁阳称。

井喷式增长的门店，不竭上涨的消费人数，做为一种新业态、新兴事物，电竞酒店也存在必然的监管盲区。除了电竞酒店到底是酒店，仍是网吧的属性模糊问题外，电竞酒店还有诸多问题。

好比2022年5月，江苏省宿迁市中级人民法院公开审理告状人宿迁市人民查察院诉被告某酒店治理公司向未成年人供给上彀办事的未成年人庇护民事公益诉讼案。2021年3月至6月，该电竞酒店采用未成年人进住酒店的笔录多达380余条。办案人员查询拜访中发现，酒店以至摘用躲避查抄手段，没有将未成年人进住的情状上传系统。

来源宿迁中院

北京第二外国语学院中国文化和旅游财产研究院副传授吴丽云在承受闻旅摘访时阐发称，此次的定见稿，核心看点是回应社会上普遍存眷的问题，即未成年人能不克不及进住电竞酒店的问题。电竞酒店的核心功用是酒店，但是附加了电竞功用，很难根据网吧属性治理，关于如许的合成业态，到底应该由谁来肩负起次要的监管责任亟待处理。

此次定见稿，一是明白了电竞酒店运营的规则，关于不克不及招待未成年人以及客房设置有明白的要求，定见稿的印发有助于促进电竞酒店的可继续开展，营造一个优良的开展情况；二是关于消费客群有了必然的限造，引导电竞酒店将客群集中在成年人身上，成年消费群体有更强的消费才能，有利于电竞酒店的长久开展。

李孟杰表达，限造未成年人进进电竞酒店的电竞房区域，有助于庇护未成年人的身心安康，制止不良的影响和后果。当然，在施行那一政策时，也需要重视平衡未成年人的需乞降权益，不克不及将其完全排斥在电竞酒店之外。电竞酒店能够通过供给其他的娱乐和游戏项目，如桌游、棋牌等，来称心未成年人的需求，同时也应该积极鼓吹电竞游戏的准确利用办法和重视事项，加强未成年人的教导和引导。

下半场电竞酒店怎么“玩”？

电竞酒店的呈现为群众娱乐、住宿供给了新的消费场景，出格是年轻人的喜欢，而且在短短的时间内逐步的晋级换代。从最起头的酒店房间加几台电脑，到如今的电竞主题房，以至部门电竞酒店还创造了愈加丰富的消费场景。好比电竞酒店+剧本杀、电竞酒店+游戏IP等。

2022年5月7日，万豪国际集团旗下万豪旅享家与王者荣耀职业联赛、王者荣耀世界冠军杯配合签订协做协议，正式成为王者荣耀三大赛事的协做伙伴。在此之前，温德姆酒店集团也与天天电竞达成战术协做，配合打造创电竞酒店品牌。

关于“电竞酒店+”的形式，袁阳阐发，电竞酒店其实能够做为一个十分有宽大力的场景，实现电竞+万物的形式。我们近年来在做的一件工作就是开展电竞财产链，将年轻人喜好的工作和电竞酒店做个完美的连系，不竭测验考试，增加客户在店的粘性并提拔客户的复购率。

与此同时，李孟杰也认为电竞酒店与其他业态不竭合成是一种十分好的开展趋向，可以更好地称心年轻人的需求，进步客户黏性和消费频次。详细能够从以下几个方面进手：

市场在快速开展阶段时，本钱与大厂也在存眷那个赛道。2021年岁首年月，京东起头规划电竞酒店；同年6月，香格里拉集团与腾讯游戏、腾讯电竞结合定造的游戏电竞主题房正式发布；随后，同程艺龙也公布斥资数万万元，投资爱电竞酒店用于其品牌形象晋级、营销妥帖和门店扩大。

关于企业、本钱规划电竞酒店，吴丽云表达，目前来看开展前景仍是比力可看的，但要考虑到市场总体的赐与量问题，事实电竞酒店不是面向群众市场的，次要针对细分客群，市场规模相对受限。

此外，她对已经进局的业者定见，假设想要可继续运营电竞酒店，一是挠住用户的核心需求，优化消费者玩游戏的体验感。电竞酒店关于用户更大的吸引力在于电竞的主题，因而从酒店的硬件设备、玩的体验感等都能够继续优化；二是在配套的办事方面，尽可能称心客户消费需求，能够从场景立异，办事立异等方面有一些立异性的内容，加强吸引力。

最初谈到电竞酒店市场的将来开展，袁阳表达，电竞酒店想要稳步开展，还需要依托标准的运营治理和有序良性的市场情况。电竞酒店将来的开展不会是行业汗青主题酒店的昙花一下，电竞酒店的属性决定了开展的标的目的，如今国内有亿级的电竞用户，电竞与酒店的合成会是将来酒店行业开展的一个大标的目的，不竭立异称心电竞用户的需求是电竞酒店不竭开展的护城河。