操做太复杂 消费者吐槽几千元买的智能电视“不智能”

“翻开电视，却不晓得频道在哪里”“远控器多得分不清”……现在，智能电视越来越普及，但关于智能电视“不智能”的赞扬也越来越多，以至有用户吐槽越来越不会用了。

2月14日，华西都会报、封面新闻记者在成都部门家电商场看到，主打智能化操做的智能电视占据“残山剩水”。在那些智能电视中，用户能够自行安拆和卸载软件、游戏等利用，能够毗连公共互联网，有些以至还可搭载新的人机交互体例、多屏互动、内容共享等。

针对智能德律风对部门老年用户不太友好的现象，有律师表达，“智能电视能否智能”是一个相对概念，企业要制止虚假鼓吹，消费者也要重视抉择合适本身的电视。

用户吐槽

想看的节目找不到

日常生活中，大大都智能电视装备了两个远控器，加上机顶盒、光猫和宽带无线Wi-Fi等，有的电视以至装备了三个远控器。用户需要先用一个远控器翻开电视，然后按键切换到机顶盒信号，再用另一个远控器调控频道。

“那太费事了！”成都会民黄澜说，她的父母本年50岁出头，日常平凡在家喜好看电视，但她隔三差五就会接到父母打来的视频德律风，询问电视节目为何调不出来，以及电视频道该在哪里抉择等。

和黄澜父母有类似遭遇的还有成都会民周阿姨。周阿姨日常平凡住在儿子家，帮着带孙子，有时周末会回到本身家里。但每次回到家后，当她翻开电视，要么碰着电视主动更新、弹出来各类告白，要么找不到频道，“久而久之，电视就成了安排，几千元买个智能电视，但对老年人一点都不友好。”周阿姨说。

在黑猫赞扬平台上，记者检索关键词“电视会员”发现，相关赞扬到达了7727条，内容多是吐槽电视会员投屏收费、充值乱象、误导消费等。

2月15日，中消协发布2022年全国消协组织受理赞扬情状阐发。此中提到，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。因为智能电视系统内各模块资本彼此独立，消费者持续充值却仍无法看看全数视频内容。

记者走访

智能电视占据“残山剩水”

2月14日，记者在成都某家电商场看到，在电视销售区域，各个品牌的智能电视都被放在显眼位置。某品牌销售人员介绍，该品牌的一款电视目前市场售价4899元，能供给上彀、KTV、IP电视、数字音乐、收集视频德律风等各类利用办事，用户能够在毗连宽带、利用机顶盒后，享受更多办事。

“如今的电视机功用良多，就看你们需要多大屏幕，曲直面仍是平面。”上述销售人员说。

除了尺寸外，记者重视到，大部门电视机普及包罗了上彀、投屏以及安拆利用法式等功用。

在记者走访过程中，前来询问和购置电视的人其实不多。有商家表达，如今线下门店的销量确实比不上线上，“良多人买电视会间接在网上下单，电视机送到后本身比照阐明书操做。”有商家说，线下门店的优势就在于能够人工批示用户若何对电视停止操做，“哪些功用适用，哪些功用需要收费，我们城市介绍。”

律师看点

智能电视“不智能”

关键在于能否合适本身

太琨律开创合伙人、中国政策科学研究会特邀研究员墨界平律师表达，智能电视要更大限度地往称心目标客户的需求，才气让产物更具合作力，“‘智能’仍是‘不智能’是一个相对的概念，企业要制止构成虚假鼓吹，消费者也要重视抉择合适本身的电视。”

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