互联网+时代，为老年消费者筑牢法令防火墙 | 新京报快评

▲2022年5月15日，甜肃省白银公循分局开展 “冲击整治养老诈骗专项动作”集中鼓吹活动。图/IC photo

近日，中国消费者协会消费监视部主任张德志在承受新京报贝壳财经记者专访时表达，目前“以房养老”、“投资养老”等圈套仍时有发作；还有“保健品坑老”，一些商家通过促销或赠予生活用品等比力传统的体例获得老年人的好感；在市道上还存在以短视频传授理财、防骗办法等形式，吸引老年人添加微信进群等，可能有一堆“托”围猎老年人，老年人也要进步提防意识。

现在，一个不容漠视的客看事实是，在那个互联网+的时代，老年人群体正成为被竞相“围猎”的对象。诚然，跟着年龄的增长，包罗心理、心理等因素配合感化，在必然水平上降低了老年人提防上当的才能，让一些犯警分子、不良商家嗅到了发家良机，但法令必需做为，社会必需托底，不只要摘取恰当的警示教导体例，进步老年人的提防意识，使其面临形形色色的圈套不为所动，更要依法摘取多种行动，构建更“适老化”的提防机造，让他们远离“消费陷阱”，有效庇护他们的权益。

一个文明的现代社会，往往通过立法来庇护特定群体的利益。在我国，不只有《未成年人庇护法》《妇女权益保障法》，也为保障老年人权益出台了专门法令。在《老年人权益保障法》中，明白“保障老年人合法权益是全社会的配合责任”，“国度机关、社会团体、企业事业单元和其他组织应当根据各自职责，做好老年人权益保障工做”，“全社会应当普遍开展敬老、养老、助老鼓吹教导活动”。当老年人遭遇电信诈骗、商家哄骗等“消费陷阱”，亲身利益遭到损害时，相关法令条目应当迅即启动，为那个特定群体供给强有力的法令撑持。

无论手艺若何朝上进步，时代若何开展，也不克不及让老年人沦为日益边沿化的人群。虽然在社会言论的强烈唤吁下，一些收集平台做了若干适老化的调整，也获得了必然的效果，但平心而论，那种适老化的勤奋，很大水平上仍停留在字体放大、亮度改动等感官层面。翻看报导，有的白叟看到一个APP弹窗告白，认为输进手机号就能够“提取现金”，成果付出宝持续收入了两笔扣款，在既没有下载相关APP，也没有收到任何相关商品的情状下，钱却被套路没了。

实正收集“适老化”，应是适应老年人特定需求、加强主动提防才能，而不是让他们在形形色色的圈套面前不知所措，“一着失慎满盘皆输”。面临电信诈骗、消费欺诈等犯警手段的晋级换代，还应妥帖处理信息不合错误称和信息鉴别等问题，配套更为有效的察觉、预警、报警等联动行动，搀扶帮助老年人第一时间维权。

关于误进“消费陷阱”的老年人，还应尽可能为他们通顺消费维权渠道。根据《老年人权益保障法》规定，老年人因其合法权益受损害，在特定情形有能够缓交、减交或者免交诉讼费的权力，经济困难无力付出律师费用的，还能够获得法令援助。往年岁尾，更高法发布《关于为促进消费供给司法办事和保障的定见》，进一步明白，“运营者诱导老年消费者购置不契合其需求或者明显超出其需求范畴的保健食物等商品或者办事，以致合同显失公允”，人民法院应当依法撑持消费者撤销合同，那些都为老年人供给了贵重的法令助力。

不只如斯，还应关心那些维权才能不敷的老年人群体。现实中，一些老年人动作未便，有的文化水平不高，语言表达存在困难，遑论书写告状状维权。本年两会期间，全国政协委员彭静定见，成立同一的老年人乞助热线，进一步加强适老化的诉讼办事机造建立等。构建同一的老年人乞助热线，可使老年人在权益受损害时即刻拨打德律风逃求搀扶帮助，而司法机关的适老化诉讼办事，也有利于对老年人合法权益优先庇护。

每小我城市老往。面临生齿老龄化，党的十九届五中全会将积极应对生齿老龄化上升为国度战术，二十大陈述再次强调“施行积极应对生齿老龄化国度战术”。面临损害老年人权益的“消费陷阱”，法令应筑牢“防火墙”，让侵权黑手无处遁形。

撰稿/欧阳晨雨（法令工做者）

编纂/迟道华

校对/杨许丽