13岁男孩游戏充值5万多家长要求退全款 企业回应：监护人也应担责

13岁男孩游戏充值5万多家长要求退全款 企业回应：监护人也应担责

近日，广东的刘先生反映，家中13岁的男孩在家长不知情的情状下，在oppo平台的存亡狙击游戏上先后共充值56824元。在与平台方广东欢太科技有限公司屡次协商后，对方表达可退款36324元，但回绝全额退款。

消费者赞扬：

刘先生介绍，2022年11月，他家中13岁的男孩在疫情期间上彀课时在家长不知情的情状下，用oppo手机下载了存亡狙击游戏，而且在游戏中先后共充值56824元。因为男孩的母亲不识字，并没有及时领会那一消费行为，曲到本年2月查银行账户时才发现。刘先生提交的银行卡交易清单展现，2022年11月该账户屡次在广东欢太科技公司消费，总金额为56824元。

记者重视到，刘先生的情状并不是个例，在某赞扬平台上关于广东欢太科技有限公司的赞扬有13004个，此中大部门都与未成年人充值退款有关。此中，最新的一条赞扬倡议于2月17日，赞扬人因“冷假期间孩子利用父母手机，屡次在欢太游戏中充值金额达1313元”要求退款。

企业回应：

关于那个处置成果，刘先生表达不克不及承受。

《国度新闻出书署关于避免未成年人沉浸收集游戏的通知》展现，收集游戏企业须摘取有效办法，限造未成年人利用与其民事行为才能不符的付费办事。收集游戏企业不得为未满8周岁的用户供给游戏付费办事。统一收集游戏企业所供给的游戏付费办事，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超越50元人民币，每月充值金额累计不得超越200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超越100元人民币，每月充值金额累计不得超越400元人民币。因而，13岁的未成年人及其监护人需要承担必然的责任。

来源：澎湃新闻