迎出进境客流顶峰，皇岗边检高效处理旅客急难愁盼问题

本年清明节前后，深圳市皇岗、福田口岸均迎来出进境客流顶峰。皇岗出进境边防查抄站用现实动作高效处理多起旅客的急难愁盼问题，博得旅客点赞。

皇岗边检民警帮手推送坐轮椅老奶奶便当通关。

4月3日下战书，正在皇岗口岸暂时旅检场地进境大厅巡查的一级警长刘燕璇发现，有一位老妇不只身上背着、手里拎着许多行李，还推着另一位坐在轮椅上、满头鹤发的老奶奶，寸步难行地往查验通道走来，遂立即迎上前主动供给搀扶帮助。

刘燕璇一边帮手推着坐轮椅的老奶奶，一边热情地与她俩扳谈。本来，她俩均为香港人，坐轮椅的老奶奶是老妇的母亲，本年已经97岁高龄了，此次是特地进境前去惠州老家扫墓祭祖的。她们已经三年没有返回过内地，那一次还特意给老家的亲戚伴侣带了良多礼品。在刘燕璇的引带下，值守“特殊通道”的执勤民警灵敏为她俩打点了进境查验手续。随后，刘燕璇一路护送她们平安坐上前去惠州的大巴。临走前，老奶奶拉着刘燕璇的手说：“我年纪很大了，那可能是我最初一次回内地了，每次进境前去老家都让我觉得十分亲热。谢谢你啊，阿妹！”

4月4日上午，一位中年须眉神气慌张，一路小跑逆行返回皇岗口岸暂时旅检场地进境大厅，正在保镳的三级警长杜巍发现后立即上前劝止，并耐烦询问原因。本来，该须眉为内地旅客，刚刚打点完进境手续分开口岸限制区域，乘车前才突然发现随身照顾的一个行李箱失慎遗落在进境前的洗手间内，行李中有现金、电子产物等贵重物品。执勤民警向他领会箱子外看后立即唤喊同事援助，对该须眉停止抚慰陪护，并敏捷前去搀扶帮助觅觅。

在认真查找未果的情状下，民警连系体味揣度，该行李箱可能已被其他旅客捡走或被清洁工收存。于是，民警立即前去海关安康申报处、免税店、口岸签证处停止询问，并德律风联络口岸环卫部分。颠末几番周折，民警找到了当值的清洁工，胜利为该须眉找回了遗失的行李箱。该须眉难掩冲动，说：“我实恐惧行李箱找不回来，我刚刚从国外回来，那里面都是我最重要的工具。”

4月5日晚上，一位持中国护照的密斯焦虑地来到皇岗口岸暂时旅检场地进境大厅勤务督导台逃求民警搀扶帮助。本来，她刚从香港乘坐跨境巴士抵达皇岗口岸，手机可能失慎从口袋滑落，遗留在跨境巴士。当她发现后返回觅觅时，跨境巴士已经驶离口岸。在一筹莫展之下，她抉择了向边检机关乞助。执勤三队值班队负责人一边抚慰旅客情感，一边向她领会所乘跨境巴士的所属公司和车牌，恳求跨境巴士负责人协助觅觅，几经周折为旅客找回手机。

（原题目《皇岗边检高效处理旅客急难愁盼问题，博得旅客点赞》）

（做者：深圳特区报记者 戚金城 通信员 黄俊生 康昆海 文/图）