市政务办事局“五个改变”助力政务办事提速升温

乌兰察布市政务办事局始末对峙“办事群寡、办事企业、办事开展”的目标，承袭“小窗口、大办事”的理念，围绕“五个改变”做文章，不竭摸索新形式、新行动，提拔政务办事量效，勤奋为企业和群寡供给有速度、有力度、有深度、有温度的政务办事。

由“不知咋办”改变为“代办帮办”。在大厅打造办事企业专区，企业在打点政务办事事项过程中碰着困难、迷惘和“不知咋办”时有人可找有人帮。同时，高效运行“项目管家+办事员+代办员”办事包机造，组建精英式专职代办团队，为处事企业无偿供给征询辅导、政策解答、素材申报、营业打点、企业创办大礼包等办事，变“企业跑”为“代办员跑”，在政策范畴内协调和决企业的“急难愁盼”问题，更大限度使“办不成”转化为“办得成”“办得快”“办得好”。截至目前，已为800家企业单元供给代办帮办办事。

由“缺项不办”改变为“容缺打点”。为有效处理企业群寡因素材不全“屡次跑”的问题，市政务办事局推行“容缺受理”机造,对契合法定前提、次要申请素材齐全且契合法定形式，次要申请素材有欠缺或存在瑕疵但不影响本色性审核的，经申请人做出版面许诺后，“缺件”也可先行审批，领取成果前，再补齐素材，有效处理了因贫乏个别素材招致整个营业打点“卡壳”，不能不再跑一遍以至多遍的问题，从而让行政审批办事工做提量增效，企业群寡的获得感、称心度大幅提拔。目前，全市梳理可“容缺受理”事项共1365项。

由“异地难办”改变为“跨省通办”。聚焦企业和群寡普及关心的异地处事难问题，全面梳理企业群寡处事频次高、反映最强烈、需求量较大的政务办事事项，通过“全程网办”“代收代办”“多地联办”三种途径实现政务办事“跨省通办”。在政务办事网开设线上“跨省通办”专栏，“蒙速办”APP开设掌上“跨省通办”办事专区，政务办事大厅设立“跨省通办”线下专区，实现婚姻注销以及个别户、企业注销、变动、登记、社保注销和转移等高频事项的异地打点。截至目前，我市先后与大同市、张家口市、威海市、铜仁市、衡阳市、北京市向阳区及“黄河流域跨省通办联盟”“云牵手跨省通办联盟”“云上办跨省通办联盟”“一窗研究院跨省通办联盟”签定“跨省通办”协议，鞭策异地政务办事“跨省通办、一次办成”，初步实现“进一扇门，办多地事”。并在全区率先加进“自助末端跨省通办联盟”，引进“跨省通办”自助末端，实现了1800余项政务办事事项的“跨省通办”。

由“最多跑一次”改变为“一次不消跑”。聚焦与企业和群寡密切相关的重点范畴和高频答应事项，从处事企业和群寡角度动身，一是对政务办事事项开展原则化精巧化梳理工做，完美网上政务办事事项笼盖度和准确度。二是上线综合一窗受理系统和审批系统，处理了原纸量接件、人工转办政务办事事项，实现系统受理网上可办。三是研发上线“乌兰察布市线上预审系统”，成立线上打点预审事项目次，推进政务办事从“线下跑”向“线上办”改变，通过多项办法进步网办办事效能。在全区率先研发上线“一次办”掌办系统，全市118项“一次办”事项实现“素材在线提交、成果免费邮寄”的“掌上办”。在全区率先推出安康证、残疾人证、出租车（网约车）从业资格证换发、重生进学、出生一件事等9件精品“一件事”掌上办，处事时间、环节、跑动次数大幅度精简，处事效率大幅提拔，每年惠及群寡近40多万人。

由“默认评”改变为“主动评”。把“好差评”轨制做为政务办事工做的重要评判纬度，依托窗口PAD评判器、政务办事网、二维码、手机短信、自助办事评判等体例，根据“一办事一评判”的原则，在企业和群寡营业打点完毕时，处事企业和群寡对办事人员停止现场评判，并通过政务办事网和“蒙速办”APP的评判功用，引导处事群寡对所有“掌上办、网上办”事项全程打点停止网上评判。政务办事“好差评”轨制的成立，通顺了以线下办事“一次一评”和线上办事“一事一评”为主的评判渠道，实现了从“默认评”到“主动评”那一理念晋级，从而倒逼政务办事做风和程度双提拔，为企业和群寡供给精简、同一、高效、便民的政务办事。