陕西挪动热心行动保障春节办事操行

临近春节，年味正浓，又到了阖家团聚的日子。陕西挪动不竭立异办事行动，扎实做好各项保障工做，全力称心春节期间广阔用户收集利用需求，让群寡渡过一个欢乐平和的中国年。

回家路上 畅享优良收集

春运大幕开启，收集保障必不成少。走进西安北站能够看到，良多旅客在候车之际，通过视频向家人报安然，回家的喜悦溢于言表。

为保障春节期间收集运行通顺，陕西挪动敏捷成立春节通信保障专项小组，做好节前收集扩容、现场测试保障两手工做，确保春运期间收集通信通顺。车站内通信保障人员通过摆设4G/5G新型室分系统，一点接进辐射全频段全造式，供给超越5万人的大带宽、广毗连营业才能。通过立异收集保障手艺，加强重点交通枢纽收集保障，推出一系列便民热心办事，通信人全力以赴为旅客回家之路护航。

在咸阳西站，陕西挪动开展5G数字化室分定长光电缆试点利用，针对区域建筑构造和人流密度特征，从笼盖、容量、维度等方面详尽规划5G室内无线收集建立计划，足够保障乘客利用感知和高铁站各类5G智能化利用需要。建立开通后，5G峰值下载速度可到达1.1Gbps摆布，比4G收集速度提拔10倍以上，上彀体验大幅提拔。

高操行家庭宽带和一系列伶俐家庭娱乐产物给市民增添更多节日欢乐。据悉，在春节期间，陕西挪动3300余名家宽拆维人员轮值在线，用他们的值守保障收集通顺、守护万家团聚。客户仅需拨打1008616即可享受即报即拆办事；在利用宽带过程中，碰着无法上彀、网速慢等问题，均可获得线上自助排障办事。

心级办事 温馨欢乐过大年

跟着春节的到来，铜川新区正阳路营业厅里年味儿十足，红艳艳的福字，亮堂堂的红灯笼非常都雅。做为挪动与用户最密切的办事渠道，陕西挪动营业厅、10086办事热线全年无休，一线办事人员坚守岗位，尽量为客户答疑解惑、排忧解难。本年春节期间，全省230家门店开业，10086办事热线7×24小时，贴心办事不掉线，保障新春佳节客户的每一次通心办事。

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相关负责人介绍，陕西挪动还推出全方位新型办事，足不出户点点手指一键轻松打点。客户可登岸微信公家号等线上渠道，享受“线上营业打点、话费流量随时查、账单详情安心看、套餐流量随心办、毛病自助排障”等五大类办事，7×24小时为客户处理问题。

线上渠道在10086办事热线设置“长辈专席”，65岁以上白叟拨打陕西挪动10086，无需颠末语音提醒和数字抉择等操做，即可中转人工专席，由客服人员间接1对1供给征询与解答办事。线下渠道在营业厅设置低柜台和爱心座椅，供给现金、第三方付出等多种付出体例，造定老年人智妙手机利用手册、防诈骗指引等“适老”材料，并为老年人装备老花镜、急救药箱、手机充电站、雨伞等物品。

春节福利 “移”起欢度中国年

挪动高清营业在春节期间供给片子、电视剧、综艺、少儿、教导、安康、音乐、益智游戏等八大类春节主题内容，称心用户居家娱乐、进修、安康等多方面需求。

咪咕视频推出《三体》《往有风的处所》《扫黑动作》《万里回途》等100 部超卓片子、14 类热门综艺等超卓内容，称心差别人群节日期间看看需求；视频彩铃供给 100 多条精巧的短视频贺年内容办事，同时更有明星贺年、热门影视等 15个超卓专题及DIY互动等称心用户需求。

迎来2023年，陕西挪动在办事内容、办事体例、办事体验、办事效率上继续晋级，为客户创造舒心、贴心、热心的体验。