3·15特殊报导丨看3D片子需公费购置3D眼镜？多家影院被指变相“绑架”消费

编者案：“3·15”国际消费者权益日到来之际，央广网啄木鸟平台推出“3·15”特殊报导，庇护消费者权益，守护消费平安！

央广网北京3月14日动静（记者汪宁）本年1月28日，广东佛山的黄先生在市里比高片子城（南海店）看看3D片子。检票后他被影院工做人员告知，片子院不供给免费3D眼镜，假设顾客没有自备，需购置影院的3D眼镜，每副价格是10元。

“不供给就不克不及看，每次往都要反复购置，谁都不克不及随身照顾3D眼镜。那就相当于往饭馆食饭不给筷子，合理吗？”黄先生说，本身买票的购票平台并未发布顾客看3D片子需自备或购置3D眼镜的提醒。别的，50元一张片子票其实不廉价，影院把片子票和3D眼镜分隔收费，还要额外花钱买眼镜，他认为影院不应“绑架”消费。

记者近日查询拜访发现，国内多家影院不为消费者免费供给3D眼镜。有影院工做人员阐明，他所在的影院不断是如许规定，并称“我也不晓得怎么答复，我以前也给客户阐明过，免费眼镜不太清洁。”

针对一些消费者反映的种种不合规运营行为，就在本年2月8日，北京片子协会和北京市消费者协会结合发布《关于营造优良片子市场情况的倡议书》，倡议严厉冲击违犯消费者意愿强逼租售商品等违法违规行为。此中，涉嫌变相强逼租售3D眼镜也在严厉冲击之中。

赞扬：看3D片子需花钱买眼镜、镜片量量差、未提早告知

“不管如何说，我觉得那就是‘绑架’消费，影院应该向顾客免费供给3D眼镜。”令黄先生生气的是，他在影院购置的眼镜量量也很差，在一般看影过程中，碰着了镜片脱落的情状。

记者以消费者身份致电佛山市比高片子城（南海店），工做人员表达，根据影院规定，不为3D看影顾客供给免费3D眼镜，需自带或购置，一副通俗款3D眼镜价格为5元/副。而佛山市比高片子城（北滘店）则提醒通俗款10元/副，夹片款20元/副。

工做人员介绍，从2017年4月开业至今，影院不断都是如许规定。以前总部在上海，如今独立出来后，影院本身做的规定。“我不晓得怎么答复你，以前给顾客阐明过，免费的3D眼镜不太清洁。”

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佛山市比高片子城（南海店）、比高片子城（北滘店）均表达不供给免费3D眼镜（图片来源：某收集购票平台截图）

与黄先生一样，北京的张先生也碰着类似情状。他介绍，往年他在北京成龙耀莱影城（玉泉山店）看影，被要求购置3D眼镜。“看片子是很随心的事，此前购置的眼镜又不克不及随时带在身上，每次都买眼镜，觉得很浪费钱。我看完片子都把眼镜带回家，如今已经贮存了一抽屉眼镜。”

该影院工做人员认可，疫情期间为制止穿插传染，确实难免费供给3D眼镜，如今已免费供给了。

记者走访发现，在多家免费供给3D眼镜的影院，眼镜会被放在消毒柜消毒。有影院工做人员介绍，会对免费3D眼镜停止消毒，消毒时间“一般半小时至两小时”。

有供给免费3D眼镜的影院称会对眼镜停止消毒（央广网记者 汪宁 摄）

有媒体报导，本年2月初，浙江温州市洞头区消保委接到多名消费者赞扬，反映本地一家片子院不供给免费3D眼镜看影，未自带要在现场以10元的价格购置。洞头区消保委称，影院在免费供给3D眼镜的根底上，能够增加供消费者自主抉择付费购置更高端3D眼镜的办事，但不得以重视公共卫生平安为遁词，将本身应承担的办事义务转嫁给消费者。该片子院后被立案查询拜访。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，当消费者购置了3D片子票后，影院应当供给响应办事，为消费者看影供给需要的看影设备，保障其可以得到优良体验。假设影院未明白告知消费者需要自带或另行购置3D眼镜，则已经进犯了消费者的知情权和自主抉择权。同时，此种看影办事中不供给免费眼镜的条目属于无效的格局条目，消费者可主张此内容无效。

记者查询拜访：多家影院不供给免费3D眼镜

据领会，从2015年起头，有影院起头试水不再免费供给3D眼镜，此中橙天嘉禾影城成为国内取缔供给免费3D眼镜的首例。尔后，中影、星美、金逸等院线相继“跟风”，陆续在南方部门城市推出3D眼镜收费办事。

记者阅读收集购票平台发现，有部门影院在购票页面标明，“影城不供给免费3D眼镜，请自备或前台购置”。除了购票信息外，还有部门影院则并未提及能否供给免费3D眼镜。

中影南方国际影城东莞多家店面称影院3D眼镜需收费（图片来源：某收集购票平台截图）

在某片子购票平台，中影南方国际影城东莞多家店面的购票页面上，发布了不供给免费3D眼镜的提醒。对此，中影南方国际影城东莞鹿湖店、地王广场店、滨湖万科里店均表达，影院没有免费供给的3D眼镜。

为何难免费供给3D眼镜？东莞鹿湖店工做人员说，该店从2013年开业至今都不供给免费眼镜，但能够到影院购置，价格为5元一副。地王广场店称，其从2020年起不再供给免费3D眼镜。至于什么时候会供给免费眼镜，店员表达不太清晰。滨湖万科里店则称，影院3D眼镜儿童款是3元，成人款5—10元，“不供给免费3D眼镜已是行业习惯”。

部门影院工做人员阐明，假设消费者提出需要免费3D眼镜，他们一般会供给。为了眼部安康，影院定见各人自备，或者购置新眼镜。

“绑架”消费背后：可带来额外收进，节约人力成本

3D眼镜能否免费提赐与顾客不断是热门的争议话题，那么影院又为何“绑架”消费呢？

有业内人士表达，影院对3D眼镜清洁消毒，会增加工做人员工做量。此外，轮回操纵眼镜后，随便呈现眼镜断腿、掉镜片等问题，增加成本。别的，3D眼镜利润高，那能为影院带来必然利润。

记者查询拜访发现，3D眼镜规格品种纷杂，一般影院利用的通俗3D眼镜价格在几元到十几元不等。影院多以5元、10元的3D眼镜售价居多。

武汉天纵城全球影城称“不断都不供给免费3D眼镜”（图片来源：某收集购票平台截图）

武汉天纵城全球影城表达，该影城不断都不供给免费3D眼镜，顾客能够自带，或者在影院购置眼镜，价格分为5元和10元，5元眼镜较小，12元是夹片的眼镜。

然而，记者在某网购批发平台发现，3D眼镜批发价格从几毛钱到几十元不等，以片子院常用款为例，一般批发价是1元摆布。批发商称，假设要货量大，一副3D眼镜七八毛钱就能够拿到，但在片子院可卖到3—5元。

中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长陈音江表达，消费者在影院购置了3D看影票，影院就应该为消费者供给3D片子的看影办事，包罗供给契合卫生原则的免费3D眼镜。假设让每位看寡必需照顾或购置3D眼镜，既不便利也不合理，还可能形成浪费。影院可为消费者供给更多个性化、多样化的3D看影商品或办事，前提是要同时供给免费3D眼镜让消费者抉择。此外，影院供给需要别的收费的商品或办事应明码标价，提早告知。

专家：不契合贸易道德，也违背消费者权益庇护法

本年2月底，江苏如东县金逸影城还不供给免费3D眼镜。3月9日，该影院却对记者表达，那个月已有免费3D眼镜供给，本地有关部分刚给影院发了通知。

记者重视到，本年春节前后，相关部分查处了多起片子院强逼或变相强逼消费者购置3D眼镜的违法行为。

据媒体报导，福建厦门市奥斯卡国际影城（湾悦城店）未主动供给免费3D眼镜，并且部门销售的3D眼镜涉嫌“三无”产物，被厦门市湖里区市场监管局立案查询拜访。2月14日，福建省福州市消费者权益庇护委员会集体约谈4家涉嫌进犯消费者权益的片子院，涉及万达影院、金逸影城、几何影城、福州苏宁影城。

付健说，因为3D片子需要搭配3D眼镜才气一般看看，并且价格也高于通俗类型的片子，消费者购置的是看影办事，供给免费眼镜属于商家的附随义务。根据民法典相关规定，当事人应当根据约定全面履行本身的义务。当事人应当遵照诚信原则，根据合同的性量、目标和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。因而，根据交易习惯，影院要求消费者自带眼镜明显不合情理。

他还表达，上述影院的行为涉嫌违背了消费者权益庇护法第二十六条规定的：“运营者不得以格局条目、通知、声明、店堂通告等体例，做出肃清或者限造消费者权力、减轻或者免去运营者责任、加重消费者责任等抵消费者不公允、不合理的规定，不然其内容无效。”消费者购置片子票，相当于与影院签定了看影合同，片子院应当履行为顾客供给看影办事的义务，片子院为顾客供给3D看影办事的义务中包罗供给3D眼镜。用格局条目将本身的那一义务转嫁给消费者，那是违法的。

中国人民大学法学院传授、中国消费者协会副会长刘俊海认为，影院以公共卫生防疫等理由不供给3D眼镜，那没有说服力。有些影院变相强逼消费者购置3D眼镜的运营体例，既不契合贸易道德，也不契合消费者权益庇护律例定。

刘俊海表达，有些影院外表上不收眼镜费用，但把该项费用转移到票价上，存在着监管盲区。市场的无形之手和监管者的有形之手，应该无缝对接、有机跟尾，同频共振、良性互动。关于不自律的企业，监管部分要勇于担任，依法用好法令付与的行政监管、行政批示和行政惩罚等权限，庇护消费者合法权益，严惩滥用3D眼镜、强逼收费牟取不合理利润的运营行为，不竭标准片子院之间的公允合作次序。同时，期看片子院可以诚恳守信，合法运营。