看3D片子要公费购置3D眼镜 四川攀枝花消委会约谈本地多家片子院

看3D片子要公费购置3D眼镜 四川攀枝花消委会约谈本地多家片子院

原创2023-03-12 19:45·封面新闻

封面新闻记者 周翼

看3D片子，但片子院不供给3D眼镜，看寡只能公费购置，成了很多影院的“潜规则”。近日，四川省攀枝花市西区市场监管局接到市民赞扬称，其在购置片子票后到店看影时，影城表达，需要自行照顾或是购置3D眼镜。该市民认为，影城应该供给3D眼镜，于是赞扬了商家的强逼消费行为。

3月10日，攀枝花市庇护消费者权益委员会（以下简称“攀枝花市消委会”）邀请本地11家影城影院停止集体约谈。攀枝花市委鼓吹部和市场监管局工做人员停止了法令律例宣讲，明白3D眼镜是看看3D片子的必须设备，影院运营者应依约供给称心看影要求的全数办事，包罗供给3D眼镜等设备。

消费者赞扬

看3D片子 影院却不供给眼镜

本年1月19日，家住攀枝花市西区的市民张先生在网上购置了某片子城的2张3D片子票，到店看影时，工做人员告知他，需要本身照顾或是现场购置3D眼镜。

“我认为影院应该供给响应的看影办事。”当天，张先生通过攀枝花“12345便民办事平台”对影城的行为停止了赞扬。

接到赞扬后，西区市场监管局执法人员到该影城停止了现场查抄，发现该店有关于自行照顾3D眼镜的倡议书、海报，以及LED屏滚动播放，收集购票平台3D片子下面标识“定见自行照顾3D眼镜”字样。

执法人员认为，该影城的行为确其实误导消费者到店需要自行购置3D眼镜，但未发现存在强逼销售3D眼镜的现象。此中一位执法人员告诉记者，该店未主动免费供给3D眼镜，涉嫌利用声明、店堂通告等体例，减轻或者制止运营者责任，加重消费者责任，违犯公允诚信的原则，涉嫌违背《消费者权益庇护法》，“目前已对该赞扬停止诉转案，立案查询拜访，案件正在打点中。”

屡次引发热议

中消协回应 是“霸王条目”

事实上，早在2019年，中国消费者协会官方微博就曾因“看3D片子要公费购置3D眼镜”问题发声，认为该行为是影院自行将本身应当承担的办事义务拆分隔来，转嫁给消费者，属于典型的“不服等格局条目”，涉嫌违背《消费者权益庇护法》。

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中国消费者协会2019年曾发出针对3D眼镜的回应

但时至今日，关于“看3D片子要公费购置3D眼镜”的量疑仍在陆续。封面新闻记者发现，本年春节起头，就已有北京、上海、温州等多个城市有“影院不供给免费3D眼镜”的情状。

“诉转案”的情状在浙江省温州市也有一例。据中国消费者报微信公家号动静，温州市洞头区消费者权益庇护委员会接到监视反映和消费赞扬，影院放映3D片子不再供给免费3D眼镜，洞头区消保委将消费者反映及赞扬情状转交给市场监管部分，洞头区市场监管局已对涉事影院停止立案查询拜访，后期将根据查询拜访情状依法做出处置。

集体约谈

运营者亮相 让消费者自主抉择

3月10日，攀枝花市消委会围绕“免费供给3D眼镜”的问题，邀请本地11家影城影院停止集体约谈。

约谈现场

为何要集体约谈？攀枝花市消委会秘书长邓春莉介绍，攀枝花区域内的影院影城不供给免费3D眼镜，或是不告知消费者有免费3D眼镜的情状，已经是“共性问题”，除个别影城在供给免费3D眼镜同时可让消费者抉择购置之外，“根本上都没有尽到本身的义务。”

约谈中，攀枝花市市场监管局消费者权益庇护科科长周朝华介绍，消费者购置片子票后，就与影院之间构成合同关系；影院难免费供给3D眼镜，不管是要求消费者间接购置仍是共享租赁，都是将本身应当承担的办事义务停止拆分，转嫁给消费者，加重了消费者的承担，违犯了公允诚信原则，属于典型的“不服等格局条目”。

周朝华还填补说，即便影院明示了不供给眼镜的原因，从法令上来讲，其实不能免去其应当为消费者供给3D眼镜的义务。

随后，11家影城影院相关负责人停止了亮相，表达将积极整改。横店影城（攀枝花星瑞时代广场店）一名负责人告诉封面新闻记者，将向员工普及相关法令律例，为消费者供给免费且量量合格、平安卫生的3D眼镜，“同时，我们对自愿购置3D眼镜的消费者供给‘点单式’办事，足够保障消费者自主抉择的权利。”