工业企业的数字化转型若何重塑数字化品牌想象空间？信立身的办法

从甲午战争看西方工业革命的将来影响力

1840年，西方列强通过鸦片战争，翻开了封建中国的大门，1853年，美国用同样的办法翻开了日本的国门。面临西方工业革命、科技革命获得的严重功效，中国和日本都决定向西方进修。

1861年在洋务运动中，中国成立了亚洲更大的北洋海军，却仍然对抗不住西方的战舰和炮火。而日本，起头了明治维新，通过进修西方工业、科学手艺，变革落后的封建轨制，走上了富国强兵之路，脱亚进欧。

让中国人醒觉的，是1894年，中日甲午战争发作，日本用向西方国度进修的工业和科学功效，向他们顶礼跪拜了一千多年的教师开炮，发现那个教师不胜一击。

战胜后的日本强迫大清帝国签定了《马关公约》，割让台湾和澎湖列岛，补偿2亿白银。那一影响，曲到如今，还存在。从一个被西方列强欺辱的倭寇，变成西方列强同起同坐的兄弟，日本用了40年。

在那场战争中，有一个细节，北洋海军，次要军舰大小共有25艘，辅助军舰50艘，运输船30艘，官兵4000余人。

是大清帝国用白花花的白银从英国购置的，用我们如今的话讲，不缺钱，全数是进口设备，昔时《美国海军年鉴》排名，北洋海军舰队实力是亚洲第一，世界第九。但在中日甲午战争中，那收亚洲第一的海军却三军覆没。

那场战争，外表上看是两个国度之间的战争，从素质上看，是工业革命、科学革命和政治革命与传统的思维体例、消费体例、封建体系体例之间的战争，中国因为错过了两次工业革命，从而成为被打被凌辱的对象。

恰是那两次工业革命，改动了世界格局。如今，第四次工业革命，工业4.0，可以自主根究和动作的伶俐工场，从德国走向全世界。那是时机，也是威胁，更是挑战。

成立伶俐工场，要成立数字化企业决策的思维系统。

丘吉尔说：你能看到多久的汗青，就能看到多久的将来。汗青是一面镜子，让我们看到问题的关键点。中国洋务运动失败和日本明治维新的胜利，区别在于思惟和动作两方面。

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思惟上，中国是改进为主，政治体系体例稳定。日本是突破重建，成立新的政治轨制。动作上，中国是以购置西方的硬件为主，日本是以进修手艺、培育提拔人才、本身消费为主。

今天，第四次工业革命伶俐工场已经开启新的征程，传统造外型的企业若何变化？以洋务运动和明治维新为镜子，信立浩达认为，起首是战术思惟上的变化。

工业4.0，人们认为就是成立伶俐工场，什么是伶俐工场，人们大多都有一个模糊的认知，但为什么要建伶俐工场？每个企业都说是用机器取代人工，降本增效。

但是跟风买来一堆设备后，仍是按传统的体例消费与治理，仍是在市场上合作惨烈，不胜一击，那和昔时的洋务运动有什么区别？

有的企业在停止伶俐工场建立前，会停止投进产出比计算，投进几资金，能够替代几工人，削减几人工成本，几年能够收回成本，一旦发现投进大，收受接管成本周期长，于是就打退堂鼓。

他们忘了，落后就会被挨打的汗青。

所以，在成立伶俐工场之前，要大白，企业的末极目标是什么？

德鲁克说，企业的目标只要一个，就是创造顾客。那是无论时代若何改变，都颠扑不破的实理。挪动互联网时代，创造顾客就是以客户为中心，那不是一句标语，而是实其实在的动作，而那个动作，需要组织和手艺保障。

传统的组织是以上级指导为中心，指导按排的工做使命层层合成到下面的员工施行，而以客户为中心的互联网思维，是让前线能听到炮火的人做决定。

那么，前题前提是前线人员有足够的决策信息。而那，才是工业企业数字化转型的核心使命，就是操纵数字化手艺，从现有的指导批示组织运行形式改变为以用户体验为核心的运营动做，最末实现企业响应改变的极致才能，为用户带来欣喜体验。

传统企业的思维体例是通过人与流程实现过后的成果来根究，通过使命的逐级合成及流程组织价值链，向客户群供给原则化产物和办事。特征是产物导向，不变，迟缓。

数字化企业的思维体例是通过数据协助人做实时决策，向每一位用户供给个性化产物及实时响应办事，特征是用户体验导向，乖巧，灵敏。

伶俐工场的末极目标，是给客户极致的用户体验，从而创造顾客。

成立伶俐工场，要成立数字化企业生态的批示系统

当组织从用户体验的视角看世界，看到的必然不是某一个产物，而是一个撑持用户实现其需求的一个配套系统、一个完全的生态。

手机不是我们的目标，没有互联网，手机就是一块板砖，但没有微信、抖音等产物，手机仍然是板砖。消费者购置手机，是实现社交体验的需求。需要在互联网、微信等产物、办事构成的生态中配合称心。

同样，包拆厂购置包拆机的目标不是设备自己，而是通过消费实现公司盈利。为了实现盈利，包拆厂天天都在开源与节流上精打细算，那个过程中就天然构成了对包拆厂生态伙伴的需求。

以包拆厂用户体验为中心，我们能够看到，他显性的需求是包拆消费线设备、零部件厂商、经销商、维修办事、资金投进、手艺撑持等因素。

他隐性的需求是上下贱财产链的支持、为客户及时的交货期，小批量多批次个性化的定造、信息流、资金流、物资流等的高效流转率、为客户供给极致办事的核心合作力等等。

任何一家工业企业都不成能、也不该该大包大揽地把用户对某一生态里的所有产物与办事的需求通过本身研发与消费。处理那个问题的有效办法是，工业企业构建以自有产物为核心、撑持用户体验的生态整合平台。

我们熟悉的生态平台有苹果、天猫、亚马逊等，生态平台的核心不是消费造造，而是操纵数字化手段，即一系列决策方程，撮合供求两边以更低成本实现互动或交易。

从用户体验的视角来看，工业4.0中提出的大规模、订造化消费指的其实不该该是一家企业的才能，而是由多个数字化企业构成的生态系统的综合才能。那是一个持久的、治理思维形式的改变过程。

企业和人一样，都有途径依靠和呆在温馨区的惰性。所以，治理思维形式的改变不会天然发作，而是需要通过机造来主动鞭策。构建贯串研发、消费、赐与链、销售、办事等各个营业范畴的数字化转型的批示系统才是成立伶俐工场的第一个动做。

伶俐工场的权衡原则，是成立新的数字化平台批示系统，撑持前线的实时感知、实时阐发、缩短响应时间、精准决策与灵敏动作。

成立伶俐工场，要成立数字化品牌传布的营销系统

2023华南国际印刷展3月2日在广州举行。信立浩达参看了此次展会。从下火车的第一时间，就起头感触感染到数字化品牌营销的力量。

起首，坐地铁，能够通过微信或付出宝下载小法式乘车。下了地铁，看到有个麦当劳，进往点餐，用微信小法式，食汉堡的时候，看到一个汉堡研究院的二维码，扫开一看，满是关于汉堡的小常识。

如麦当劳的鸡有四收同党吗？有用激素喂养吗？有关在笼中一动不动吗等等，各类光怪陆离但又都是消费者提出的问题，在那里逐个都有解答。食完往会展，仍然是手机扫二维码，现场注册注销，然后出场参看。

那些传统的行业都在运用数字化平台获取客户的信息，并将企业的信息通过平台再推送回来给消费者。那是一个很生动的数字化品牌营销的案例。

我在展会现场看到良多标榜本身是伶俐工场的倡导者企业，仍然是用传统的鼓吹册在现场拉人，用鼓吹片在现场播放吸惹人，用产物演示在现场留住人。

整个过程，都是单向传布，来来往往几人，有几人留下姓名和德律风？有几人征询领会？几需求我们还不晓得？

持久以来，信立浩达以搀扶帮助企业成立品牌为已任，但是互联网时代，已经改动了品牌的底层逻辑。

在我们的上篇文章中，我们提出成立品牌的底层逻辑是行为主义，通过人的行为数据阐发人的需求，从而成立品牌，而当品牌停止传布时，仍然是通过行为数据停止妥帖。

因而，无论是传统行业仍是伶俐工场，都需要成立数字化品牌营销系统，而那，也恰是信立浩达那些年来在挪动互联网时代成立品牌的理论根底。

中科天工的核心是数字手艺+设备，中科天工的品牌营销，应该是手艺征询+行业处理计划，而不是销售设备消费线。

若何成立那个品牌营销系统？信立浩达认为，要成立中科天工的数字化品牌，让中科天工的客户拥有更伶俐的体验。

那个别验不单单是指消费线上的伶俐体验，而是指当客户第一次接触到中科天工的品牌时，就无时无刻都能感触感染到伶俐的体验。通过成立中科天工品牌的数字接触点，让中科天工拥有最有效的品牌在线平台。

什么是数字化品牌？

那是跨学科、跨手艺、跨行业的挪动互联网下的品牌新标的目的，也是行业领跑者的目标。

数字化品牌常识输出：将品牌的战术、合作优势、行业处理计划、胜利案例等通过数字媒体创做，向客户展现品牌的专业常识和品牌价值，停止品牌常识输出。

中科天工的全新品牌方案要展示中科天工的伶俐工场在差别行业范畴的常识与特长，以及其协助客户紧挠由手艺立异带来的贸易机遇的才能。

数字化品牌形象设想：颜值即正义，一个标致村落的形象必定和伶俐工场挂不上边。微软的销售工程师都是同一的伶俐、专业的形象，代表了公司的品牌形象，那傍边还包罗品牌标识、颜色、字体、语言、行为举行等，要让客户在所有数字渠道和现实中体验到具有专业性、权势巨子性、先辈性的品牌形象。

数字化品牌营销渠道：成立以网站、公家号、小法式为主的数字化品牌价值输出平台，以抖音、头条、知乎为主的社交媒体数字化品牌传布平台，以行业展会、论坛、讲座为主的数字化品牌公关平台，供给便利、可靠、有价值且有互动的用户体验。

数字化品牌客户治理：通过数字东西，如营销主动化、CRM系统、企业微信等，改进客户关系，进步客户称心度。

数字化品牌阐发系统：操纵数据阐发东西，研究客户行为和反应，进步客户体验。

数字化品牌建立，以销售目标为导向，以办事客户为核心，借助SAP平台，严厉施行、总结和调整销售营业过程中关于品牌传布的效果，实现项目全周期内销售营业的数据集成、分层共享，有效地鞭策销售，确保可以挠住每一次销售时机。

挪动互联网时代的数字化品牌营销，通过营造卓著的用户体验来创造合作优势。用户体验正在塑造贸易的将来。勇于驱逐那一挑战的组织更有可能成为市场上的指导者。所有的用户体验都是设想出来的，操纵设想鞭策以报酬中心的营业转型。

什么才是好设想？在信立浩达，我们始末认为，好的设想必需为用户办事，客户与品牌的互动为数据捕获创造了时机，站在战术的高度，我们认为好的设想就是好贸易，好品牌。