飞书一年烧掉100亿，还看不到头
飞书国内失利，全面出海
在抖音加速奔向超等APP之际，集团内的办公APP却碰着了不小的难题。
关于抖音集团来说，2023年的主旋律是三个字“贸易化”，在那个大标的目的之下，在线办公软件飞书，也起头新的大调整。
上个月，飞书治理层召开内部会议，会上透露了一个严重改动：将营业重心将转移至海外市场，特殊是日本、东南亚和欧洲地域。
对此，行业的普及观点是，飞书在国内，短时间没有盈利可能，在和钉钉，企业微信的合作中，飞书落于下风。
与此同时，飞书还在继续招兵买马，原阿里云盘负责人、协做平台Teambition开创人齐俊元已经加进飞书，将向飞书CEO谢欣报告请示。
砸钱挖人，转向海外市场，新的一年，飞书显然抱着更大的野心和期看。
事实上，那并非飞书第一次谋划出海。
2018年飞书就对准了海外的To B市场，推出了海外版产物“Lark”，但成果展现，功效其实不抱负，在2019年又兜兜转转回到国内市场。
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细细数来，从2016年就起头立项的飞书，至今已经走过了近7年的汗青，但是在那七年时间里，飞书在用户规模上、贸易化功效上，都没能获得太猛进展。
做为比照，据QuestMobile数据，截至2022年11月，钉钉的月活用户数（MAU）达2.53亿，企业微信为1.1亿，飞书仅为930万。
规模相差浩荡的一大原因是在2020年，突如其来的居家办公、上彀课等需求，让协同办公市场进进高速增持久。
其时，已经成立数年的钉钉和企业微信，用户量顺势起飞——企业微信仅用了9个月，用户量就从6000万增长至2.5亿；时任阿里云总裁张建锋也曾公布过一个数据：疫情期间钉钉增加了1亿用户。
而飞书却错过了那波增长大潮。
但飞书并没有舍弃对市场的争夺，反而进一步加大投进，从团队规模奋起曲逃，仅2022年就从2000人增长至超8000人的规模。
剧增的团队人数，却并没有带来响应的市场回报，据雷锋网数据，飞书一年的总成本以至高达100亿之多。
原阿里云盘负责人、Teambition开创人齐俊元
自成立起，飞书便未对外公布过营收及利润情状，那和钉钉、企业微信构成了明显的比照。那一次，飞书抉择跳出国内市场，奔向国际市场，也意味着将与更多国际办公巨头正面比武，但贸易化难题始末是一个悬而未决的难题。
在字节内部强调降本增效、和加速贸易化的当下，飞书的压力显然变得更重了。
如今飞书已经降生7年了，可是却落后太远了。
为什么飞书落后了
企业运营的最核心目标就是盈利，开公司不赚钱，那要你何用。关于飞书的规模来说，谈盈利还过早。
吊诡的是，在职场社区，良多用户对飞书的评判普及很高，良多用户认知指出飞书的“利用体验在国内属于独一档”。
在互联网、新能源汽车、游戏、文化内容等行业，飞书也获得了很多拥趸。就连字节跳动本身的员工也会不时赞扬自家产物飞书“是实得好用”，来自用户的评判，证明了飞书的产物体验，是一流的。
那么为什么飞书那款看上往很不错，也备受好评的产物，却被钉钉和企业微信拉开间隔了呢？综合来看，原因有三。
一个关键的原因是早期飞书的贸易化标的目的，次要以大客户和高端数字化企业为主。那一点能够从飞书的口号中看出来，“先辈团队，先用飞书”。
之所以会以大客户为主，是因为飞书最一起头摘用了以用户规模权衡绩效的查核体例，在那种情状下，员工数量更多的大企业，成了飞书销售团队的首要目标。而且飞书上集成的高效协做办公理念和治理体例，也与互联网企业更为合适。
为此，飞书针对大企业设立了比力浩荡的CSM团队（客户胜利司理）。那是一个类似于驻厂的角色，次要目标为是大客户供给贴身办事。
那进一步增添了飞书的成本，同时也陷进了与钉钉们的传统合作道路中，面临大客户，他们比拼的不再是产物力，而是贴身办事和定造化需求，以至很随便陷进早期云计算扩大中的低价合作困局中。
同时，受限于大企业自己的规模影响，企业办公软件的迁徙成本很高，进一步加大了飞书销售团队的压力。
能够说，抉择大客户战术的飞书，面临的是一个销售和办事难度大，但是效果却其实不高的市场。
与此同时，聚焦大客户的飞书，还错失了2020年那一波浩荡的用户流量盈利，此次机遇的错失，拉开了飞书与钉钉们的用户规模差距。
截行往年岁尾，飞书项目标签约企业数增加至超200家，涵盖企业办事、文娱、互联网、消费电子、汽车造造、医疗安康等各个行业。总的来说，飞书的企业客户以高新手艺财产为主，新能源车、互联网企业是绝对主力。
若何从单一圈层中跳出，对准更多用户群体，是飞书的头号难题。
除了大客户战术呈现了误差之外，另一个重要原因是飞书对产物的过量投进。
可能有人会迷惘，扩展手艺投进，继续迭代产物，那不是优良产物的根本操做吗？那个逻辑没错，但假设是不计成本的投进，却很可能带来贸易上的失利。
那一点能够从飞书的团队规模看出。
据多方动静展现，飞书团队人数从2021年的超2000人，增长至2022年超8000人，巅峰期间，那个数字以至过万。比照之下，钉钉人数为1500人摆布，企业微信则只要数百人规模。
值得重视的是，飞书团队人数快速增长的时候，字节跳动还在协做、文档、会议等范畴展开频繁收买与投资，最初将多位协做办公的开创人，都引进飞书团队，成为带团队的上将。
图源：36氪
那种大规模做战，多方位引进人才的战术，被业内人士称为“All in One”道路，也就是俗称的大而全战术。
能够说为了拿下企服市场，以至是为了带来一场国内办公大变化，字节跳动依靠先辈理念、先辈手艺和大量的人力物力投进，打造了飞书那款并世无双的产物。
所带来的产物力和用户的体验绝对不错，但从第三方的视角来看，飞书的大动做，颇有些高射炮打蚊子的架势。
一个有趣的比照是，元气丛林通过用飞书文档在线协做笔录进度，人效提拔100%，但是对团队数量远超同业的飞书自己来说，人效数据却有些拿不出手。
而且相关于飞书的先辈理念，国内的大部门企业在运营治理形式上，其实其实不需要那种先辈东西，行业中对高效协做办公东西的需求其实不高。
飞书的大而全功用，也给用户和企业带来了较高的进修成本和迁徙成本。
关于很多中小企业来说，集成了文档、会议、人力、IM、邮箱等近30个东西的飞书，其实会形成没必要要的功用冗余，那些用不到的功用，就只能做为成本静静地躺在财政报表中，很难在短时间内化为盈利数据。
所以大而全的飞书，在预备好了充沛甚至过量的弹药之后，面临的却是一批对先辈办公理念不太伤风的用户群体。投进与产出之间的浩荡差距，天然形成了贸易化上的窘境。
而第三个也是最重要的一个原因是：国内的企业办公办事市场，自己规模并没有想象中的那么大，行业天花板有限。
来自中国互联收集信息中心发布的第50次《中国互联收集开展情况统计陈述》展现，截至2022年6月，中国在线办公用户规模达4.61亿，占网民整体的43.8%。2022年上半年，在线视频、德律风会议用户规模较2021年12月增长5.9%。
当在线办公用户规模继续增长之际，带来的贸易化想象，却没有那么完美，艾媒征询统计的数据展现，截行2021岁尾，中国在线办公市场规模约为562亿，同比增长25.2%。
相较于电商、当地生活、云计算等万亿市场赛道，在线协同办公市场的规模其实不大，但是在如许一湾浅水傍边，阿里、腾讯、字节三巨头却厮杀的非常猛烈。
而且根据国内互联网行业的过往履历，一个细分赛道，往往仅能包容下两位头部玩家，目前，相关于钉钉的钉钉2.2亿月活用户，企业微信的1.1亿月活而言，还没有顺利打破万万级别用户规模的飞书，很难称得上是行业第三极。
那个场景其实很希罕，在一个规模其实不算大的市场中，竟然引来了三大互联网巨头夺食。就算产物力再强，销售铁军再怎么拼命拜见，有限的市场空间，也禁锢着所有参赛选手。
与此同时，飞书还要面临两位合作实力雄厚的敌手，在夹缝中生长的难度可想而知。
综合来看，飞书对产物和体验的不懈投进、早期的大客户战术，以及与钉钉和企业微信的贴面合作，都决定了那个产物在群众层面，很难获得大量用户群体。
或许比及国内的企业办事市场普及承受飞书先辈理念的时候，产物力非常优良的飞书，将轻松轻松超越钉钉和企业微信。
但是在当下，面临成本投进过高、客户战术失调、市场合作失利三重难题的飞书，很难再继续烧钱了。抉择第二次出海的飞书团队，显然意识到了上述难题。
翻盘的时机在哪里
其其实线办公办事合作难度大，那早已是行业定论。
不行是飞书，规模更大的钉钉、企业微信、腾讯会议，都还没实现盈利，赚钱是整个在线办公行业的配合软肋。
而站在2023年的当下，那些办公巨头不能不集面子临一个新的难题：全面铺开后，用户在线办公的需求会不会削弱？
在良多行业人士的眼中，目前的在线办公行业已经逐步走过了疫情带来的强需求阶段，他们认为，即使铺开之后，在线办公、混合办公的市场需求，也会安康化稳步增长。持久来看，那个看点不错。
但是在短期，出格是当下学生群体集体返校上课，以至全国多地都起头呈现“不戴口罩”的现象，无疑会对在线办公的需求停止削弱。
此情此景之际，飞书们的时机在哪里，值得行业中的所有人根究。
飞书CEO谢欣
畴前文对飞书的阐发来看，第一个关键点应当是降本增效。
相较于钉钉的1500人团队，飞书的万人团，其实过分浩荡，人效不高。值得重视的是，飞书已经起头了继续优化的行为，2022年10月到12月初，飞书团队规模已削减超越 1000 人，目前还处于继续优化阶段。
当团队从万人级，缩小到千人级，飞书肯定会面对表里部的大震荡，若何熬过那个阶段，考验着和那家先辈企业的治理才能。
其次，是打通抖音流量系统和中小企业市场，从狭隘的高手艺财产中跳出来。在那个标的目的上，飞书能够向钉钉进修。
和秉承着先辈企业理念的飞书差别，钉钉总裁叶军的立场更为谦虚，“我们在千行百业面前都是小学生”，钉钉能做是搀扶帮助企业们把现有的营业移到线上，做千行百业的数字化底座，而不是高姿势的改革者。
或许是那种构想上的差别，形成了两边用户规模上的差别。将来的飞书，需要降低姿势，与更多企业联动。
假设可以打通抖音的流量系统，为飞书上的商家客户带来更多运营上的利好，也很有可能为飞书带来更进一步的增长。
最初的一个可能性，应该就躲在出海市场中了。相较于国内市场对先辈企业理念的低承受度，海外市场中对SaaS等办公协同东西的承受和利用频次更高。
比国内更大、更成熟的国际在线办公市场，也有较大可能给飞书带来新的增长，与此同时，兄弟营业TikTok已经在海外占据不小的优势，飞书能否借势扩大，给人带来不小的等待。
同时我们也不能不认可，海外市场也势必面对更猛烈的合作，出格在全世界巨头齐聚的东南亚市场，飞书面对的难题也绝对很多。
全球更大的SaaS巨头Salesforce
综合来看，跟着飞书的全面转向海外市场，那家成立已经7年的先辈企业，正在进进新的篇章。但是出海战术，事实是新的增长战略，仍是国内市场失利后的遁藏战术，列位看官心里各有谜底。
需要重视的是，在海外市场中，客户定位、团队规模与成本之间的取舍、以及最关键的盈利难题，仍需要逐个霸占。
那一次，飞书能逃上来吗？
做者 | 老电