93%存问题！中消协大曝“虚假测评”乱象，你可能也进过坑

近日，中国消费者协会发布 《“第三方测评”抵消费者权益影响查询拜访陈述》。陈述展现部门测评存在欠缺测评原则、强调鼓吹、虚假测评、测评产物与实物不符、做贸易性告白等现象。在公布的典型案例中， 护肤品虚假测评情状较为凸起，涉及小红书、快手等平台。

No.1

多个主播在

“护肤品测评”中虚假测评

中消协对抖音、微博、小红书、快手、B站、西瓜视频、微信平台等12个互联网平台共计350家“第三方测评”账号停止体验式查询拜访后发现：

☞93.1%的“第三方测评”涉嫌存在 测评原则类问题，此中欠缺测评原则的主看性测评多；

☞ 55.7%的“第三方测评”涉嫌存在 商测一体、以商养测类的形式难保公允性；

☞ 37.2%的消费者反映通过看看“第三方测评”所购置的 商品呈现过量量问题；

☞35.7%的“第三方测评”存在 涉嫌虚假测评类问题。

记者梳理典型案例发现，针对护肤品的虚假测评较为常见。

典型案例

在快手平台的博主“婉婷xixi”，在测评旁氏洗面奶时， 口播“合适所有肤量”，存在利用绝对性词语停止强调现象，在对该产物停止肤量关键词搜刮后，一部门博主及消费者表达该洗面奶不合适灵敏肌、干皮、痘痘肌利用。

图源：中国消费者协会官网

典型案例

在小红书平台，一位名喊“喵哒哒哒哒”的博主在视频做品中对两款护肤产物停止 强调鼓吹，利用绝对性词语对产物停止相关描述。视频做品中提到“用一次就能霎时提亮”以及“效果最快、最猛”。存在 强调产物成效，虚假鼓吹的现象。

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图源：中国消费者协会官网

典型案例

B站的“金汇智”博主测评艾琳素颜霜时，表达提亮效果有限、味道刺鼻、留痕、瘙痒。经查询，该商品在淘宝、京东及小红书博主正面评论居多，大都商品消费者反应中未呈现博主所说的情状，考虑到其他“第三方测评”博主的正向评判，揣度该测评做品 存在必然的不合理合作嫌疑。

图源：中国消费者协会官网

No.2

平台方需停止账号身份认证

强化问题账号审核

所谓“第三方测评”，凡是指未获得国度查验检测天分认定及CNAS承认的组织或者小我，声称通过本身测评或引用比照专业检测成果、阐发调研数据、表达主看利用感触感染等体例对商品的量量、功用、设想、成分、办事、性价比等方面停止横向或纵向比力，并将成果次要通过自媒体以图文、视频或曲播的形式停止发布妥帖，为消费者供给购置参考，以实现择优汰劣的目标。

“第三方测评”是独立于国度司法部分、行政机关、运营者和消费者之外的民商事行为，具有非官方性特征，其成果客看上会影响消费者购置行为，客看公允科学的测评成果有助于实现消费者的知情权、抉择权、公允交易权等权益，反之，则可能误导消费者，损害消费者的合法权益。同时，不客看、不公允以及不科学的成果还会损害运营者贸易诺言，毁坏公允合作的贸易情况。

中国消费者协会针对“第三方测评”开展标准提出三方面的定见：

☞ 一是政府监管、行业自律、社会监视协同发力，设置行业准进门槛，加大市场监管力度。

明白规定处置“第三方测评”的准进前提，设置根本准进门槛并造定合理的申请审批机造，针对处置贸易行为的测评账号停止同一存案治理，强化关于测评人员审核，推进实名造认证，商品信息认证，使测评者和商品信息有源逃溯，营造优良的“第三方测评”情况；夯实“第三方测评”主体责任，做到“谁测评、谁负责”，相关部分应组织市场主体构成行业组织，造定并发布相关职业标准，构成行业自律，促停止业良性开展；加大监管力度，成立消费赞扬的“绿色通道”。

☞ 二是平台方需停止账号身份认证，强化问题账号审核。

如对测评类账号停止身份认证，设置“第三方测评”标签，通过账号标签向消费者停止正面妥帖，针对 未持有相关标签的“第三方测评”账号停止限流或屏障。加强对平台内的测评账号成立做品审核、信誉赞扬、鼓吹带货治理以及账号粉丝治理等多重监管机造，以保障消费者不被误导。成立“安康账号治理系统”，为测评账号治理供给科学有效的数据治理目标。

☞ 三是消费者需进步测评做品的辨别力，回绝“只评意外”。如抉择法人主体、评论区正向评判的测评账号。善用搜刮引擎、同类比力的办法，阅读多个测评做品停止二次验证。留意测评办法， 回绝“只评意外”的主看揣度。

No.3

明朗·从严整治

“自媒体”乱象

本年3月，根据2023年“明朗”系列专项动作方案，中心网信办开展为期两个月的“明朗·从严整治‘自媒体’乱象”专项动作，聚焦 社交、短视频、收集曲播等类型重点平台，针对“自媒体” 造讹传谣、冒充仿冒、违规营利等凸起问题，勇敢冲击，从严处置，营造明朗收集空间。

该通知发布后，多个出名社交媒体平台发布通知布告。

B站发布《关于整治收集谣言、收集暴力类内容的倡导》，表达将继续整治谣言、网暴类内容，冲击“造讹传谣”“收集爆破”等9大类违规行为，庇护社区气氛与收集情况；

小红书发布通知布告称，为庇护明朗收集空间和“热诚分享，友好互动”的社区气氛，小红书积极响应中心网信办和上海网信办开展“明朗·从严整治‘自媒体’乱象”专项动作的要求，自3月13日起开展为期两个月的重点治理，整治“自媒体”乱象，破解“自媒体”信息内容失实、运营行为失度等深条理问题，庇护网上信息内容传布的优良次序。

图源：B站通知布告

摘写：奥一新闻记者 林诗妍

编纂：王泽权

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