“满格”形态！ 苏州金龙春运办事停止时

2023年春运，是疫情防控办法优化调整后的首个春运，是近年来不确定性最多、情状最为复杂、困难挑战更大的一次春运。为此，客车企业和交通运输行业一路迎来了“保通顺、保平安、优办事”的大考。跟着春节假期完毕，全国各地客运迎来了“返工潮”。在道路运输承压的同时，苏州金龙也全力以赴协同客运企业一路包管春运平安顺畅。

早在2022年岁尾，苏州金龙就未雨绸缪，推出多项春运办事行动，全国800多家办事站“不打烊”，车辆监控中心、唤喊中心24小时响应办事需求，100多位员工坚守在岗位值班，苏州金龙以“满格”的形态助力打造安然、有序、温馨的春运，让每一个游子舒心地回家，温馨的出行，安然地回来。

从2022年12月13日起，春运期间，苏州金龙“贴心海格伴您行—2023 春运车辆平安查抄活动”，为投进春运车辆停止免费的全面体检办事，重点对策动机、底盘、电器、平安设备停止免费查抄和庇护，免费添加油、液，免费培训和征询，把春运平安关隘前移，用专业的办事提拔交通东西的素质平安。

苏州金龙办事人员在苏州南门汽车站为春运车辆做查抄办事

“本年春节假期苏州市所有公交线路免费，车辆运行密度和频次加大，我那个办事点天天有5~6台公交车要做一级或二级查抄调养。因工做需要，我没有回家过年，等春运完毕再休假回家看看父母”。为了让更多的市民乘坐舒心的公交车，享受免费游览景区的盈利，苏州金龙办事技师周亮亮春节不断坚守在苏州公交此中一个维修站点值班，对没有回山东潍坊老家过年无怨无悔。

苏州金龙办事人员对公交车辆停止维保

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重庆市区有1500多台海格公交，苏州金龙售后办事团队春节前已经针对车辆平安查抄、配件储蓄、平安培训、办事站人员值班方案等做足了预备工做。然而因为心中担着一份轻飘飘的办事责任，已经三年没有回江苏和父母团聚的海格办事工程师李玉齐本年仍是抉择留守重庆与公交为伴。他把春节休假时机让给了其他同事，天天在重庆市区公交首末站巡访，在办事站、配件经销商间驰驱，协调告急配件的发运等工做，为重庆市区1500多辆海格公交供给办事。

针对春节期间配件发运难题，苏州金龙开通了春运配件发运绿色通道，提早做好配件储蓄方案，增加自送物流运输车辆。“绿色通道发扬了重要感化，春节那几天，我们派专车为昆山、南通、上海等地客户配送告急配件上门，做到了急客户所急”。苏州金龙配件物流工程师张思海春节假期7天全程在岗值班，及时处置了客户急需的配件需求。

海格配件办事人员春节假期在为客户打包发运配件

苏州金龙车联网大数据平台集成了车辆运行监控和客户24小时办事唤喊系统，春节期间办事工程师24小时不连续实时监控新能源客车电池、电机、充电等数据，对毛病隐患发扬预警功用感化。同时，苏州金龙还通过摘取优化语音提醒、增加备班人员等办法，提拔唤喊德律风的接听率。据唤喊办事工程师李媛媛介绍，“春节假期客户德律风唤进接通率到达99%以上，各相关岗位均有人在岗值班，可以快速调动资本处理客户问题，及时处置了客户的各项办事诉求，节日的办事响应速度没有遭到任何影响”。

本年春节，全国多个省市出台了春节假期公交、景区免费的惠民政策，春运客流上升明显，疫情、冷潮、低温、雨雪等因素也为春运办事保障工做增加了很多难度，但不管春运若何改变，承担办事重任的苏州金龙办事团队始末恪尽职守，把岁月的纹理、斗争的陈迹都刻在那万象更新的时间年轮里，用贴心的办事为人们的春运出行保驾护航。