小我揣测式外唤智能晋级：坐席正忙不消愁，AI代接好辅佐

揣测式外唤是度言智能云唤喊中心所装备的增值功用，其原理是根据设置好的外唤比例，系统主动成倍拨号（如设置比例为1：3，即为一个坐席同时拨出三个号码），在揣测式外唤使命施行期间，坐席无需手动拨号或操做接听，当被喊方有德律风接通后，将主动转接至坐席侧。

该功用能够有效节约坐席在拨号和唤喊期待过程中的大量时间损耗，搀扶帮助催员将时间和精神全数投进到与客户的沟通中，加快案件处置的速度，提拔坐席的操纵率，更大化催员的有效通话时长，关于提拔催收外唤效率的感化非常显著，揣测式外唤功用成为了浩瀚催收公司喜爱的提效东西。

然而跟着揣测式外唤的利用愈发普及，度言软件也迎来新的手艺挑战：假设揣测式外唤停止过程中，一会儿接通了多个德律风，该怎么处置呢？

此前，假设揣测式外唤客户接通，但坐席已经率先接通了其他德律风时，系统将对该客户倡议语音提醒，请其连结耐烦，不要挂断，陆续期待坐席应答。那种情状，会跟着外唤比例倍数越高，呈现的越频繁。如许不只会让已接通却提醒期待的客户产生不耐烦的负面情感，形成挂断率(唤损率)上升，还进步了企业被赞扬的风险。

为了根绝此类情状的发作，彻底降低唤损率，不浪费每次与客户沟通的时机，度言软件手艺团队优化了揣测式外唤的接通体例，现推出小我揣测式外唤智能晋级，当揣测式外唤拨打的客户接听后，系统将根据坐席形态（闲暇/正忙），主动抉择转坐席或起色器人，实现“德律风无漏接、接通必应答”的效果。

申请开通

客户启用揣测式外唤即可免费利用机器人代接功用，详情请联络前去度言官网征询。

功用阐明

根据顾理员预先设置的外唤比例，施行小我揣测式唤喊使命。如：根据1：3的比例倡议揣测式外唤，那3通德律风中，最快接通的客户将优先转接至人工坐席；

剩下2通德律风中，若有接通但坐席正忙时，该通德律风将主动接进到语音机器人，由机器人与客户停止沟通，沟通笔录全量保留，可查看对话转译文本，领会客户意向，安放后续人工跟进方案；

假设唤喊未胜利，则主动笔录详尽唤喊成果并主动打标签分类（如：关机、空号、正忙、无人接听等）,便于造定后续跟进战略。

产物优势

1

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沟通效果好，存灌音、打标签、促清收：机器人摘费用言软件针对催收场景自研的专业ASR/NLP/TTS智能语音手艺，可准确理解沟通内容、识别债务人企图，拟人音效传神难辨；主动保留灌音、根据沟通成果打标签，辅助功课优化，促进清收提效。

2

接听体例清晰区分，好查看、便跟进、易治理：小我揣测式外唤成果实时更新，可曲看地查看接听成果，如：接听坐席姓名、起色器人等，撑持批量挑选导出，便于治理员和催员根据外唤成果造定跟进催收方案。

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专业贷后催收话术，更好的催收效果：系统内置丰富的专业贷后机器人话术模板，并撑持自定义设置装备摆设，机构可根据资产类型、过期阶段、功课标准等差别情状抉择利用，让AI沟通实现更好的催收效果。

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对话转译、意向断定，优化跟进催收：AI代接的通话灌音撑持文本转译，可视化闪现沟通内容，催员及治理员能更好地断定债务人还款意向，及时优化调整催收战略。

5

全程办事撑持，利用无忧：专业售后团队供给办事撑持，快速启用、批示利用、辅助设置装备摆设，搀扶帮助客户胜利利用功用，实在进步催收效果。

开通及利用流程

（如需手艺撑持，请联络客户司理或售后客服）