新京报结合蓝马甲发布助老手册 “手把手”教你线上诊疗

数字化时代，线上成为了医疗办事的重要平台，特殊是关于医疗办事“重度利用者”的老年人而言，他们敌手机操做其实不那么娴熟，一份能批示其顺利完成线上医疗办事的指南成为刚需。

1月21日，新京报结合蓝马甲公益动作配合发布了蓝马甲助老手册，通过简单的视频演示，搀扶帮助老年人熟悉慢病复诊、在线问诊、在线购药、在线挂号等多项线上医疗办事功用。

浙江蚂蚁公益基金会蓝马甲专项管委会主任王亦菲对贝壳财经记者表达，今日发布的蓝马甲助老手册有两大立异，起首，手册已经迭代至3.0版本，与此前1.0、2.0版本摘取纸量印刷的形式有所差别，3.0版本次要摘用线上截图步调讲解的体例，便于老年人频频看看，也便于子女看看后代为操做；其次，内容上，除了有蓝马甲本身引导的功用操做外，还加进了病院方面权势巨子医生的讲解批示，次要聚焦医疗科普内容，对老年人比力有用。

手册“手把手”教老年人畅享线上医疗办事

若何利用付出宝停止慢病复诊？若何在向阳区互联网诊疗平台停止在线复诊？若何在阿里安康大药房在线购药？那些在年轻人看来其实不需要特殊进修的手机操做，老年人却犯了难。

在那份蓝马甲助老手册中，处理上述问题的步调都清晰了然。

以“若何在向阳区互联网诊疗平台停止在线复诊”为例，手册将操做合成为7个步调，包罗上付出宝搜医疗安康，进进医疗安康主页；找到安康向阳后点击进进；点击在线复诊；抉择复诊病院、科室和医生，点击复诊等多个步调，且在一些步调可能会呈现差别情状时，及时予以阐明，好比在第5步“根据现实情状填写征询信息，点击提交，付出挂号费”中，就有灰字提醒称，“若提醒‘申请复诊失败-查询患者信息失败’，需线下病院建档才可复诊”，一步接一步，堪称手把手地教，敌手机不太熟知的老年人也可按步调操做，享受便当的线上医疗办事。

北京市向阳区劲松社区病院的王俊玲主任介绍称，“慢病、高龄人群是新冠病毒易动人群，一旦传染后危重症风险大。及时、高效、精准的诊疗办事就显得尤为重要。‘北京市向阳区互联网诊疗平台’的在线复诊办事，能够第一时间守护各人的安康。”

蓝马甲助老手册看似简单的操做，背后却蕴含着很多巧思。王亦菲对记者表达，每一个步调我们都切身体验、优化，好比，若何包管步调既简短又易懂，那就需要频频打磨，尽量凸起一些重要的步调，但又能让老年人看懂领会跳过的步调。别的，手册上也展现，在引导老年人点击准确选项时，用的是手的图标。“我们调研过，老年人对“手指”那个图标是最灵敏的，看到“手指”就晓得要点哪里了，所以在手册中，特意做了手的图标，更利于老年人准确理解、操做响应步调。”

蓝马甲助老手册三次迭代坚守初心

据领会，那已经是蓝马甲助老手册的第三次迭代。1.0版本的蓝马甲助老手册降生于2020年，是如鼓吹单一般的一纸折页，到了2022年中旬，陪伴着老年人对安康码、场合码等利用需求激增，手册也顺势从1张四折页纸酿成了20多页的“小册子”，而跟着防疫政策优化，手册则再度紧跟老年人的实时需求，退出了在线医疗办事的实操指南。

蓝马甲助老手册从1页纸变厚，再改变为线上教程，仍然承袭着助老敬老的初心。数字化时代，老年人不该该被落下，近年来，我国出台多项政策，助力老年人享受数字生活的便当，如2020岁尾，国务院办公厅印发的《关于实在处理老年人运用智能手艺困难施行计划的通知》就明白表达，对峙传统办事体例与智能化办事立异并行，实在处理老年人在运用智能手艺方面碰着的困难，让老年人在信息化开展中有更多获得感、幸福感、平安感。

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王亦菲介绍称，2020年时，蓝马甲动作便以助老为核心目标，前期次要专注于助老、防骗，最起头，手册目标是为便利老年人照顾，且能够频频看看进修，提拔防骗意识，老年人对此的反应十分好。其实，市场上针对老年人的相关教材比力稀缺，手册刚好称心了他们的部门需求，那也是蓝马甲不竭迭代手册的原因，尽可能办事老年人更多的需求。

展看2023年，蓝马甲仍将勇敢助老程序，但王亦菲也唤吁，期看通过如许的公益动作，能唤起社会对老年群体的更多存眷。如今也很兴奋地看到很多企业积极加进蓝马甲，好比在昆明，和肯德基结合推出了助老餐厅；在杭州，盒马、大润发都推出了意愿者驻点办事，在收银台、办事台一对一教白叟若何利用根底手机操做。“期看能在白叟常往的地点，如营业厅、银行、超市等处所，有更多社会力量参与进来。也能通过办事，领会更多白叟需求，不竭迭代手册内容。”

“蓝马甲动作” 是由国度反诈中心、全国老龄办、工信部反诈中心批示，由蚂蚁集团付出宝（杭州）信息手艺有限公司倡议，浙江蚂蚁公益基金会和社会各界公益组织配合参与的公益动作，次要普及反诈常识、助老学用智妙手机、供给社区办事等。

截至2022年12月底，已走进超越100个城市、举办超越30000场活动、办事超45万人次、意愿者参与超2.6万人，配合搭建一个“人办事人”的平台。 仅往年在北京就走进社区停止讲座1000余场次，并在宋家庄地铁站设置了体验微站点。

新京报做为此次蓝马甲助老手册的结合发布方，近年来也继续存眷助老敬老话题，并以现实动作投身此中。在2022年重阳节时，由新京报联袂北京市总工会、北京市温热基金会，配合倡议的爱老助老“益”起安康公益活动正式启动，新京报社党委书记、社长刘军胜代表新京报社向北京市温热基金会捐赠价值50万元的爱心物资及媒体撑持，意为老年人办实事、做功德、解难事。刘军胜在活动致辞中表达，新京报创刊19年来，持久存眷助老养老、银发经济、公益助学等民惹事业。“期看通过此次公益活动，可以影响和带动更多单元、更多企业参与进来，撑持老龄工做，关爱白叟安康，让老年伴侣们笑容绽放。”

新京报旗下专业财经平台贝壳财经也已持续3年在春节期间推出给爸妈的春节云礼包，继续聚焦老年人最为存眷的线上防诈骗，线上金融办事等话题，2023年春节爸妈的云礼包则聚焦“美妙生活指南”，从安康防护、适老化、小我信息平安三个方面，提出简单、靠谱、好记又好用的攻略定见，为老年人美妙生活保驾护航。

文/潘亦纯 编纂 王进雨 校对 陈荻雁