牵手百度 多家银行逃求中国版ChatGPT新利用

又一家银行公布接进“文心一言”。2月26日，北京商报记者得悉，江苏银行公布成为百度“文心一言”（英文名：ERNIE Bot）首批生态协做伙伴。后续，将通过百度智能云全面体验并接进“文心一言”的才能。

据领会，“文心一言”是百度基于文心大模子手艺推出的生成式对话产物，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成才能，可利用于搜刮问答、内容创做生成、智能办公等范畴。江苏银行表达，成为“文心一言”首批生态协做伙伴后，该行可优先内测试用“文心一言”，集成“文心一言”的手艺才能，摸索在日常办公、伶俐运营、风险评估、客户办事、辅助营销等方面的利用。

“牵手”百度的不行江苏银行一家，此前，百信银行、新网银行、邮储银行、寡邦银行、兴业银行、中信银行、苏州银行先后亮相，已成为百度“文心一言”首批生态协做伙伴，将联袂百度推进前沿人机对话AI手艺在金融场景的利用。

从已公布接进“文心一言”的银行来看，“文心一言”相关手艺的利用次要集中在伶俐网点、智能办事等范畴。例如，邮储银行表达，“文心一言”手艺将在智能客服、数字员工、虚拟营业厅等场景停止利用；百信银行也明白，将把百度的智能对话手艺功效利用在数字金融、AI数字人、数字营业厅等范畴。

除了前端的办事外，在后端的投研及风控范畴，银行也在摸索“文心一言”运用的可能。以兴业银行为例，该行指出，将集成“文心一言”手艺才能，在智能风控、智能运营、智能投研、智能营销等金融场景开展人工智能大模子手艺利用。

“‘文心一言’做为语言大模子深受银行喜爱，反映出金融机构对大模子在金融范畴利用的前景看好”，易看阐发金融行业高级征询参谋苏筱芮表达，“文心一言”在银行营业的利用次要集中在两方面，一是客户办事，可连系大模子多轮对话与KYC探查才能，有效提拔用户对话体验，还可通过数字人的引进实现虚拟场景的办事；二是研发，大模子可以协助造定契合金融行业原则的软件产物研发方案、代码编写与测试等，提拔研发灵敏性，加速产物更新迭代，实现千人千面的产物战略组合。

业内将“文心一言”视做中国版的ChatGPT，跟着ChatGPT的火速蹿红，日前，百度公布将于3月推出新一代大语言模子“文心一言”，成为国内第一家对标ChatGPT的产物。

“‘文心一言’与国外的ChatGPT类似，是一种智能化的对话机器人，能够停止智能对话、回复问题、生成创做内容，还能够在对话过程中不竭进修和优化。”金融行业资深研究者于百程指出，“文心一言”和ChatGPT均属于AIGC（人工智能主动生成内容）手艺，基于大模子和海量数据操练，使其具备了深度语义理解与内容生成才能。比拟此前的手艺，在智能化上实现了必然的打破，其内容回复详尽、清晰，且因为其具有很好的互动性，在贸易利用上带来了足够的想象空间。

不外，因为目前那项手艺尚处于起步阶段，其大规模深度利用仍然充满挑战。

于百程认为，“文心一言”是人工智能利用的又一个打破，AIGC手艺将来在银行的智能客服、数字员工、数字营业厅、内容营销、智能投研、代码编写等方面具有宽广的利用前景。因而，银行积极加进“文心一言”生态，开展利用试点、协做研发，期看尽早掌握AIGC手艺利用的时机。不外，金融营业具有特殊性，其对内容专业性、严谨性、可阐明性、合规性、数据庇护等有严厉要求，模子操练会愈加严谨，相关手艺目前仍处于早期阶段，大规模利用面对着可信度、营业、成本投进等多方面的挑战，深度利用仍需不竭磨合和看察。

“目前生成式AI手艺利用存在的难点次要有四方面”，苏筱芮认为，一是可信度挑战，大模子仍存在伦理、不变性、准确性、平安性等问题；二是营业理解挑战，大模子基于通用常识库停止操练，进进到金融场景时还需加以更多理解；三是成本投进挑战，大模子利用成本仍较高，包罗算力消耗、模子操练等；四是组织才能挑战，大模子以及一系列AI利用与员工的有机协同仍然需要通过机造设想停止磨合。

谈及将来银行接进对话式语言模子手艺的趋向，苏筱芮进一步指出，从目前金融行业大模子利用的趋向来看，次要有三方面特征：一是大规模预操练模子拓宽金融行业AI利用鸿沟，加快金融行业智能化晋级的速度；二是AI利用场景与产物类型不竭丰富，以营业理解为导向鞭策AI利用展开，进进金融机构以需求为导向的拉动阶段；三是构建AI与金融利用生态。

北京商报记者 李海颜