智享新春|中国挪动：全千兆赋能生活 心办事温热人心
兔年春节即未来临，早上六点，陈巧玲一如既往开门营业，冬日的海风裹挟着水雾，吹进三都海上营业厅。那里是位于福建宁德三都澳海域，由中国挪动打造的全国首家海上营业厅。
那个春节，海上营业厅将陆续营业，保障那片海域的营业需求，处理客户的各类问题。19年来，海上营业厅始末随波起伏，伫立海中，继续办事着近万渔民和养殖户。那只是中国挪动做为央企一心为民，助力美妙生活的一个缩影。
中国挪动做为收集强国、数字中国、伶俐社会的主力军，以党的二十大精神为指引，实在融进国度开展大局，继续鞭策数字经济开展，全力做好惠民办事，不竭称心人民群寡对美妙生活的期盼。
手艺引领，“5G+”方案筑牢领先优势
近年来，中国挪动以立异手艺为引领，鼎力施行“5G+”方案，不竭晋级收集根底设备，立异推出数字产物，提拔信息办事才能。
中国挪动科学统筹频次资本，继续拓展5G笼盖深度与广度，筑牢5G领先优势。数据展现，截至2022年11月，中国挪动累计开通 5G 基站超越127万，千兆宽带笼盖住户到达2.4亿户，稳居国内电信运营商首位。中国挪动挪动客户总数达9.7亿户，此中5G套餐客户数近6亿户，有线宽带客户数达2.7亿户。
业态领先，信息办事新产物不竭落地
“妈，你看到我了吗？”“看到了，看到了！”北京的王密斯正在和远在湖北的妈妈打视频超清德律风。那是中国挪动2022年7月推出的5G新通话办事。有了5G新通话，兔年贺年“间隔”更近了。5G新通话比拟现有的互联网语音视频通话更不变、更便当。关于王密斯如许在外工做的游子们来说，5G新通话让他们能够随时随地看到家人。不行视频通话，5G新通话还具备AI语音识别、屏幕共享、长途协做与虚拟数字人通话等功用。
基于优良的5G收集，中国挪动打造了5G新通话、5G动静、挪动云盘、挪动办公、视频彩铃等行业领先的数字信息产物，实现了“千人一面”的号卡套餐晋级为“一人千面”的信息办事。
以中国挪动骑士卡为例，那款面向外卖员、快递员等零工市场从业人员的产物除了供给大语音和大流量资费套餐，还赠予交通不测保险，能够更好保障客户权益。中国挪动依托线下营业厅的1000个“骑士角”，为骑手供给茶水、充电、歇息等多项办事，春节假期办事不断。骑士权益涵盖咪咕视频会员、优惠购机、“五心办事”、生日免单等。该产物足够称心了以骑士为主的零工群体的数字生活需求，提拔了客户体验，表现了央企的公益温度。
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产物立异，家庭宽带操行领先利用丰富
以“全千兆”为引领，中国挪动鼎力鞭策“全千兆+云生活”，积极鞭策家庭营业向家庭信息化处理计划（HDICT）转型晋级，围绕智能组网、智能家居、家庭娱乐、家庭安防等多场景办事，为千家万户带来更丰富多彩的伶俐家庭生活。
“梅西夺冠了！我好高兴！”广州的足球迷马先生通过中国挪动咪咕公司的元宇宙曲播赏识了2022卡塔尔世界杯。中国挪动通过全场次赛事曲播、跨界互动弄法、便宜超卓节目等体例为球迷奉献了一场足球的饕餮盛宴。
中国挪动对峙内容驱动电视领先，强化大小屏合成开展，打造了“宽带电视+数字院线+垂曲内容”的家庭信息办事进口。中国挪动咪咕公司挠住5G开展契机推出5G超高清、5G视频彩铃、5G云游戏、挪动云VR和AR等新营业。兔年春节，咪咕公司也为客户供给了丰富多彩的视频节目、音乐MV、电子图书、云游戏等进修娱乐内容，称心客户多条理的需求。
“阿谁挪动看家挺好用的，家里白叟有什么事随时都能够看到。”那是客户对中国挪动家庭安防产物的温情反应。“挪动看家”是中国挪动面向泛家庭场景打造的智能安防及亲情关照办事，能够称心用户看家护院、防火防盗、亲情关照等全方位平安诉求。跟着中国挪动家庭宽带操行不竭提拔，越来越多的产物和利用起头落地千家万户。伶俐家庭逐步起头向伶俐社区、数字村落延展。
办事为本，心级办事温热人心
做为一家“凭办事起身，靠办事强大”的通信运营商，中国挪动于2021年全球协做伙伴大会上推出“心级办事”客户办事品牌，旨在以高操行办事，为用户带来“舒心、贴心、热心”的美妙体验。
在线下办事窗口营业厅，中国挪动的工做人员除了供给交话费办营业等根本办事，还经常举办反诈科普、老年课堂等各类活动，处理用户的各类难题。
“谢谢你们，我末于学会跟孩子打视频德律风了！”安徽省芜湖市挪动营业厅里，一位七十多岁的白叟高兴地感激工做人员。那关于营业厅的中国挪动工做人员来说只是工做的常态。2022年5月17日，中国挪动发布了“心级办事银色守护方案”，通过“一张孝心卡、一套适老办事、一万场公益讲堂和一万个可免费利用一年的孝心礼包”四项行动，晋级适老办事，助力“银发族”更好融进数字社会。中国挪动在超2万家营业厅设置了爱心座椅，超越1.9万个营业厅设置爱心通道，供给优先办事；近万个厅设置了无障碍通道；1.6万家营业厅供给厅店下单、配送到家办事，1.9万网格能够为老年客户供给上门办事;目前已举办近2.6万场老年人智妙手机讲堂。
中国挪动推出的孝心卡办事能够拦截高频骚扰德律风，阻断电信诈骗传布途径，为老年人的信息通信平安保驾护航。一张孝心卡，留给客户的不但是办事，还有放心和安心。北京的王先生说：“有了中国挪动神州行孝心卡，不再担忧父母上当啦，我们做儿女的也更放心了。”
在线上，10086已经成为用户碰着问题时更先想到的数字。往年疫情期间，一位留守白叟通过10086联络上了客服代表徐吉恩，“家里宽带太久没用呈现了毛病，村子因疫情原因，宽带维修人员无法上门，孩子的父母也都外出打工了，孙女在家焦急要上彀课，需要立即完成宽带维修。”隔着听筒，徐吉恩清晰地感触感染到了白叟的无助与孩子的期看。基于10086热线的数智化办事才能，她向用户倡议5G视频邀请，通过客户手机的摄像头，一步步批示客户从头调整线路、设置路由器，最末胜利毗连了收集。恰是有了那群专业和敬业的客服人，中国挪动才气随时随地为用户带来优良、便当、高效的热心办事。
时至今日，中国挪动已经从传统营业厅、热线德律风，开展为包罗中国挪动APP、多互联网端口等在内的立体化、智能化的办事系统。温热人心的“心级办事”背后闪现的是中国挪动一心一意为群寡办实事，践行央企的社会责任和担任。“独行者速，寡行者远”，中国挪动正加速推进数字生活融进千家万户，让每小我都享有更美妙的数字生活。