泰州挪动开展“国际消费者权益日”系列活动

为进一步进步居民抵消费者权益庇护相关法令律例的晓得度，营造消费者权益庇护的优良气氛，泰州挪动积极开展“国际消费者权益日”系列活动，全力提拔办事感知、庇护用户权益，树立诚心办事的企业形象。

热心适老办事 推进信息无障碍建立

泰州挪动结合泰州通信行业治理办公室走进海陵新高桥社区开展“信息化助力适老办事”主题活动，党员意愿者们聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，向老年客户讲解智妙手机利用技能、普及电信诈骗常见手段、分享典型诈骗案例等。同时，还教会社区白叟垃圾短信与骚扰德律风的屏障办法，降低被骗概率，守住白叟们的钱袋子。新高桥社区的李阿姨讲道：“日常平凡子女不在身边，我们白叟对那些新骗术也搞不清晰。今天，我还接到一个德律风，说我的银行卡被冻结了，假设不是挪动公司经常到我们社区组织讲座，说不定我就上当了！”

在泰州挪动的营业窗口，有一个“爱心办事站”，那是专门为老年群体设立的，按期会组织开展一些科普“微讲堂”，为他们供给软件利用辅导、防诈身手鼓吹、免费手机贴膜等多种贴心办事，搀扶帮助老年人跟上信息时代的程序。

开展普法鼓吹 助力消费者权益庇护

为实在进步社区居民的法治意识，营造优良的法治气氛，泰州挪动以“国际消费者权益日”为契机，与高新区医药城社区结合开展“普法鼓吹办事在身边”主题鼓吹活动，党员意愿者们通过网格居民微信群、上门发放鼓吹单页等形式，鼓吹《消费者权益庇护法》相关常识，提拔广阔居民的法令意识和维权意识。

在东方小镇小区广场，泰州挪动设立鼓吹办事台，组织党团员意愿者与市民面临面交换，讲解《反电信收集诈骗法》《小我信息庇护法》等常识，并对市民提出的问题停止解疑释惑，进步居民的法令意识与反诈意识。

党员意愿者陈辉说：“如许的鼓吹以后仍是要多开展，通过那些活动大大进步了社区居民的法令维权意识，在社区构成了优良的法治气氛，同时也加强了我们和小区居民之间的联络。”

努力处理问题 让群寡消费体验更安心

为了严防电信收集诈骗，针对犯警分子雇人开卡、卖卡用于诈骗的问题，泰州挪动成立不良用户信誉库，对不良信誉用户办卡停止限造，同时协助公安机关冲击治理涉案团伙，2022年供给号码信息926个，共同公安破获案件24起，挠获嫌疑人35人，累计关停问题号码6537个。

为了进一步庇护消费者权益，让客户明大白白消费，泰州挪动以“阳光动作”为重点，鼎力整治损害客户权益的问题，严厉冲击不知情定造行为。强化查核问责，严查“红线”违规行为，常态化开展营业不明扣费赞扬全量查证和处置工做，对确属存在责任的单元和人员予以查核惩罚，实在庇护客户合法权益。

不断以来，泰州挪动始末对峙以人民为中心的开展思惟，服膺“人民邮电为人民”的红色通信初心，对峙以客户为中心、积极庇护客户合法权益，为创建平安协调的消费情况做出更大的奉献。

（刘亚伟、王丽丽）