腾讯天游科技 深圳天游科技客户人工办事
据潇湘晨报-晨意帮手报导,长沙市民张密斯近日反映,不满10岁的女儿细雨接触了一款名为“蛋仔派对”的游戏,便拿着爸爸手机充值。,手机卡就停机了,但手机还在用。经查询,多笔款项收款方均为广东欢太科技有限公司,从1月至3月,前后一共充值30120元。“女儿用那台旧手机玩游戏,但扣的是我付出宝的钱,我也不清晰怎么回事。”张密斯告诉记者,她底子不知情,本身的手机也充公到相关提醒。
3月11日张密斯起头申请退款,欢太客服热线回应只退11162元,张密斯没有承受,期看能全额退款或退消费金额的80%至90%。随后,她停止未成年误充申述,被初步断定不契合前提。记者致电欢太金融客服热线,对方表达将对张密斯情状做进一步反应,于48小时内反应成果。“详细情状会由我们客户司理阐明。”记者询问若何证明属于未成年误充的情状时,对方表达素材包罗监护人以及游戏相关信息等,如证明小孩子在玩游戏的监控视频等。
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