邮储银行西丽收行：灵敏识别快做为 守住客户“钱袋子”

邮储银行西丽收行工做人员与民警配合搀扶帮助胡密斯处理问题。

近日，客户胡密斯来到邮储银行深圳西丽收行柜台要求进步非柜面转账限额。柜员根据要求询问客户提额用处，胡密斯表达，因之前报了成人教导的培训，还有4千多的培训膏火未退。近段时间，有自称打点退费的客服联络了她，并把她拉进“某某证券债权让渡清退回款85群”的微信群。客服要求胡密斯下载所谓“某某证券”APP,并称资金将通过该证券账户退回银行卡，要求胡密斯购置证券，完成后可提现+20%增值回款。胡密斯已转了6000元，想再转5000元，发现手机银行转账额度不敷，客服要求胡密斯到银行提额。

在领会原因后，柜员立即意识到客户有被诈骗的嫌疑，将情状陈述给营业主管。在进一步沟通后得知，胡密斯之前转账的资金都是向所谓的“银保监存案”的小我银行账户转账，并未向所述的“某某证券”APP账户转账。营业主管和柜员一路劝导客户不要转账，但胡密斯对峙声称没有被骗，因为群里的人也收到退款了。工做人员意识到胡密斯已相信了所谓“退费客服”的说法，于是一边引导客户拨打反诈中心德律风，一边由营业主管拨打辖区派出所民警德律风要求出警协助处置。

在反诈中心和辖区民警的劝导下，胡密斯意识到遭遇了电信收集诈骗，所谓的退费就是一个圈套。最初，邮储银行深圳西丽收行的工做人员向胡密斯普及提防电信收集诈骗常识，强调不要下载安拆未知软件，不要轻信目生来电。胡密斯对该行认实负责的立场表达必定和感激。

邮储银行深圳西丽收行表达，守护老苍生的“钱袋子”是重要的工做职责和担任，将继续贯彻监管部分抵消费者权益庇护的工做要求，实在履行金融办事民生的社会责任，不竭进步工做人员及客户的防诈骗意识，以“共筑诚信消费情况、提振金融消费自信心”为导向，为全力构建协调不变的金融生态情况奉献邮储力量。（张少钏 刘宝怡）