南充12328热心在线办事 护航群寡出行安然顺畅

万家团聚，春运平安，情满旅途，交通同业。2023年春运启动以来，南充市交通运输局优办事、保通顺，足够发扬交通热线功用感化，让12328成为群寡春节回家路上的另一个“家”。

不让每一件诉求漏空。紧扣便当春运、安康春运、顺畅春运、温馨春运四大主题，摘取鼓吹和纾困同步，解难和答疑同业，落实“四快（快受理、快打点、快跟踪、快回复）三提拔”行动，24小时在线值守，压紧压实打点时间，力图简单事项当天打点，一般事项三天办结，告急营业“触电式”秒办，到达即接、即转、即回应效果，力保每一位群寡的诉求落地处理。

不让每一位群寡失看。批示南充各县（市、区）承办部分将热线营业打点纳进值班值守，安放热线营业打点AB岗，明白值班值勤人员热线打点职责，全量提速签收、打点、回复热线营业，领单、转单、办单标准高效流转，推行领得快、转得准、办得好，专人领件、即分即派、限时跟踪、准时办结、急事急办、特事特办，不让群寡诉求落空、不让群寡问题搁浅，让每一位群寡都安然回家。

多形式多渠道提拔办事量量。丰富南充市播送电视台交通播送《12328伴你行》节目，协同市电台开通春运群寡热线，现场受理回复群寡诉求。开播春节国省干道、高速路况慢曲播，为广阔群寡供给出行资讯。精心筹谋曲播《打造温热春运，线上办事有我》视频，通过央视频、四川看察、四川电视台联盟新媒体、今日头条、搜狐、腾讯视频、抖音、快手等平台发布，首日累计点击量约6.8万次。

文/陈辉

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监 造 | 宋 涛 审 核 | 周 英

责任编纂 | 鹏 飞 编 辑 | 鹏 飞

南充市播送电视台播送中心记者 | 鹏飞

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