标致窗口 | 江苏京沪高速公路瘦西湖收费站收费办事团队

第五届中国高速公路标致办事窗口巡展

诗画瘦西湖 温馨苏高速

——江苏京沪高速公路有限公司瘦西湖收费站收费办事团队

瘦西湖收费站从属于江苏京沪高速公路有限公司扬州治理处，是经省政府批准设立的扬溧高速公路扬州西北绕城段匝道收费站，是新高速交通网毗连国度级瘦西湖光景名胜区的“门户”，更是各地旅客体验“苏高速”温馨办事的“窗口”。

瘦西湖收费站团队

该站收费道口办事团队现有员工20人，实行“四班三运转”工做形式，设有三进五出八个收费车道，日均出进口流量过万辆。自2004年10月开通以来，在各级指导的关心和批示下，荣获“2004-2005年度全省交通行业文明收费站”称号，先后5次荣获“江苏省优良量量治理小组”称号，江苏交控“苏高速·茉莉花”四星级收费站，持续3年获得江苏京沪公司先辈集体。在扬州汗青文化名城举办的“烟花三月”国际经贸旅游节、“鉴实半程马拉松”“大运河文化论坛”等国表里有影响力的赛事活动和防疫抗疫工做中，瘦西湖站发扬了保平安、保通顺、强办事、亮窗口形象的感化。

对峙原则，窗口形象好

根据《京沪公司收费站文明办事原则轨制》八章二十五条细则要求，围绕江苏交控关于“苏高速·茉莉花”星级收费站的评定原则，该站对峙在日常工做对峙挠原则落地、星级晋级、窗口常新，始末连结办事情况卫生整洁，设备设备齐全齐全，全国一张网的硬件和软件运行优良。

收费现场办事

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该站办事团队爱岗敬业、锐意朝上进步、擅长总结、勇于立异，始末连结办事行为文明标准、热情周全，主动办事意识强。积极撑持共同扬州文明城市创建工做，专门召开发动会，成立党员突击队、意愿者办事队，由工会牵头天天固定上午9点至10点、下战书2点至4点，曲奔收费道口，协助疏导车流，确保大流量后产生的漂浮物能及时清理。沟通协调策动共建各方协同参与庇护周边情况卫生、办事征询，确保收费站出进口整洁有序、意愿者文明办事南来北往客。

设置ETC打点意愿办事站，便利出行公家打点、征询ETC事务

近年来，文旅财产兴旺开展，公家出行更多选用在线导航功用的新时代，“瘦西湖收费站”成为前来扬州旅游的目标地热门搜刮词。为适应新形势，更好地做好收费窗口指南办事，该站深进开展“好处所·好伙伴”驻地共建，瘦西湖景区在收费站前红绿灯十字路口，增加了古树绿草，革新了市民文化广场，增建了槐泗城市书房，与瘦西湖站邻接投进成立大运河休闲文化度假办事中心，极大便利了共建各方开展征询、救助等便民办事，成为京沪公司下层单元更大、最有影响力的便民办事“温馨驿站”。

标兵引领，办事量量优

近年来，该站扎理论行江苏交控“责任、立异、崇实、善为”的核心价值看和“主动、适需、温馨、优良”的办事理念，打造人道化办事和品牌办事，全力弘扬“冲动办事”“专心干事”精神，继续提拔办事效率和操行。

办事标兵刘玮20年如一日，严厉比照公司《收费站文明办事原则》苦练营业技能，总结出收费办事窗口“六要工做法”，被京沪公司必定和妥帖。20年坚守，专心值守7000个日夜，热情办事660万辆次，660万次浅笑与问候，53次被评为公司月度文明办事标兵，18次被评为治理处双月度文明办事标兵，6次被评为公司年度文明办事标兵。20年里，她用工匠之心，雕琢身手；用感恩之心，感触感染普通。在瘦西湖站的办事窗口，过往司乘人员看到的老是一个能让办事更有温度更具量感的刘玮。

该站对峙标兵培塑，不竭立异办事形式，优化办事流程，拓展办事功用，继续开展创帮带办事活动，用传承之心，标兵引领，率领出一收营业技能精、文明办事优、奉献意识强的道口办事保畅步队。在旅游旺季、保镳保畅、抗冰雪、防疫战疫等严重活动中，从瘦西湖站那里展现了京沪公司收费窗口千百人铸就无私奉献、温馨办事的风向丰碑。

实情付出，群寡称心度高

该站围绕公家出行的体验感和称心度双提拔，丰富特色班组创建内涵。收费三班“平安卫士”，协助道口防疫卡口加强查验管控；四班“小蜜蜂操行办事”，持续参与驻地献血战“疫”，多年开展爱心捐款和意愿办事，对峙走进驻地敬老院慰问搀扶帮助孤寡白叟。瘦西湖站的收费办事团队在多年的勤奋付出中，在本地树立了好口碑，成为处所青年办事的一面旗号。

意愿者办事深受司乘赞许遭到扬州日报拍摄摘访

该站始末坚守为民办事初心，安稳树立自觉承受监视的意识，摸索并构成“瘦西湖·廉心”文化建立品牌。在热诚办事中树立瘦西湖站步队形象，彰显京沪人的担任，在创造价值中助力瘦西湖站行稳致远，与驻地共建单元手拉手连（廉）心同向同业。

为进一步放大文明办事效应，创造冲动办事公家出行，该站连系旅游景区车流、客流多的情状，积极推行各项便民利民惠民办事办法，比年开展“我为群寡办实事”理论活动，丰富完美“温馨驿站”办事内容和功用。该站收费办事团队与瘦西湖景区全国出名的导游办事班结对共建，对标闻名瘦西湖景区的对客办事原则，全力提拔收费站道口办事量量。先后收到96777客服夸奖200多起、涌现出冲动办事凸起事迹23例，处级办事之星26人次，公司级文明办事标兵2人次，江苏交通控股级茉莉花明星员工2人次。

共建立异，示范引领性强

该站收费办事团队足够操纵国度5A级光景区的地区优势，用好“瘦西湖”金字招牌，通过立异开展“好处所·好伙伴”主题党日活动，讲好“扬州是个好处所”的新故事，发扬了共建领航，办事窗口，支持性强的感化，激活了员工步队，促进了步队提优建立，将收费站办事公家、办事处所经济开展的理念落在实处，让“瘦西湖”的品牌更有明显的时代特征，成为有新意，有创意，有记忆的高速驿站。

四个一工做法确保保镳保障使命有序落实

针对瘦西湖站区域优势特殊、保镳使命多的现实情状，收费办事团队不竭优化道口保畅预案，完美“一二三四”保畅工做要点。一是第一时间落实上级调度指令要求，提早沟统统行细节事项；二是加强一路三方沟通协调，构成合力保通；三是及时增开和预留车道，包管预留车队车辆空间；四是做好优良文明办事，展现京沪窗口形象。

驻地共建各方配合植树践行新开展理念

在贯彻落实“卓著党建+现代国企”新征程中，该站紧紧依托京沪公司“驿路海棠”党建品牌，根据“两争一前列”的要求，对峙“三个办事”：办事内部职工、办事出名景区、办事社会公家，加强与瘦西湖景区、大运河休闲度假区、扬州市藏书楼、槐泗处所政府等沟通商谈，依托平山堂清廉教导基地，通过手拉手清廉教导、园林式单元建立、旅游文明办事等联袂共建，拓展了办事功用，延伸了办事链条，发扬了较强的示范引领感化，社会公家出行到瘦西湖站，实在感触感染到劈面而来“诗画瘦西湖”悠久的汗青文化和现代办事情况交相辉映的魅力。