伶俐物业软件的工单治理包罗了哪些物业日常工做？

物业工单是指业主赞扬、报修工单吗？

请把格局翻开！

物业工单包罗但不限于业主赞扬、报修工单。

本文带你领会，有你智居工单治理

包罗了哪些物业日常工做？

有你智居是若何玩转工单？

倾覆你对传统工单的认知！

「有你智居8类工单」

倾覆你印象中的「工单」

有你智居的工单治理涵盖8类工单，【住户报修】、【住户赞扬】、【费用催缴】、【巡更方案】、【巡更跟进】、【内部创建】、【租赁创建】。

只要具有【特按时间、地点、人员】的任何事项，都能够转为在线工单，让待处理的问题转为工单，在内部高效流转，流转至相关部分、相关人员，最末处理问题。

有你智居伶俐物业软件3.0

工单数据报表

物业操纵有你智居物业系统的工单来协同内部员工，治理整个事务的全生命周期，让物业各部分围绕工单做到办事全程留痕、信息足够共享、进度实时掌握。

有你智居工单治理

—「住户报修工单」

业主能够在有你智居小法式，自助报修。

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物业审核治理报修工单，系统主动接单，派发至指定的维修人员或小区楼栋管家，工单处置过程可实时逃踪，业主可在线查询报修进度，完成工单后业主还能间接在线上对那项报修停止打分和评判。

如许一来，不只物业内部工做效率进步了，对客户（业主）办事量量也有了量的飞跃。

有你智居工单治理

—「住户赞扬工单」

业主赞扬，大致有以下几个目标：

①为了搀扶帮助我们改进工做；

②为了求得尊重；

③为了求得心理平衡；

④为了求得抵偿。

当业主赐与赞扬定见时，最期看的是物业能及时回复他的反应。

系统用户能够把差别的赞扬事务转为工单，指定物业人员停止赞扬处理处置

有你智栖身户赞扬工单能搀扶帮助物业

（1）清晰赞扬“谁受理、谁跟进、谁回复”；

（2）不时跟进，尽快处置。暂时无法处理的，能够在系统与业主对话，业主需要时可再约时处置，

（3）做出详尽的笔录，并及时总结体味。

有你智居工单治理

—「费用催缴工单」

催缴时，若需要人工催缴，系统利用者能够把欠费较为“告急”的用户在系统导出，确定房号后生成差别的催缴使命指定物业人员停止精准催缴。

之后我们会加进“子母工单概念”，能够把批量的费用工单转为一个工单，往停止催缴。假设物业治理者方案将100条催缴工单，交给某一个同事负责，当那100条“子”催缴工单完成，那整个“母”催缴工单就算完成。

有你智居工单治理

—「巡更方案/跟进工单」

操做物业系统的工做人员，在系统自定义巡更道路后，系统会生成巡检工单，推送给相关巡检人员。

有你智居伶俐物业系统3.0电子巡更道路造定

巡检人员只需一部手机和巡更点二维码即可完成巡更流程，物业根据小区现实场景，在系统上设置差别使命巡检、造定差别的巡更道路系统会构成巡更工单，

如设备巡检、卫生巡检、绿化巡检等；限造巡检人员打卡的位置，有效躲避做弊行为、漏检提醒。

有你智居工单治理

—「内部创建工单」

创建工单的弄法（用途）就多了。

物业能够通过【转为工单】和【创建工单】创建内部工单。

车位续租、客户跟进，小到举办会议、举办活动、物料摘购、案牍撰写、办公室维修、内部人员发现的小区维修/平安问题等等需要人往做的工作，都能够创建内部工单。

物业工做人员操做有你智居系统的时候，能够在对应的界面将一个事项一键转为工单，目前开放的有费用催缴、续租/续约、巡检、客户跟进（所涉事项），都能够一键转为工单，分配给施行人，同时也能够添加工单的存眷者。

此中【住户跟进】、【租赁创建】有独立的工单版块，便于系统利用者统筹。