京东养车，每一位回家客路途中的灯塔

“有钱没钱，回家过年”寥寥数语，却唱出了群众最纯朴的愿看。出格是本年，良多游子更是回心似箭，群众的需求使得那个春节的春运顶峰“比以往来得更早一些”，同时，相较于传统的高铁、大客等出行体例，在刚刚过往的春节假期中，很多人抉择了“自驾”，理由很充沛：收发由心、便当平安，还能带更多的年货，何乐不为？

然而，回家过年固然令人憧憬，但稍不重视，优哉游哉的回家之旅就有可能酿成现实版的“人在囧途”。还好，在延绵百里、千里的回家途中，总有那么一群守看者，用他们看似普通的工做庇护着更多人的“热心回家之旅”。

此次春运，为保障“自驾”大军的行军速度和平安，让他们能更早回到久违的家乡，京东养车2023年春节期间继续推出了“春节不打烊”动作，全国百城超300家高标门店及2000家三方门店配合参与，为消费者守护“家的标的目的”。而那傍边，又发作了哪些热心故事？

守护

全城找配件 凌晨赶工维修 保障车主顺利出行

俗话说“戎马未动，粮草先行。”后勤补给在一场战争傍边有着无足轻重的地位，以至间接影响着那场战争的成功。春节期间，陕西的刘先生就遭遇了后勤问题。

本年过年，刘先生一家自驾前去武汉，预备好好品尝一下那座城市的甘旨。没承想刚到武汉，车子就撂了挑子。人在外埠，大过年的，那可怎么办？

好在，做为忠适用户的刘先生想起来京东养车推出了“春节不打烊”活动，抱着试一试的立场打通了京东养车首义广场店的救援德律风，门店值班人员也即刻动身赶往救援。经查抄发现，刘先生的爱车是水管爆裂，可春节期间配件商都已放假，底子没有现货，刘先生一家又急着返程。

为实在搀扶帮助刘先生，京东养车首义广场店店长谭池开着车在一天之内转遍了武汉所有的汽配城，但都是无功而返。最初，颠末几番周折，才通过关系在一家此外店拿到了配件，随后，技师加班到凌晨2点末于完成了维修过程，而且及时把车辆送到刘先生一家所在的酒店，包管了他的顺利出行。

“消费者抉择我们，就是对我们的相信，京东养车必然不克不及，也必然不会孤负那份相信。”谈及此事，谭池语气诚恳且勇敢。

守看

为了顾客，他成了孩子口中的失信者

父爱如山，默默无语而深厚，在很多小伴侣眼中，本身的爸爸无所不克不及，只要本身想要的工具，爸爸总能“变”出来。可关于过完年刚6岁的小尧（化名）来说，本身的父亲却并不是拥有全能口袋的小叮当，而是一个不折不扣的“骗子”，春节期间的一件事更让他确认了那个设法。

元旦夜，爸爸说好了会给他预备一份大欣喜，成果曲到他不由得睡觉，也没见到阿谁爸爸回来，更别说欣喜礼品了。

可事实上，身为人父的小李也颇为无法，孩子的礼品是早就备好的、元旦当天中午，一位车主前去沈阳京东养车丰乐小区店想给劳累了一年的爱车停止一次全面调养。可在调养过程中，车主家中呈现了突发情状，不能不半途分开前去处置，约定好17点取车。其实，小李当天16点即可下班，但车主情状确实告急，小李也提早与孩子停止了沟通，孩子失看之余却也可以理解。

谁知，车主家中工作有变，约定的时间也一挈再挈，曲到晚上23点才无暇到门店取车。而等小李到家时候，孩子早已睡往，而且，焦急回家的小刘还把本来的礼品落在了门店，不只让小李错过了与家人的年夜饭，更错过了对孩子的许诺，也难怪孩子对他失看不已。

“说其实的，有点懊悔，但让我选我仍是会等，不只是我，店展每一个兄弟城市那么做，我们就是实心为客户着想，把顾客当伴侣。就是确实对不起孩子，我跟店长请好假了，过两天元宵节我预备带他往游乐园，必然把他的假期和欣喜补上。”言语之中，小李不无对孩子的愧疚。

守约

春节不涨价 对客户的许诺永久记得

比来几天，“西安6根面条20块”和“北海4道海鲜1500”两件工作侵占了热搜，闹得纷繁扰扰。事实上，春节期间涨价已经是浩瀚商家的老例操做，而浩瀚消费者也对商家年节期间的涨价行为习以为常、见怪不怪，以至已经甜愿做好了被宰一刀的预备。

苏州的王蜜斯就在春节期间遭遇了一件类似的工作，原来已经做好了巨额收入的预备，没想到工作后续的开展却并不是如她所料。1月25日晚23点，王蜜斯返家途中，车行半路发作抛锚，“其时我心里很瓦解，花钱多我不怕，我就担忧花钱也找不到技师维修啊，正值过年期间，仍是在偏远的路段。”曲到此时，谈及那一事务，王蜜斯仍然心有余悸。

在焦虑之中，王蜜斯想起本身在给车子做调养时曾留存了京东养车城东中环时代店的联络体例，便拨打了德律风，谁知两名门店技师在领会详情之后，即刻出车前去救援，而且在很短时间内就完成了车辆的快检快修，周全的办事也让王蜜斯非常称心。

当问及此次救援的破费时，技师却告诉她，此次救援免费，那一答复实在让王蜜斯骇怪不已。本来，王蜜斯曾在京东养车城东中环时代店开业庆典期间，以29.9元的价格购置了9项超值办事，此中包罗自助洗车5次、打蜡1次、贴片补胎3次、免费道路救援等内容，而此次王蜜斯消耗的恰是她的“道路救援”权益。

“实是没想到，其时我就是奔着洗车办事往的。不承想咱们春节期间不只不加价，以至开业时候的优惠卡还能用，我都做好大出血的预备了。并且我们的技师手艺程度和办事立场都超棒，以后汽车调养我就认定京东养车了。”王蜜斯如是说。

其实不但春节不涨价，早在京东11.11期间，京东养车就推出了在京东买轮胎安拆免费，买贵赔、1.5倍赔差价等相关办事，间接让消费者安心消费，实逼真切让消费者得到实惠。

据统计，在“春节不打烊”活动期间，京东养车线下门店办事订单同比增长70%，那此中类似刘先生、王蜜斯的情状在京东养车并不是个例。2022年京东养车就曾因搀扶帮助一名女孩修复假肢而登上热搜，2022年春节期间，京东养车在 “春节不打烊”活动期间，还凭仗优良办事收获了消费者的手写感激信。好办事会说话，而属于京东养车的故事，还在陆续。

艺术总参谋 / 刘新权

艺术主编 / 李新平

主编 / 喊人

编纂 / 游离 曼玉

排版 / 路旁的树叶

校对 / 里木 路旁的树叶