在杉杉奥莱买的蔻驰女包竟有多处瑕疵 商场：不容许售卖残次品 将加强治理

在杉杉奥莱买的蔻驰女包竟有多处瑕疵 商场：不容许售卖残次品 将加强治理

高度新闻记者 聂俊鹏

近日，南昌市民余密斯在杉杉奥特莱斯广场南昌店（以下简称杉杉奥莱）蔻驰专柜购置了一款密斯手提包，满心欢喜拿回家以后却发现手提包的内衬存在多处瑕疵，使得余密斯十分苦恼沉闷。

反映：蔻驰专柜买包竟有多处瑕疵

2月10日，余密斯和丈夫在杉杉奥莱逛街，想买一款密斯手提包做为生日礼品犒劳一下本身，夫妻两人在多个品牌专柜之间停止了比照，最末余密斯看中了蔻驰专柜的一款手提包，固然那款包的价格不算廉价，但因为临近“恋人节”，商家开展促销活动，在原价的根底上打了4.5折，且买满3000元再减400元，一番推敲以后，余密斯破费了2705元，购置了那款心仪的生日礼品。

据余密斯回忆，当日，蔻驰专柜店员从库存中拿了一个全新的手提包，在买单前，她大致看了那款手提包的外看，确认没有问题以后就付款了。“回家以后我拿出新包预备利用，谁晓得翻开包包以后却在内衬的皮革上发现了多处指甲盖大小的污渍，污渍瑕疵旁边粘贴了一张带有箭头符号的贴纸，箭头则指向有污渍瑕疵的处所。”余密斯说。

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面临如许的情状，余密斯又气又恼，“之所以抉择在杉杉奥莱蔻驰专柜买包，就是承认杉杉奥莱和蔻驰专柜的品牌，至今都无法相信如许的大商场、大品牌竟然会对外售卖‘残次品’。其时我就联络了蔻驰专柜的店员，店员让我本身用湿纸巾擦拭就行，假设要改换新包，需要我再往一趟门店。”余密斯表达关于如许的处置成果其实不称心。

专柜：其时未发现瑕疵 为消费者换新包

2月15日，记者在杉杉奥莱蔻驰专柜见到了余密斯，她向记者出示了先前购置的手提包，记者看察到，在那款手提包的内衬中确实存在几处污渍瑕疵，每处可能是指甲盖大小，余密斯测验考试用手悄悄摸蹭，其实不能将污渍往除。

随后，记者伴同余密斯找到了蔻驰专柜的店长，“呈现如许的问题确实不该该，因为我的工做失误，我们也不推诿，做得不合错误的处所我们来承担。那些瑕疵在包包内衬，包里又放满了填充物，实的是没有看到，假设我能看一眼，也不至于将有问题的包交到消费者手里。”该店长告诉记者：“我们现场为消费者改换新包，别的申请了3折的折扣。”随后，店长又测验考试对内衬皮革上的污渍瑕疵停止擦拭，但始末未能消弭瑕疵。

商场：不容许售卖残次品 将加强治理

“关于余密斯碰着的问题，我们之前没有碰着过，假设是残次品，杉杉奥莱是不容许商家对外售卖的。”杉杉奥莱新零售部欧阳迎表达：“我们关于量量的把关比力严，也期看消费者能够及时跟我们反应。”

“我们会加强治理，确实是我们做得不合错误。”杉杉奥莱客服高级主管祁佳说。

对此，记者联络上了红谷滩区市场监管局生米分局，该局相关工做人员表达：“我们已与杉杉奥莱相关负责人联络，对方表达将积极处置此次的消费赞扬，假设商家不共同，能够到我局停止调和。”