企业微信那七年：没拦住敌手，本身也只剩“半条命”？

文｜潮汐贸易评论

文｜潮汐贸易评论

“大有大难，小有小难”生活如斯，贸易世界也如斯。

在被流量裹挟的互联网世界里，假设有时机能在微信生态里从0到1的做一款产物，绝对是令无数产物司理眼红的工作。

10亿级的流量，意味着在微信里“插根扁担都开花”，一出生就跳过了苦哈哈的无数晋级打怪阶段，间接拥抱成百上万万的用户。

但硬币也有另一面，微信也不是每一个产物都可以杀出来，以至是此中一些拥有丰富资本，被寄予厚看的产物，好比企业微信。

2016年，在钉钉面世一年后企业微信姗姗而来，做为腾讯面向协同办公赛道推出的产物，企业微信不只承担着狙击钉钉的使命，也被负责腾讯关于财产数字化的一把尖刀。

然而7年过往了，含着银汤匙出生的企业微信没有获得预期的功效，既没有拦住远远领先的钉钉，背后又迎来了字节跳动飞书高举高打的追逐，愈加难受的是其空有上亿的用户却未能实现贸易化的胜利。

01 活在微信的暗影下

做为一个工做体味超越10年的职场人，lilian曾经在多家企业工做过，在她的手机里，钉钉、企业微信、飞书都曾呈现过。

要说那几个APP哪家用起来更舒适，lilian可能说不上来，事实做为治理本身的东西，她对哪个APP都没太多好感。但要说哪个最差或者最没存在感，她脱口而出，“当然是企业微信了”。

之所以企业微信给她留下了如许的印象。lilian说根据她的体味，但凡摘用企业微信做为办公治理东西的企业，日常实正的沟通最末城市回到微信，至少也是企业微信和微信混用，企业微信半烧毁的形态。

“如果实的微信里沟通还好，最难受的就是有时候用微信有时候用企业微信”，她吐槽道，有时候找一个汗青材料，需要两边找，时间双倍消耗。

紧贴微信、依靠微信是企业微信的优势，让其一出生就能够拥有普遍的用户，但那也成为了它更大的羁绊，始末活在微信的暗影里。

若何在依靠微信优势的同时，又能脱节微信的“引力”束缚？那是企业微信的大问题，但目前还没有找到办法。

从本身的亲身体感触感染动身，lilian认为企业微信更大的失败在于没有做出本身的特色。

比拟钉钉的强治理、飞书的协同办公，企业微信主打的是沟通。

在企业微信降生的初期，腾讯关于企业微信的定位是期看其承接企业挪动办公时的需求，同时将工做时间和生活停止必然的区隔。“有一部门人期看工做和生活能够恰当分隔，制止带来太多承担，于是为那部门人群专门开发了愈加地道的工做沟通情况的企业微信。”其时微信团队相关负责人说。

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为此其时的企业微信还专门设置了“歇息”功用，让员工在歇息期间不受打扰，不消领受信息，帮员工区分工做和生活。

换句话说，其时的企业微信能够说是微信的“阉割版”，尔后的版本里，企业微信陆续迭代增加了更多的办公功用，但是企业微信仍然将本身的更大特色定位在通信东西上。“具有与微信一致的沟通体验，丰富的OA利用，和毗连微信生态的才能”，那是企业微信官网的表述。

然而在用户的眼里，企业微信此举纯属余外，“假设为了逃求与微信一致的沟通体验，我干嘛不间接利用愈加便利的微信？”lilian反问道。

02 被销售们“绑架”的企业微信

提起企业微信的难用，lilian的吐槽停不下来。

UI丑恶仍是其次，更重要的是在良多合作敌手已经做的很好用的功用上，企业微信在体验上其实一言难尽。

好比说lilian任职的此中一家公司摘用了企业微信办公，因为员工们经常开会的时需要投屏一些材料，于是不能不接一根HDMI线从屏幕接到电脑上，因为那根线比力短，投屏者还必需要坐在最靠近屏幕的处所。

“假设一场会议只要一小我需要投屏还好，假设好几小我投屏，意味着每次都要换座位。”她说，“假设有人没有电脑只带了手机，投屏就别想了。”

第一次看到那种情形，她在心里吐槽：那仍是挪动互联网时代吗？她忍不住驰念起了上家单元摘用的钉钉，每小我只要在电脑或者手机上输进投屏码就能够随时无线投屏。

除了投屏不便利，让她不习惯的还有企业微信没有钉钉的催办功用，也没有像飞书一样好用的常识库。

Lilian认为，本身吐槽的问题，企业微信的产物司理绝对也晓得，但多年来那款产物并没有太多的改进，必然是有原因的。

她本身的揣测是，也许是本身和本身所在的公司与企业微信期看办事的企业其实不太婚配。

那不是无稽之谈，现实上在2019年1月的微信之夜，张小龙谈及企业微信时就说到：“企业微信的改变是基于一个新的理念——每一个企业员工都成为企业办事的窗口。人即办事，并且是认证的办事。”

那番措辞的背后，微信的目标客户逐步清晰，即有大量to C需求的销售企业或者办事型企业，好比运营商、连锁门店、保险公司、房产中介等，那些公司的员工工做场景在微信，聊客户在微信，出单在微信，后续客户跟进还在微信，利用企业微信便利用户识别他们。

对此有人做了精辟的总结，“企业微信合适通俗施行层员工，而钉钉和飞书合适精英级此外员工。”还有人说，企业微信合适人力密集型的企业，但不合适常识密集型的企业。

几乎所有行业都面对着营销压力，便当的用户沟通东西对企业而言无疑有着极大的杀伤力，那恰是企业微信扩大的核心逻辑。做好企业内部和外部的沟通东西，与钉钉和飞书停止错位合作，某种水平上企业微信到达了本身的目标。但是假设从SaaS东西的角度，企业微信所做的却不是一个好生意。因为换句话说，利用企业微信的都是Low而侧重于营销的企业。

二八定律在挪动办公SaaS范畴也是可看存在的，20%的大企业奉献着80%的营收和利润，因而大企业是飞书和钉钉们争夺的焦点。

“先辈企业用飞书”，在深圳宝安国际机场，飞书的告白亮堂堂的有目共睹，告白语旁边是一列互联网行业内耳熟能详的企业，虽然飞书用户体量看似不大，但此中多为间接所定义的“先辈企业”，定位偏向“高端”，付费才能更强。

定位于销售型企业，当然为企业微信争取了更多的客户，但是却意味着舍弃了利润丰厚的部门，事实没有一家企业不期看长大，然而长大后很有可能放弃掉企业微信，成为钉钉或者飞书的用户。

假设无法称心客户全场景的利用需求，企业微信可能永久只要“半条命”。

03 搞用户易，赚钱难

挪动办公SaaS若何赚钱，是一个全球性难题。

国内的钉钉、飞书、企业微信都处在吃亏的境地，以钉钉为例，在2022钉钉7.0产物发布会上，钉钉总裁叶军公布最新用户数据，截至目前，钉钉用户数超6亿，企业组织数超2300万家，并初次公布钉钉的付费日活泼用户数为1500万。

而根据《财经十一人》的预算，钉钉的收集带宽加办事器存储、人员薪资一年的成本约在46亿元摆布。而根据阿里财报展现，2020财年第四时度因钉钉带来的吃亏达30.63亿元人民币 。

协同办公利用赛道赚钱难的问题，不但是中国独有，在SaaS贸易化十分成熟的美国同样如斯，2020年10月海外版“钉钉”Slack被Salesforce以277亿美圆收买。本年2月初视频会议软件开发商Zoom公布，淘汰15%的员工，约1300人，以适应增长放缓的场面。

为领会决赚钱的问题，钉钉们做了良多勤奋，包罗推出付费版营业或者针对部门产物停止收费，以及开放软硬件接口，根据利用停止抽成等等。

而最重要的是将协同办公软件与云计算营业打包销售给企业，好比钉钉摘取云顶一体化的战略，将钉钉打包到云计算办事中停止赠予。2020年9月钉钉晋级为大钉钉事业部，与阿里云全面合成。钉钉因而被阿里云定位为“中间平台”——下连云计算根底设备、上连企业关键利用。它既是企业级的协同办公允台，也企业级的利用开发平台。

但是相关于阿里云和钉钉的合二为一，企业微信与腾讯云的整合却扑朔迷离。

固然同属协同办公赛道，但腾讯内部的企业微信、腾讯会议、腾讯文档分属微信事业群、云与伶俐财产事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG）。有报导指出，关于企业微信能否应该并到CSIG，几年之前腾讯内部有过讨论，但是微信的立场暗昧。

特殊是腾讯云和企业微信分属两个差别的强势事业群，企业微信素质上仍是微信说了算。不外近年来企业微信、腾讯会议、腾讯文档也起头打通，只不外从用户体验上来说，那种打通仍然还有朝上进步空间。

而与此同时，合作敌手们也不会给企业微信留出太多的时间。2022年3月，钉钉完成对音视频平台办事公司拍乐云的全资收买，拍乐云核心团队整体加进钉钉。一年之后的2023年3月，云端协做平台“wolai”也被钉钉收买，阿里加强音视频和协同文档的企图不问可知。

敌手已经愈加强大，企业微信要补的课更多了。