网购的片子票“不退不改”，那合理吗？

本年春节片子院特殊热闹

《流离地球2》《满江红》

等数部贺岁档影片热映

久违的影视盛宴逐渐回回我们的生活

以致于 #假期你看了几部片子#

成了各人节后碰头冷暄时的热门话题

国度片子局统计数据展现

截至1月31日18时

中国片子2023年1月的总票房

已超越100亿元人民币

创历年来1月票房更高纪录

展开全文

（数据来源：灯塔专业版）

然而

在享受温馨的看影情况

和愈发精良的特效造造的同时

各人若碰着影院消费纠纷

切记该维权时就维权

诚诚在线为各人收招儿

影院消费 · 答疑解惑

问

在某app上彀购了打折片子票，但该片子院称收集损坏，无法取票，要求现场原价购票，影院如许做合理吗？

答

问

花了更多的钱买票看3D片子，却被要求自带3D眼镜，否则就只能掏钱购置，那合理吗？

不合理。早在2019年，中国消费者协会就针对相关现象发声，指了然看3D影片眼镜额外收费，是属于典型的“不服等格局条目”，涉嫌违背《中华人民共和国消费者权益庇护法》。详细来说，根据《中华人民共和国消费者权益庇护法》第二十六条规定“运营者不得以格局条目、通知、声明、店堂通告等体例，做出肃清或者限造消费者权力、减轻或者免去运营者责任、加重消费者责任等抵消费者不公允、不合理的规定，不得操纵格局条目并借助手艺手段强逼交易。”

答

问

影院不放完字幕就亮灯以至起头清场赶人，招致我没看到片子最初的彩蛋。我能够要求影院补偿我的缺失吗？

能够。片子院售卖片子票是以预收款的体例供给播放片子的办事。我国《中华人民共和国消费者权益庇护法》第五十三条规定，运营者以预收款体例供给商品或办事的，应当根据约定供给完全产物。未按约定供给的，应当根据消费者的要求履行约定或者退回预付款。片子院删减彩蛋或没有完全播放片子，属于违约行为，应当根据消费者的要求履行约定或者退回预付款。

答

问

在收集上买了片子票，却因急事无法定时看影，或者买票时选错了看影时间，想要退票或者改签，却被告知“不退不改”，那属于霸王条目吗？

属于。消费者网购片子票，片子城和消费者构成办事买卖关系。片子城双方设置退改签格局合同条目，看寡被迫附和其“购票后不克不及再退票与改签”的条目后，方能陆续在售票网站上购置片子票，其行为构成操纵格局条目并借助手艺手段强逼交易而限造、肃清了看寡在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻运营者责任，违背了《中华人民共和国消费者权益庇护法》第二十六条第二款规定，属于无效条目。

答

问

在看看片子期间，影院硬件设备毛病，招致屏幕黑屏、没有声音，严峻影响了看影体验，我向影院要求退票却被回绝了。

影院应当为消费者退票。根据《中华人民共和国合同法》相关规定，当事人一方迟延履行次要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，当事人能够去除合同；当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不契合约定的，应当承担陆续履行、摘取弥补办法或者补偿缺失等违约责任。因而，影院因设备毛病未能按片子票上约定的时间放映片子，已构成双方违约，应该称心消费者退款的合理要求。

答

问

往了一家影院发现他们墙上写着“制止照顾外来食物进进”，刚买的零食饮料只能找处所存放。固然没有明着逼我必需买影院的可乐爆米花，但总觉得不太温馨。

影院制止照顾外带食物的规定既不公允也不合理。《中华人民共和国消费者权益庇护法》第二十六条规定：“运营者不得以格局条目、通知、声明、店堂通告等体例，做出肃清或者限造消费者权力、减轻或者免去运营者责任、加重消费者责任等抵消费者不公允、不合理的规定，不得操纵格局条目并借助手艺手段强逼交易。”

答

小伙伴们在购置片子票

享受影院一系列办事的过程中

如遇任何消费纠纷

必然要保留好相关证据

及时同影院协商处理

也能够拨打12315/12345举报赞扬哦

来源：杭州消保委

编纂：重庆市市场监视治理局