用实情与奉献唱好主旋律：昆明机场安检站奏响春运保障“协奏曲”
文/图 赏存全
持久以来，春运工做都是民航运输的年度大考。春运序幕即将拉开，保障工做继续时间长，旅客构成多样化，疫情防控政策调整，极端气候频发……种种特殊情状给机场各保障部分带来了新的困难和挑战。对此，昆明机场安检站以100%平安为目标，用一心一意的坚守与奉献奏响了春运保障“协奏曲”，为出行旅客展就安然、温热之路。
巡视人员为旅客供给问询办事
备战极端情状 谱写平安运营“停止曲”
2023年春节是疫情管控3年来铺开的第一个长假。无论是过往旅客仍是机场员工，都面对着复杂多变的疫情形势和较大的传染风险。昆明机场安检站足够熟悉到，所有员工要当好本身安康第一责任人，用本身的安康庇护家人、完成工做、办事人民。
俗话说，养兵千日，用兵一时。做为西南地域门户枢纽机场，昆明机场不竭调整保障流程，强化了疫情防控和春运安保叠加情状下的安检办法，所有安检人员摘用“内紧外松”、加班备勤的工做形式。鉴于旅客吞吐量对点位安放的影响，当旅检现场涉疫缺岗人数到达保障人员总数的10%~20%时，由大队做好内部调整，连结“三班倒”的根本运行形式；当旅检现场涉疫缺岗人数到达保障人员总数的20%~30%时，全站启动备勤形式，适时做好“两班倒”的勤务安放；当旅检现场涉疫缺岗人数到达保障人员总数的30%~40%，即“两班倒”接近预警值时，恰当安放部门员工摘用单班运行形式。
关于受航空公司运行影响较大的行检现场，当各行检大队保障人数多于40人时，勤务工做不做调整，延续现有勤务安放；当各行检大队保障人数少于40人，3个行检大队保障人数总数多于80人并接近120人时，摘用执勤日备勤的体例，补充所缺人数。关于受航班客流影响较小的货邮大队，在大队内部摘用三班、两班和单班运行工做形式，当呈现单班运行无法保障的情状时，由站内研究停止人员补充。
“旅客乘机过程中的每一个环节都有可能影响航班运行平安和旅客出行体验，必需认实总结以往保障过程中发现的问题与不敷，继续梳理完美相关保障预案”。近段时间，昆明机场安检站党委时常通过现场会议、视频进修等形式，对员工思惟意识和做风规律予以正面引导，进步员工政治站位，在安检一线筑起平安消费的“红色碉堡”。安检员工中涌现出一批勇挑疫情防控重担的逆行者，他们不折不扣贯彻施行上级疫情防控决策摆设，严厉落实空防平安和办事保障要求，不议论、不争论、不踌躇、不看看，一心一意做好本职工做，保平安、挠办事、树形象、谋开展。
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安检人员协助旅客有序放置待检物品
传承工匠精神 唱响匠心安检“主旋律”
平安查抄是一项极为特殊的工做，既强调小我的体味手艺，又讲究岗位之间的连合协做，只要进步安检步队的整体程度，才气实现“主动迎、精准引、细心验、标准查、热情问、热诚笑”的目标。
为提拔旅客出行体验，让整个安检过程变得“有心、有情、有温度”，昆明机场安检站全面加大人才培育提拔力度，鼓舞员工安身岗位不竭提拔专业技能，快速掌握岗位操做流程，全面进步员工营业技能和岗位协做程度，足够表现“人尽其才、才尽其用”的治理构想。他们连系安检工做现实，本着“干什么练什么，缺什么补什么”的原则，将练兵内容与岗位职责密切连系起来，出力进步员工岗位营业技能和应急处置才能。维序引导岗位以“礼”为先，开展办事礼节培训，让员工愈加重视窗口形象，不竭提拔安检办事操行和旅客出行体验。人身查抄岗位以“练”为要，操纵通道封闭的间隙时间进修营业常识，不竭熟悉查抄流程和进步应急处置程度。开机开包岗位以“用”为尺，通过随机抽取违禁品暂时拆箱过机，加强员工对液态物品、易燃易爆物品的识别，进一步夯实根底、补齐短板……
12月15日，昆明机场安检站启动了“名师带高徒·工匠精神永传承”活动，对峙以“党建+平安”为导向和引领，重视从与旅客接触的每一个细节进手，对安检工做中呈现的各类特殊情状停止总结，有针对性地对安检步队停止锤炼锻打，进一步加强“三基”建立。据领会，本次推举出来的导师是历年荣获劳动榜样、手艺状元、手艺妙手称号的营业骨干，也是安检站技师工做站、劳模立异工做室核心成员，不只要教授技能与体味，并且还要传布思惟，教给门徒做人的事理，做到实教、实练。他们以科室为单元停止营业技能、体味文化等方面的批示和交换，营造了优良的“传帮带”气氛，做到实学、实干，到达了互学互促、配合进步的目标。
活动要求导师每半年对门徒停止一次书面评判，从政治思惟、营业程度、工做才能、工做功绩等方面搀扶帮助门徒停止工做总结，查找差距和不敷；门徒每季度撰写一篇心得体味，及时领导师报告请示本身的进修收获和思惟情状，对教学工做提出客看评判以及定见和定见。
维序人员引导旅客快速通过安检
乘机无忧办事 合奏办事保障“交响乐”
12月19日16时28分，一位腿脚未便的旅客从国内23号通道过检，正在值勤的旅检一大队安检员段静丽发现旅客背包拉链未拉上，提醒旅客避免物品遗失。旅客称背包拉链已损坏，段静丽听闻立即在执勤箱中觅觅胶带，并热心地用胶带对背包停止了封口处置，以防物品掉落。安检员的一次举手之劳，冲动了那位需要搀扶帮助的旅客。随后，该旅客通过拨打办事监视德律风，向主动供给搀扶帮助的安检员表达了感激。
最热的路，是回家的路。昆明机场安检站党委在春运安保专题会议上强调，每一句“您好”都是昆明机场员工表现窗口形象的起头，每一句“再见”都是昆明机场员工对旅客一路安然的祝愿，每一句“谢谢”都是过往旅客对昆明机场实情办事的必定。快速搀扶帮助旅客处理安检过程中的“急难愁盼”问题，是昆明机场员工联络和办事群寡的实正目标，也是查验安检办事效果的重要标尺。
收集订票平台数据展现，2023年春运期间，旅客数量将呈现明显增长，旅客的构成也将愈加多样化，儿童旅客和老年旅客的数量有所增加，举家出行旅客的比例有所进步……为进步旅客出行称心度，昆明机场安检站有针对性地推出了一些特色办事，用现实动作助力旅客出行。例如，在待检区显著位置设置安检办事问讯处，便利不常出行的旅客随时找到工做人员；增派身着黄马甲的维序人员穿越于待检区域，主动为旅客供给问询与指引办事；设置爱心通道，为无成人陪同过检的儿童和白叟供给贴心搀扶帮助，为晚到及出行未便的旅客供给快速过检办事。
现在，在忙碌的昆明长水国际机场安检现场，始末活泼着一收勇于食苦、能打硬仗的安检步队。他们围绕“若何为旅客供给更优良的办事”下功夫，在工做中强调多问一句、多看一眼、多想一想、多动一动，落实“三点”“四快”办事要求（即亲情多一点、目光温和一点、说话亲热一点，疏通快、应变快、请示快、处置快），实正表现了“亲情办事”“浅笑办事”和“详尽办事”。
原载于2022年12月30日《中国民航报》