温馨出行 青岛机场齐心聚力做好春运保障

时代星报青岛讯 春节期间，青岛机场从立异办事赐与动手，出力优化全流程各环节的办事细节，齐心聚力打造舒心、顺畅的春运办事体验，助力岛城旅客享受美妙航空出行。

聚焦首乘提拔办事操行。青岛机场联袂东航、山航、青岛航等驻地航空公司全面晋级现场办事原则，推出了专门针对“首乘旅客”（第一次从青岛动身、抵达青岛和经青岛直达的乘机旅客）的专属办事产物“青易飞”，并同步立异了一系列热心办事行动。在青岛机场官方微信小法式和公家号增设“初次乘机办事”专栏、增开公用值机柜台、推出“一分钟看懂”《首乘旅客出行指南》、供给首乘陪同办事等，让首乘旅客获得平安、便当、顺畅出行的出行体验。

热情专业为旅客纾难解困。青岛机场鼎力弘扬“奉献 友爱 互助 朝上进步”的雷锋意愿办事精神，普遍凝聚广阔干部职工意愿力量，成立了一收“奉献精神强、专业才能精、带动感化好”的意愿办事团队，他们身披意愿绶带为旅客处理困难，让旅客感触感染意愿办事的浅笑热情。

最强合力为旅客保驾护航。春运期间，青岛机场结合基地航司在航站区开展“最强合力 全力护航”春运意愿办事活动，在值机、安检、登机、换乘等旅客流量大、问询量大、办事需求多的11个区域共31个点位设置了意愿办事岗位，主动为老弱病残孕等特殊旅客供给搀扶帮助，为首乘旅客乘机供给引导，为出行旅客答疑解惑，让旅客感触感染微火成炬的冬日温热。

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伶俐办事全面笼盖引领人享其行。青岛机场在值机、行李托运、安检、登机等各个环节均供给“身份证+刷脸”的伶俐办事，旅客能够利用自助值机设备和青岛机场APP打点值机手续、随需选座；航站楼大厅摆设了48台行李自助托运设备，一次性搞定行李托运和值机选座；安检区域设置了预安检通道、自助安检通道、“易安检”通道，旅客能够出示身份证体验过检“一证通”，安检效率提拔30%；国内航班所有的登机口均设置装备摆设了“人脸识别”设备，旅客能够体验“刷脸”登机办事，化解密集列队和等待焦虑；泊车楼为旅客供给智能觅车、线上缴费、ETC无感通行等批示交通办事，让旅客感触感染无处不在的伶俐体验。

自助值机系统二次晋级高效便当。青岛机场结合中国航信、青岛凯亚对国内动身大厅的84台自助值机设备停止了系统晋级，将值机手续打点操做由原先的七步简化为四步，向旅客供给更简洁、更美看、更智能的界面交互体验，是全国第二家投产利用新版操做系统的试点机场，给旅客带来愈加轻松、便当、放心的利用体验，让旅客感触感染伶俐民航的科技朝上进步。

足不出户预约特殊旅客保障办事。针对航站楼内病残人士、妊妇、无陪儿童及白叟等需要特殊关爱旅客群体，青岛机场设立了免费爱心办事，旅客或家属可在乘机前通过拨打24小时办事热线96567或利用青岛机场APP停止爱心办事预约，让特殊旅客感触感染温热温馨的爱心办事。

强强结合做到空地协同无缝跟尾。青岛机场结合高地铁、航空公司等推出了轮椅“门到门”办事，供给从“舱门”到“车门”的进出港全流程轮椅办事，在高地铁站、综合交通中心、航站楼、飞机之间转换的每个环节都享有全程无裂缝跟尾保障，让轮椅旅客感触感染畅行无忧的出行办事。

联手航司开通防疫前锋绿色通道。为致敬医护工做、表达民航敬意，春运期间青岛机场结合基地航司，为医护人员开通了优先通道，医护人员可凭医护卡或相关工做证件在青岛机场享受优先值机、安检及登机办事，让医护人员感触感染岛城的尊重和热情。

全员办事立异无障碍保障温热行动。青岛机场全体工做人员本着“主动发现、主动办事、主动询问、主动上前”的办事理念，主动为特殊旅客群体送上热心的招待、耐烦的问询、贴心的办事；每年的11月至次年5月为南行的特殊旅客供给寒衣存放办事；意愿者为特殊旅客乘机供给全程温馨陪同；值机、预安检、安检各环节，均设置了无障碍绿色通道，同时平安区域设置了私密查抄间，足够庇护残疾旅客的隐私，安检通道前方还设置了电瓶摆渡车接驳办事，尽可能地削减特殊旅客的步行间隔，让障碍旅客感触感染宾至如回的办事体验。

青岛机场将以更高原则践行“实情办事”要求，鞭策各项办事行动在春运期间落细落实，让岛城旅客实在体味到青岛机场的办事温度，传布优良的城市形象，以准确的战术战略应变局、育新机、开新局，力争实现出行办事的全面领先、再立标杆，让青岛机场的春运保障充盈着更多春天般的温热。（穆枫）

责任编纂 子轩