搜官方售后德律风遇李鬼 冒充家电维修店网站为何充溢搜刮引擎?

假售后上门收了500元，实售后：只需几十元

市民上彀搜官方售后德律风遭遇“李鬼” 晚报记者查询拜访后网站方退还了350元

长沙晚报4月11日讯（全媒体记者 邓艳红）“网上搜上门家电维修太坑了，才几分钟就被收了500元！”近日，市民马先生向晚报96333热线反映说。不久前，家住雨花区跳马镇的高先生家中的老板牌燃气灶打不着火了。为了能尽快修好，高先生在网上查询官方售后德律风，没多久，就有维修人员上门维修，但之后的工作，让他始料不及。

“他换了一个点火掌握器，收了我500元！”过后，觉得收费太贵的高先生查询得知，买一个新的点火掌握器更低只需要十几元。随后，他联络上老板牌燃气灶客服人员才得知，之前上门维修的售后人员竟然是“李鬼”。记者介进查询拜访后，当事网站工做人员联络上了高先生，并退还了多收的费用。

上彀搜官方售后德律风遭遇“李鬼”

3月20日，高先生在利用燃气灶时，发现燃气灶点不着火了，该燃气灶已过了保修期，维修办事卡早已不见了。于是，高先生老婆在网上以“老板牌燃气灶24小时办事”为关键词停止搜刮。

很快，网上就弹出一堆搜刮成果，高先生点开了排在第一的那条链接，并根据搜刮的德律风4006269695拨了过往。接听德律风的工做人员自称是老板牌燃气灶的官方维修部，她问了高先生的住址后，便说会安放人上门维修。

当天，一位自称姓宋的维修人员来到高先生家。他查抄了一下燃气灶后，换了一个点火掌握器，燃气灶即可以一般利用了。宋师傅一共收了高先生500元，据收条单上展现，那500元由80元的维修费及420元的零件费所构成。

“就那么几分钟的时间就要收费500元，一个点火掌握器那么贵吗？”当宋师傅分开后，高先生觉得不合错误劲。随后，他以本身同型号的点火掌握器在各电商平台查询，得知购置一个点火掌握器只需要十几元到数十元。

随后，他再次拨打之前搜刮到的400“官方客服德律风”赞扬收费问题，对方却告诉他那是市场价；高先生诘问他们在长沙的维修点在哪里，对方声称不晓得；高先生屡次询问上门维修的宋师傅，宋师傅也回绝透露维修点的详细地址。随后，宋师傅还将高先生拉黑了。

实售后告诉他，上门维修只需80元

为了弄清晰上门的事实是哪家维修店，高先生再次在网上以同样的关键词停止搜刮，他发现，之前排最前面的那条链接竟然再也找不到了。

随后，高先生通过老板牌电器官方公家号联络上他们的官方客服。对方听到高先生讲述后表达，高先生之前在网上搜刮到的阿谁400开头的德律风号码并非他们的客服售后德律风，之前上门维修的也不是他们的工做人员。

该客服还告诉高先生，燃气灶在保修期内是免费维修的，过了保修期收费也不会那么贵，而且在上门前便会和顾客将费用确认好。“他们告诉我，过了保修期维修上门费30元，维修费50元，一共只要80元。”高先生说。高先生还将他所利用的点火掌握器型号摄影发给该售后，售后人员告诉他该点火掌握器只需要几十元就能够买到。

提醒：“盗窟售后”多，市民小心受骗

近日，记者将高先生的遭遇反映给了相关网站工做人员。该网站负责公关的工做人员告诉记者，他们的工做人员已经与高先生获得联络，先让高先生供给相关材料，随后会停止处置。随后，记者从高先生处领会到，网站工做人员联络他后，已经退还了多收的350元。

记者梳剃头现，在家电维修范畴，长沙市民被“李鬼”哄骗的工作时有发作。那些“盗窟售后”在网上很随便被搜到，他们的德律风以“400”开头，很随便让人误认为是官方售后德律风。

为何冒充家电维修店网站充溢搜刮引擎？某品牌家电售后维修人员透露，搜刮引擎之所以能搜到如斯多的“盗窟售后”，是因为那些维修店傍上名牌后，每年向搜刮网站缴纳必然费用，并设置关键词，就成为网上热门搜刮，售后办事“李鬼”因而频频呈现。那些“盗窟售后”供给的德律风号码几乎全数以“400”开头，与官方售后往往近似，但后面几位号码各不不异。

遭遇“盗窟售后”，市民该若何维权？湖南万和结合律师事务所律师李健表达，根据价格法第十三条规定，运营者销售、收买商品和供给办事，应当根据政府价格主管部分的规定明码标价，说明商品的品名、产地、规格、品级、计价单元、价格或者办事的项目、收费原则等有关情状。运营者不得在标价之外加价出卖商品，不得收取任何未予标明的费用。因而该事务中当事人有价格违法的嫌疑，市民能够依法向物价部分赞扬举报，要求予以介进处置。

（来源：长沙晚报）