3·15特殊报导 | 黑屏、死机、卡顿！车机毛病成新能源汽车赞扬重灾区

315

消费者权益日一路存眷

做为国民经济收柱财产，汽车行业不断都是 3·15存眷的重点。

3·15国际消费者权益日降临之际，北京交通播送推出系列报导和专题节目， 整理了关于汽车业量量问题以及办事问题赞扬、梳理车企办事类赞扬。聚焦汽车销售、售后和二手车范畴，探觅“打通消费堵点”的可行途径。

车机毛病位居赞扬榜首

硬件软件亟需全面提拔

车机频繁黑屏，晋级或者维修也很难消弭毛病。往年， 车机问题位居新能源汽车量量赞扬榜第一名，硬件设置装备摆设和软件适配测试都需要尽快提拔。

李先生2021岁尾购置了一辆一汽群众ID4 crozz，往年11月起头频 繁遭遇车机黑屏，本年1月晋级软件之后还有毛病呈现。

李先生：我一上车大屏幕和小屏幕都没有反响，焦急上班的话就得黑着屏开，前后的雷达都不带响的，那个冬天里黑过至少20次。本年1月份往晋级，之后没有再呈现黑屏，但是360全景影像有一次倒车的时候全黑，还碰着两次死机，大屏幕黑了，小屏幕展现毛病码。

李先生车机黑屏/受访者供图

晋级后仍会呈现毛病/受访者供图

除了南北群众的ID系列车型产生黑屏集体赞扬， 很多新权力品牌也爆出车机毛病。威马车主陶密斯介绍，她的爱车黑屏问题逐步加重。

陶密斯：以前是黑屏大约一两分钟就主动好了，如今有时候开半个小时仍是在黑屏，并且空调它本身就跳到更高档。我跟4s店说过，他们说那个问题也处理不了。

陶密斯车机黑屏/受访者供图

第三方赞扬平台车量网的统计展现，往年新能源汽车量量问题赞扬中， 以车机为主的影音系统毛病排名第一，占比超越10%。车量网高级副总裁张炤虎介绍：

张炤虎：均匀每10宗新能源汽车的量量类赞扬傍边，就会有一宗涉及到车机，包罗黑屏、死机、卡顿、小雪花、变形、摄像头反响不准确等等。那些毛病不只降低消费者的用车体验，利用中也会形成必然平安隐患。

车量网纯电动车赞扬陈述/车量网供图

车机系统聚集行车数据、电量、辅助驾驶等重要功用，黑屏、死机等情状会对行车平安形成影响。车量网客服总监安涛阐发， 车机问题频发有硬件设置装备摆设的原因。

安涛：有些车企它能没有意识到车时机呈现内存不敷，像咱们手机一样越用越慢的情状。前期车企抉择了相对老一些的芯片，如今咱们国内确实各类APP比力多，车机上拆多了就会产生卡顿的情状。

汽车芯片/来自收集

车机系统是跨界产品， 软件适配测试不敷也会引发各类毛病。资深汽修专家、魏工养车手艺总监李学涛介绍：

李学涛：因为车辆消费快，上市的节拍很快， 好多软件跟硬件的婚配测试可能时间不敷。利用过程中可能因为情况前提的改变会呈现各类问题，那个时候就需要厂家往做测试，从头改动那个软件的设置或者是标定。

汽车软件测试/来自收集

跟着新能源汽车销量翻倍增长， 新手艺快速利用为消费者带来别致便当的体验，也在必然水平上引发更高的毛病率。新能源汽车评论人、电动汽车看察家主编邱锴俊介绍：

邱锴俊：新手艺和新功用的测试、验证确实还没有原则，我觉得消费者、媒体、第三方组织来更多地给车企一些压力，主管部分也要和消费者、车企更多互动，一路来看那些鸿沟到底应该怎么来定。

假设确实有些车企并没有很负责任地推出一些新手艺，那仍是应该赏罚，让他们付出代价。

您或者伴侣的电动车呈现过类似问题么？

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内容来源：北京交通播送 记者 戚天 、编纂 王琛琛 、主编 程艳

编纂：慧儿

值班主编：车水

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