汽车315 | 用户致信一汽丰田维权，皇冠陆放被诉车机黑屏、卡顿

“皇冠陆放从2021年8月上市，车机系统没有一次更新晋级，OTA功用形同虚设，而且无法下载安拆其他车载软件；车机开机反响慢，呈现死机黑屏卡顿的问题，百度车机导航误差大，道路规划不合理，地图数据不更新！2、最畅销的尊贵、旗舰版车型缺失carlife、carplay和hicar功用，就连车机系统开发商百度公司的carlife功用都不给，强烈要求一汽丰田免费为皇冠陆放用户晋级carlife、carplay和hicar功用。”

2023河北汽车3·15报导组重视到，一些用户正在集体赞扬一汽丰田皇冠陆放车机系统问题。正如上述用户赞扬称，“一汽丰田皇冠陆放车机系统OTA功用形同虚设，而且无法下载安拆其他车载软件；车机开机反响慢，呈现死机黑屏卡顿的问题。”

另有部门用户也反映，一汽丰田皇冠陆放车机尊贵版出缺失carplay、全景影像不清晰等问题。在第三方汽车赞扬平台上，一汽丰田厂家针对部门用户的赞扬则回应称，“信息已经收到并已经安放跟进。”

不外跟着事态的晋级，2023年2月1日，网名为“斗争中的小宝123”的用户颁发《全国皇冠陆放车主诉求书》（以下简称“诉求书”）并致信一汽丰田厂家维权，想通过与厂家沟通来处理问题，并期看一汽丰田公司可以给出明白的官方回答。

该用户自称：“那是属于合理诉求。”

能够看到，《诉求书》中说，“之前绝大大都车主反映过车机的卡顿、黑屏、死机以及没有Carplay、Android auto无法停止手机投屏等问题，厂家没有赐与适宜的处理计划，那让广阔车主们对一汽丰田公司的品牌诺言度大打折扣。”

截至发文，一汽丰田并未针对用户颁发的《诉求书》中反映的问题停止公开回应或廓清。

面临一汽丰田皇冠陆放用户的赞扬和量疑，为更好庇护消费者权益、提振消费自信心，对此河北汽车3·15报导组现正式征集皇冠陆放车机黑屏、死机或其它典型汽车产物缺陷。

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