拟推“午间不打烊” 延时办事
大亚湾市民在“粤智助”政务自助机前打点营业。惠湾新供图
“你好，请问社保报销是在那里打点吗？”“是的，但如今已经下班了，请跟我来18号窗口。”那一幕日前发作在惠州大亚湾经济手艺开发区（下称“大亚湾开发区”）政务办事中心，前来处事的杨先生碰上刚下班的工做人员小方，小方回到工做岗位为其打点好营业，那让杨先生非常冲动。
“出力打造国际一流营商情况”。大亚湾开发区2023年工做会议提出，施行政府效能提速动作。本年，大亚湾开发区政务办事中心将鼎力开展政务办事原则化建立，打造全方位、多条理的办事格局，进一步优化便民办事情况，营造优良的营商情况。
●南方日报记者 马发洲
进驻政务办事事项1069项
走进大亚湾开发区政务办事中心一楼处事大厅，宽阔亮堂的大厅、功用齐全的办事窗口、整洁温馨的桌椅、色彩艳丽的高清LCD电子屏……自2014年启用以来，大亚湾开发区政务办事中心不竭通过深化“放管服”变革，积极鞭策“一门式一网式”政务办事，晋级大厅办事功用，让企业和群寡处事愈加便当。
目前，与企业群寡处事关系密切的部分和事项已经全数进驻中心，现有常驻窗口单元28个，进驻政务办事事项1069项、民生办事事项460项，开启61个办事窗口，根本实现企业群寡“进一扇门，办所有事”目标。该中心已获得惠州市学雷锋活动示范点、广东省文明单元、广东省县（区）级标杆培育提拔政务办事中心等多项荣誉。
大亚湾开发区政务办事中心相关负责人介绍，本年将围绕惠州市发布施行的四级政务办事原则，对大厅建立、窗口设置、人员治理等软硬件建立，以及营业受理、办事评判、监视查抄等办事根据原则停止同一标准，推进政务办事原则化、标准化、便当化。
为让群寡好处事、办妥事，大亚湾开发区政务办事中心从2021年5月起与惠州市同步开展“周六不歇息”延时办事。据介绍，为进一步便利群寡处事，该中心还方案推行“午间不打烊”延时办事，针对高频政务办事事项，通过午间开放办事窗口集中为群寡打点营业。
鞭策政务办事提量增效
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变革的目标在于让数据多“跑路”，群寡少“跑腿”。近年来，大亚湾开发区政务办事中心力推“最多跑一次”变革，通过引进意愿办事队进驻综合办事大厅，为群寡供给复印打印和出进境缴费、填表、续签指引办事；供给网上预约办事；第一时间在窗口落实“减证便民”工做，部门营业全流程网上打点，施行“零跑动”等办法，不竭为便民办事“加码”。
2022年10月，针对退役军人集中报到，大亚湾开发区政务办事中心专门开垦了一条绿色通道，统筹协调公安、社保、税务等多个部分，“一站式”为40多名退役军人集中打点进户、社保缴纳等事项，遭到普遍好评。
当前，大亚湾开发区政务办事中心正方案推出“指尖预约”“好差评一键式办事”等多项立异政务办事，鞭策政务办事提量增效，市民处事更便当。
“指尖预约”即通过“大亚湾区政务办事中心”办事号停止线上预约取号。当前企业和群寡处事除了现场喊号外，还可通过广东政务办事网预约处事，而“指尖预约”则进一步便利企业和群寡随时随地预约喊号。据介绍，“大亚湾区政务办事中心”办事号正在测试阶段，方案3月上线。该办事号还将与“惠办事U”毗连，构成多元化办事格局。
政务办事量量高不高、办事程度好欠好，关键在人。为及时掌握群寡对窗口办事称心度，该中心还将立异推出“好差评”一键评判办事：群寡在打点完营业后，可根据窗口工做人员办事量量，通过点击评判器按键当场做出评判。
让便民政务融进商圈
本年1月，大亚湾开发区万达广场一楼客服前台，市民小李站在“粤智助”政务自助机前，点开主界面，抉择“我要查询我的身份证”，点击“打印”选项，根据提醒完成人脸识别……不到两分钟，一张清晰的彩色身份证复印件就打印出来。
那是大亚湾开发区政务办事中心设置的一台“粤智助”政务自助机，聚集了刷身份证登录、人脸识别、指纹摘集、证明素材打印、处事素材扫描上传等10多种功用，能够实现免费打点公安、社保、民政等部分共200多个政务办事事项。同时，该自助机还供给党史进修、生活百科和中小学教导等阅读办事。
2022年，大亚湾开发区实现村（社区）“粤智助”政务自助机全笼盖。本年1月，大亚湾开发区立异鞭策“便民政务+贸易圈”形式，率先在人流量多的万达广场摆设一台“粤智助”政务自助机，让群寡能够享遭到最便当的政务办事。
商圈人流量多、情况复杂，根据常规摆设，该设备摆设涉及位置抉择、数据平安等问题。为处理那一问题，运营商通过利用5G切片专网手艺，称心高级别收集平安性、保密性的特殊通道要求，为政务系统供给全时公用的收集办事。同时，5G切片专网手艺脱节传统布线的束缚，实现设备乖巧、动态摆设。
“万达广场的人流量比力大，居民们来那里逛街消费时，趁便在自助机上打点各项营业。”大亚湾开发区政务办事中心工做人员表达，下一步方案拔取一些人流密集的大型商超投放，为群寡“就近办、自助办、一次办成”供给全新体验，让便民政务融进商圈。