有道精品课 学慧网 芸学教导等进选Q1全国数字教导典型赞扬案例

一季度，正值“315”国际消费者权益日，各行各业消费乱象均被曝光，此中不乏数字教导范畴。由讲师失联、退款无门、教学效果欠安等原因引发的赞扬案例不足为奇。

在此布景下，2023年4月12日，根据国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2023年一季度受理的全国161家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2023年Q1中国电子商务用户体验与赞扬数据陈述》（陈述全文下载：/）。

陈述涉及了数字零售（次要集中在生鲜电商、二手电商）、数字生活（次要集中于生活办事电商、在线旅游）及数字教导、财产电商、金融科技、物流科技等范畴。陈述公布了2023年Q1收集消费赞扬数据及《数字零售十大典型赞扬案例》《数字生活十大典型赞扬案例》和《数字教导十大典型赞扬案例》。

数字教导消费评级榜发布 学慧网 深海教导等获“不料见下单”

在2023年Q1全国数字教导评级榜中：获“定见下单”评级的有：帮考网；获“不料见下单”评级的有：学慧网、深海教导、一只船教导、开课吧；获“不予评级”的有：嗨学网、尚德机构、腾讯课堂、潭州教导、大鹏教导、常青藤爸爸、中职通、兴为教导、高教通。

展开全文

39家平台进进数字教导赞扬榜 学慧网 帮考网 大鹏教导排名前三

赞扬量TOP10依次为：学慧网、帮考网、大鹏教导、开课吧、兴为教导、高教通、深海教导、潭州教导、一只船教导、中职通；

排在第11-20名的是：腾讯课堂、尚德机构、常青藤爸爸、嗨学网、有道精品课、对啊网、十方教导、恒企教导、河小象、聚师网；

排在第21-39名的是：中安建培、高顿教导、芸学教导、赛优教导、小叶子陪练、掌门1对1、中公教导、51Talk、神州国开教导、育尚将来教导、鸿博教导、思鸿网校、安然勤学、悄悄教导、天普教导、寡趣教导、升学教导、大塘小鱼。

数字教导典型赞扬案例发布 有道精品课 尚德机构 学慧网 芸学教导等10家平台进选

数字教导范畴，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中拔取十大典型赞扬案例，涉及有道精品课、尚德机构、学慧网、芸学教导、兴为教导、开课吧、高教通、大鹏教导、赛优教导、一只船教导。

【案例一】“有道精品课”全程无忧购？用户反映前后说法背道而驰

1月11日，辽宁省的姜密斯向“电诉宝”赞扬称其在网易有道精品APP通过免费课程宣讲领会到，开课前可全额退款，即便开课只需扣除响应费用即可，全程无忧购课，在销售教师德律风微信选举下，别离于2022年11月5日和2022年12月9日购置了价值2799元、2199元、1499元及1499元四门课程。

姜密斯表达，如今因为时间问题，留下两门，退两门，可销售人员推诿不克不及，客服更是找各类理由，与当初公开课教师说的背道而驰。还有APP的主动退费功用形同虚设，说是可自助退费的，可只要一操做竟然毗连到客服小助手机器人，底子无法操做，那不就是虚假条目吗？姜密斯称屡次沟通无果，如今只想尽快退回两科的费用2799+2199元，并能让更多家长看到有道的退费之路。

【案例二】推销保障班？用户赞扬“尚德机构”工做人员推卸责任 申请退费被拒

1月27日，广东省邱先生向“电诉宝”赞扬称本身于2015年在尚德付出了初次保障班费用3000多元，剩余费用能够等拿到结业证后再结清剩余的款项。其时因为工做原因只上了几节课之后不断没有往上，期间也有跟他们联络要退费，被他们回绝了。之后陆陆续续又有他们工做人员打德律风过来跟本身推销其他的什么学校的保障班，又想让邱先生再交钱。

邱先生期间再次跟他们索要之前的报班的退费，他们以要什么往联络他们北京那里的什么人员，说了一大推就是推卸不愿退费，邱先生看到退费时机渺茫再加上工做比力忙，不断没有往管那件事，刚好今天看到了有那个平台，好多人也都是跟我有同样的情状，借那个平台再次曝光尚德机构他们的套路。

【案例三】收集问题？“学慧网”被指PC端网站“消逝” 负责教师无回应

1月28日，吉林省魏密斯向“电诉宝”赞扬称本身的“学慧网”软件打不开，上不了课。联络教师都没有回应，期间一对一的教师的微信号被不断转移，2022年11月23日与教师还能沟通，到2023年1月份，教师也没有回应了，PC端的网站也已经找不到了。

魏密斯表达，最起头是在吉林省白山市的政府公家号上看到了专升底细关信息，觉得可信度比力高，就在2022年6月份找到客服联络到了该进修平台，在平台的催促下，当晚就交了钱，后续也有相关课件与进修材料、习题等。

期间客服不断在变更，招致最起头的聊天笔录消逝。在本年春节之后，本身就不断没能翻开客户端，软件不断告知收集问题，试过良多种收集毗连办法，但是都是无法进进，随即联络了负责本身的班主任教师，但是教师并没有回复，截行1月28日，不断都没有回复。

【案例四】“芸学教导”失联？用户称班主任不断以疫情为由挈延测验

1月30日，陕西省张密斯向“电诉宝”赞扬称其于2019年11月11日通过微信付出在北京芸学教导机构付出安康治理师培训费2480元，2019年12月19日付出报名费850元，合计3330元。如今呈现芸学班主任失联的情状，张密斯称不晓得找谁来庇护她的权益。张密斯询问芸学班主任测验时间，班主任不断以疫情遁词挈延，说“如今疫情严峻，还没开放，考不了试”，再后来就联络不上了，而其微信伴侣圈早就停更了，微信公家号也暂停于2020年。张密斯的诉求是期看北京芸学教导机构能把3330元钱退还给她。

【案例五】清空所有伴侣圈？ “兴为教导”被指教师失联 客服立场恶劣

2月1日，山东省吕密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2022年11月3日在兴为网校破费19800元报考了药师高效无忧班，后申请退款。如今半个月过往，客服立场恶劣，班主任教师联络不上，而且清空所有伴侣圈，更改了在兴为教导APP里所签合约的价格，所有教师都无法联络，许诺给的售后也并没有联络本身。

找到其时的招生教师，询问原因也不回复了，遁词就是有的教师告假了。从出功效到如今半个月过往，不断没上班，出功效前根本随时都在。包罗考完试后也都能够联络上，除了功效后就找不到任何人了。

【案例六】“开课吧”被指频繁改换教师 用户要求退费以公司困难为由予以回绝

2月27日，湖北省的张密斯向“电诉宝”赞扬称，她于2022年10月14日在北京开课吧科技有限公司报名治理类联考名校笔试权益班 (领跑方案) 班 膏火13620 元。张密斯称该机构虚假鼓吹，违规运营，不具有授课天分，超范畴运营。张密斯表达前期鼓吹的教师课程讲的很好，于是她就报名了，交款前机构教师诱导她能够分期购置课程，但报名后教师就不是其时的教师，之前许诺是名师世勋教师的关门门生，有任何讲课能够有问题随时发问，前期教师还会每周发送要操练的题，后来只办事了两个月就不断换教师，再后下世勋教师也联络不上了，上了几节课就不断换教师，建了一个群说能够解答进修问题，然后就解答了一个问题，再问问题就没有答复了

张密斯说如今因为机构内部原因封闭了，如今机构的教师都联络不上了，机构的教师也是频繁的改换 。因而她提出退费，该机构不断不予理睬，信息不回，德律风不接，机构不断不予退费。曲至2月份联络教师，教师以公司困难为由，回绝退费。后又间接封闭录播课程，招致无法进修，费用也没退款。

【案例七】学员反映身患沉痾无法进修测验 “高教通”却不予退款

3月13日，甜肃省的马密斯向“电诉宝”赞扬称其因得了重疾招致不克不及进修测验工做，报名几个月后做了开颅手术，如今正在恢复期，因为身体原因被上班地点解雇，如今不克不及上班，更不克不及进修，也不克不及测验，还因为看病欠了十几万块钱。

3月13日，甜肃省的马密斯向“电诉宝”赞扬称其因得了重疾招致不克不及进修测验工做，报名几个月后做了开颅手术，如今正在恢复期，因为身体原因被上班地点解雇，如今不克不及上班，更不克不及进修，也不克不及测验，还因为看病欠了十几万块钱。

【案例八】用户赞扬“大鹏教导”存霸王条目 虚假鼓吹 引导别人贷款报名

3月20日，山西省王密斯向“电诉宝”赞扬称其于2020年四月十六日在微信上花5599激活了大鹏教导科技有限公司旗下的六合一设想进修课程，报名的教师在疫情期间煽惑其消费，并让王密斯在疫情期间停止贷款分期事宜。

其时教师许诺课程高量量，都是曲播课，而且为一对一教学，进修几个月后就能够兼职等事宜，还说能边兼职边赚膏火。因为王密斯无时间进修，只停止了几节课的进修，于是王密斯在2021年七月八月申请退款。被告知以办事期一年为由，王密斯没有金额可退。此前教师让王密斯在疫情期间先签合同激活全数课程，有时间再陆续进修。王密斯认为该机构霸王条目，不予退款的售后极差，还虚假鼓吹，引导别人陆续报名贷款。

【案例九】“赛优教导”被指歹意欺诈消费者 下架课程屏障用户号码

3月22日，山东省的王密斯向“电诉宝”赞扬称其于2019年4月11号在赛优教导官网购置注会课程，协议规定办事期限为6年，但是在2021年课程办事完毕后，平台将注会课程下架，不再供给进修办事，且未及时通知，并在本身联络询问相关退费问题时，推卸责任。

王密斯表达，本身屡次用报名时预留的德律风号码拨打网站官方德律风确无法接通，屡次与在线客服获得联络后容许会德律风回访，确底子未联络本身。且在预留德律风不克不及接进的情状下，用其他的德律风号码却能接进，那种行为明显属于歹意屏障学员德律风。 赛优教导的那种行为，属于歹意欺诈消费者，期看该网站能得到该有的惩罚，还浩瀚消费者一个公允。

【案例十】用户赞扬“一只船教导”以挂靠费做诱导造造报名假象 进犯用户权益

3月24日，河南省林先生向“电诉宝”赞扬称其于2021年4月7日通过互联网领会消防工程师，看到一只船教导并留了联络体例，第二天一只船教导的营业员给本身来电推销课程，并添加微信。后来天天给本身发信息，停止洗脑，以高额的挂靠费诱导报名。

林先生在一只船的诱导下，先交了500元审核费，审核一下能否契合报名前提，给出示成果契合报名前提，又交了6980报名了《注册消防工程师VIP无忧班》。之后7月24日该机构的推销员声称晋级高端班《注册消防工程师三师私塾班》会更好拿证优先挂靠，当日补交13000元。曲到21年测验报名失败，因疫情取缔了测验。

林先生之后联络一只船，对方仍然拐骗陆续进修，并没有提到任何风险。之后林先生发现一只船哄骗消费者，虚假鼓吹，证书挂靠来赚取挂靠费自己就是不合法的，同时以一年10几万的挂靠费做诱导，造造能够报名的假象。林先生认为那进犯了他的合法权益，他的诉求是退回19980元报名费。