“中免日上”2022年电诉宝用户赞扬数据出炉：获13次“不予评级”

2月14日，网经社通过对“中免日上”（中免日上互联科技有限公司）2022年电诉宝受理的全年实在用户赞扬案例大数据阐发，公布了“中免日上”2022年电诉宝消费评级数据、年度赞扬数据及典型案例。（详见网经社专题：虚假发货 商品破损 中免日上还存哪些问题？/）

据网经社企业库（COP.100EC.CN）展现，中免日上从属于中免日上互联科技有限公司，成立于2021年4月29日，注册于上海市的自在商业试验区，法定代表报酬赵远昭。自称是中国免税品集团(简称中免集团)旗下购物平台，次要运营日上上海、cdf会员购海南、cdf会员购北京的线上曲邮营业。

一、中免日上用户赞扬数据出炉：获13次“不予评级”

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据展现，2022年“中免日上”共获得13次消费评级，均为“不予评级”，2022年整体消费评级为“不予评级”。

二、“中免日上”2022年度电诉宝赞扬数据

2.1 消费问题散布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）展现，“中免日上”涉嫌存在退款问题、发货问题、霸王条目、商操行量、收集售假、收集欺诈、退换货难、售后办事、物流问题、货不合错误板等问题。

2.2 赞扬地域散布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”展现，2022年赞扬“中免日上”的用户次要集中地域为江苏省、北京市、广东省、上海市、广西壮族自治区、河北省、河南省、浙江省、湖北省、安徽省、山西省、湖南省、福建省、陕西省、青海省。

2.3 赞扬性别散布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”展现，赞扬“中免日上”男性用户赞扬比例为3.226%，女性用户赞扬比例为96.774%。

2.4 赞扬金额占比

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根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”展现，用户赞扬“中免日上”的消费金额次要在1000-5000元、100-500元、500-1000元、0-100元区间。

三、典型案例披露

【案例一】用户赞扬“中免日上”推诿责任 扣押款项长达1月不退

12月27日，张密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2022年11月11日在中免日上官方app下单2200余元订单，至2022年12月27日仍未收到货，中间数次联络客服，推诿扯皮，无法告知发货时间，遂屡次申请退款，最初告知退款要20个工做日能收到。后发现12月26号他们安放转寄，查询转寄信息并不是给张密斯发货，征询客服说要等他们收到工具确认无误撤退退却款，工具本身从未收到过，从何谈起签收无误？平台进犯了消费者的合法权益，同时扣押本身的款项长达40余天，至今未回。

【案例二】霸王强逼买卖？用户赞扬“中免日上”价格紊乱

12月17日，广西壮族自治区罗密斯向“电诉宝”赞扬称本身于12月15日在中免日上购置了一瓶面霜价值1030元，16日就降价，承受不了，并且商家发货了，于是联络客服要求退款，客服表达已经发货不克不及退款，还说什么已经报关，一会又说影响二次销售，都没有收到哪里来的影响二次销售，并且那个金额又不是一两元，凭什么不克不及退款，严峻损害了本身的消费公允权益，并且价格紊乱，要求商家全额退款。

【案例三】“中免日上”被指所售的水井坊酒查不到序列号 客服不予处置

8月25日，沈密斯向“电诉宝”赞扬称，其在中免日上小法式购置9瓶水井坊酒。收货后根据酒瓶外包拆供给序列号及实伪查询德律风：4008868315，查询9瓶酒标注的序列号都不存在，序列号是消费者独一辨识实假酒的体例，序列号不存在阐明酒是假酒。

期间屡次联络中免日上德律风客服及小法式在线客服，不认可假酒，且不予受理。如今已颠末往一个多月时间，诉求：1.要求9瓶酒都退货退款，共计2556元；2.退货快递费用由商家承担。请电诉宝平台能庇护消费者利益，还老苍生一个公允，惩办无良商家。

【案例四】“中免日上”被指虚假发货 客服两幅面目面貌敷衍顾客

7月16日，青海省的肖密斯向“电诉宝”赞扬称，本身于2022年7月9日在“中免日上”微信小法式里购置了357元的免税店护肤品，一周后发现订单页面展现已发货，但却不断看不到物流信息，于是与客服沟通多天，他们老是以要消杀、已催促发货、以及疫情交通管控等说辞推诿，肖密斯提出退款，客服以“已报关不克不及取缔订单”为由回绝退款，在肖密斯说要赞扬后，客服改口说要申请专员处置退款，然后说退款要20个工做日才气退回，什么退款要那么久？期看电诉宝能搀扶帮助赐与处置，责令商家立即退款。

【案例五】哄骗消费者？“中免日上”被指虚假发货 回绝退款

6月14日，北京市的郝密斯向“电诉宝”赞扬称，本身于5月19日在中免日上app订购产物，时至今日没有任何发货动静。期间供给了两个单号都是假的，顺丰没有物流，韵达发往的是安徽，而郝密斯地址在北京。期间屡次联络客服，客服以正在消杀，上报海关等理由搪塞。APP的在线客服，德律风均很难联络到。

通过多种渠道赞扬，昨日末于有个自称日上客服联络郝密斯说，20个工做日退款。郝密斯表达不承受，要求即刻退款。郝密斯表白收了她的钱却不发货，退款还要压着她的钱。在她看来已经是歹意侵吞别人财物的行为，属于欺诈。郝密斯要求即刻退款并严惩。

四、2022年全国跨境电商消费评级榜出炉

在“2022年全国跨境电商消费评级榜”中，熊猫生活获“定见下单”评级；洋船埠获“隆重下单”评级；海带宝、天猫国际、别样、识季、全球速卖通、中免日上获“不予评级”；考拉海购获“不料见下单”评级。